培训困惑的解析

笔者多年的咨询与培训亲身经历解析时下大家对培训的理解误区

多年的咨询经验首先是诊断，把准方向，然后是结构化KPI模式设计，最后是流程管控文件和实施步骤，也就是如何才能落地的问题，这是一般如何提高局部及相关管理水平、和绩效的运作能力方面咨询方法，实战水平往往取决于诊断的定位和辅助落地的方式方法上。

咨询与培训的结合在很大程度上掌握了企业实际问题解决方案，笔者对时下培训针对不同层次人群，培训方式和培训文案及内容的设置提出一些相应的意见与建议，以资大家借鉴与参考。

高层次的培训需要明确的理念为引申，需要明确的方向、结构和整合，为什么会有此一说呢，大多数中层企业尤其是中小型企业思维模式、观念相对比较滞后，缺乏全局观念现象严重，需要深化理念，协助总结，开阔视野和格局，在一定程度上企业老总的胸怀和抱负决定企业发展的层次和规模效应。

这些年，中层一般讲执行力比较多，执行力的范围也是比较广的，无论是谈的哪方面，我们发现离不开企业经营思想在中层的落地，思想要落地，由原来的被动学习到主动的求知，这在一定程度上需要企业对体制的健全，物质、精神和环境的平衡，需要在高层理念普及的条件下下才会有更大的效果，否则，也是这个耳朵进，那个耳朵出，不能产生实际的效益，大多数企业做培训没有效果的原因所在。

中层的经营效益在一定程度上甚至决定整个企业实际成果，大多数中小型企业由于理念未被企业员工接纳，尤其是中层人员的负面传递，导致企业内耗十分严重，这在一定程度上要求企业组建团队时尽量找到价值观念相同或者相近的人员，另一方面加强理念普及力度，加强教育，通过多途径和多渠道与员工加强交流，彼此能够有交心的机会，在一定企业理念凝聚基础上，加强员工的技能与技巧、归宿感的培训，效果就自然起来了。

中基层员工更需要对体制的认知和激励机制的认可，大家更注重对物质基础的拥有，需要企业在相应条件上完善大家的基础需求。

最近为一家企业做责任感归宿的培训，我们在探讨一个话题，就是员工为什么要有责任感，责任感能够给企业带来效益同时，能给大家带来什么好处，能给每个员工带来什么好处，给员工一个有责任感的理由，结果，我们根据公司目前改革，正在对原机制进行转换，正在甚至将员工利益放在股东利益之前这样的举措，也就是让员工明白了企业是大家的企业，每个个体在组织中都是客观的，在相同游戏规则下，只有企业资源多了，大家的利益才会多，而在激烈的竞争环境下，只有共同努力，尽职尽责企业才会稳固现在的资源条件下获得更大的发展，通过这个理念穿插，效率和效益的成果就明显提高了。

这在一定程度上要求我们，了解企业无论是高层问题、中层问题还是基层问题，发现问题不难，针对问题做培训也不难，难的是能够在兼容目标员工一定需求基础上做培训，解决问题，也就是你这样做的理由，给员工一个理由，然后让员工明白这样做的原因，只有先从内心深处解决员工的问题，才能实际解决问题，做的才是有效果的事情，否则，做了等于白做了，花了成本，没有达到预期效果，也就习以为常了。

也就是说，企业面对问题的时候，什么时候做培训是最合适的，无论是哪个层次，给他们一个内驱力的理由，这样才能更加高效化。

另外，目前培训业也好，企业自身也好，大家普遍陷入了另外一个培训效果的极端，即；在局域范围内的就一点谈一点，比如说我们培训“销售管理也好，客户开发也好”对这个命题，大家往往在这样一个局限范围内的所谓精耕细作上深做文章，这实际上我们发现效果并不太好，原因是“头痛医头、脚痛医脚”，很简单的，任何一件哪怕是看起来很简单的事情，也要理通才能事成；客户为什么不接受你，你的形象、表述和思想怎样的，从这一定原理来讲，自己有没有让自己与时代沟通基础上再让自己接受，这个就是理，而就客户开发来谈，你讲的内容除了一般的客户开发流程技能和技巧外，你还要涉及有没有别的行业、产业有关客户开发更前卫的技能和技巧呢，还有竞争对手的举措，吸引客户的方法，消费潮流及未来趋势等等，因为我们的民族是一个很感性的民族，兼顾就会有更好的效果。

谈这点的目的是避免进入极端误区，现代中国人浮躁说明了，我们有时候容易极端，什么是就是，非就非，往往不是左倾就是右倾机会主义现象严重，其实，凡事还是有个兼融为上吧，中华文明为什么五千年不倒，老祖宗的中庸之道在一定程度上迎合了自然规律，让我们文化不衰，避免了世界上很多民族由于极端宗教教唆而产生的种族灭绝事件，这一定程度上也才能使我们不同血型，不同民族融合共处的基石吧，我们不可忘却，而需时时警醒啊。

多年来的亲身实践告知，一趟较高水平的培训还是在理念引导下，在相应面的基础上就某一点或者几个点做挖掘效果更好，无论高层、中层还是基层，理通才能政和，理通才能人和，理通才能事成，不能违背规律是无论、短期、中期还是长期发展都需要兼顾的。