他还是不理解,拿了两瓶来,我们就把这两瓶红酒倒了四杯还没倒满,这时候法国人看不下去了,他说跟我出来一下,我马上拿出我的信用卡说,你放心,我们会付钱的,他说这不是钱的问题。我们接受不了,我说你怎么可能接受不了呢,我付钱喝你的酒你有什么接受不了的,他说你们中国人喝酒的方式我们法国人接受不了,不适合我们餐厅的品位和风格,所以我说品位真的是很重要很重要。
所以他说我下面提个要求,这个要求就是,请你们尽快离开这个餐厅,你想,我好不容易找到一家这儿优秀的餐厅,这么昂贵的餐厅,我也不喜欢离开啊,没面子啊,那么人看着我们中国人被人轰出去,或者是什么呢,你按照我们法国人喝酒的方式喝酒。这时候我很尴尬,我回到了中国企业家的代表席,我说我跟你们商量一件事,我说这个地方的红酒最多只能喝两瓶,喝完换一个地方,这是法国人喝酒的方式。他说不可能吧,我们以前也在法国其他餐厅喝过,我说这是法国的NO.1餐厅,人家讲究格调,最多喝两瓶,就这样我们还是选择了留在了所谓的法国巴黎最好的餐厅,当然你也知道,我们中国人讲究是的结果,我们出了这个餐厅又走到了另外一个酒吧,因为还没有达到目的,我们的目的是一定要让自己喝到飘飘然,这就是中西方文化的一种差异。
做一个未来的全球的CEO,我希望我们都应该理解这样的差异所在,同样我相信,西方人来到中国,他们也会感到文化的壁垒所在,当年我在微软的时候,我的一个微软的高管叫劳瑞,学了很多的中文,会讲一点,所以我经常带她去见一些中国的客户,中国的客户一听到我说这个美国人会讲中文,每个人都很兴奋。就像我们中国人如果到了美国不会讲英文会觉得很难堪一样,这个我觉得很奇怪,英文现在是国际性语言,中文还不是,所以劳瑞在酒席上吃饭的时候,大家不断地跟她交谈一些中文,其中有一个领导站起来说,对不起我要出去方便一下,劳瑞没有听懂,什么叫方便一下,马上另外一个领导跟他解释说,在中国上厕所叫方便,这个时候劳瑞说,原来上厕所叫方便,所以她中间离开,也跟大家说我出去方便一下,学的很快。
最后临走的时候,中国领导非常友好,跟劳瑞说,你在中国还会待一段时间吗,劳瑞说未来一周我都在中国,这时候领导说,那么下次在你方便的时候,我去见你。这个时候劳瑞看着这个领导,感觉不知道说什么好,非常尴尬,这时候领导看出来她的尴尬,马上反问一句,你平时不方便吗?劳瑞说我每天都方便的。领导说,那就好,下一次等你方便的时候我赶过去看你。这个时候劳瑞用英文跟我说,她居然要在我上厕所的时候赶过来看我,你们中国男人太猛了。
在中国做企业要运用东方智慧
不是我们中国男人太猛,是什么?是这种文化的差异,这种文化的差异来自什么?来自于语言的差异,因为我觉得一个语言其实就是代表着文化,你不觉得吗,你看看我们中国的字,它是有文化的,它是经过五千年的文明和历史,造就了当今中国的汉字的文化,你再看西方的英语,你说它能复杂到什么程度呢?所以相对来说,西方人跟我们东方人比起来,要比较直接一点,相对简单一点,作为一个全球性的企业,我觉得一个好的CEO,应该是融合中西方的优秀的文化的东西,一个好的民族,未来最应该去吸纳各个民族的长处,这个民族才有可能不断地壮大和发展。所以我们也要去学习,就像我们的企业管理当中,我们说周围式企业管理应该是怎么样的,中国式企业应该是吸收一些西方的管理的模式,管理的架构,管理的理念,这些理念当中,一个非常重要的因素,也是我非常认同的,也是我早年经常提出来的,是这种简单的模式。
就像我们的商业模式一样,什么是好的商业模式,好的商业模式就是简单的商业模式,如果你的商业模式当中有太多需要依赖别人的话,这样的商业模式成功的可能性非常小。所以我们说,我们应该崇尚简单,真正意义上的崇尚简单,才有可能让我们的企业在管理上面变得更加的完善。
所以简单也是在我们的企业管理当中非常崇尚的,只有当你的企业在管理模式上,管理架构上,就像人与人之间的关系,什么样的关系让你变得最轻松自如,我相信这种简单的朋友关系也好,还是说简单的员工关系也好,还是说简单的任何关系也好,这都会给你带来一种最舒畅的关系。
所以我们说,在企业管理的过程当中,我们应该崇尚简单,只有崇尚简单,才有可能让企业走得更远,如果你的企业变得很复杂,在管理当中你的企业复杂了以后,你会发现什么?你会发现你企业的很多的时间都是在消耗在解决企业内部的复杂的人事关系当中,这就是企业的一大损失所在。
同样我们做CEO特别是当今中国的CEO,同样我们需要关心政治,因为中国的文化,中国的制度,让我们在座的每一位CEO,我们不得不去关心中国的政治。
怎么去关心,刚刚结束的十七大五中全会,我相信你们没有太多地关注,我可以告诉你我是怎么关注的,整个的十七大五中全会,我几乎是全程参加,当然是通过电视的方式。为什么要参加?因为我希望从大会精神当中,了解到我们下一个五年计划,未来中国会发生什么样的变化,这对我们企业又会带来什么样的影响,在这样的影响之下,我们怎么应对它。这不就是为了企业的发展吗?这也是在中国企业发展的非常重要的因素所在。我记得几年前我和我最尊敬的CEO盖茨先生有过这么一个对话,这个对话我觉得让我也印象非常深刻,盖茨先生跟我说,他说过去的经历当中,他接待过无数中国的客人,在微软公司,他还记得他接待的第一位中国客人是一个中国政府的官员,他在微软公司的总部西雅图接待了中国政府官员,让他印象非常深刻,这个官员只跟他讲了三句话,第一句话是什么?美国这个国家很美丽,盖茨听了非常开心;第二句话说,微软公司是全世界最著名的IT公司,微软公司当然是,所以盖茨也非常开心;第三句话说,微软的员工对他们的接待非常的周到,盖茨说我当时就被震撼了,为什么震撼了?因为中国人真的是太有全局观念了。从美国讲到微软,从微软讲到员工,方方面面虽然只讲了三句话,这三句话覆盖面是非常全的,所以他对中国官员非常佩服,他说为什么,我说还用问为什么吗?因为我们中国在学三个代表。
他说第二次我接待的是中国企业界的领袖,所谓的企业家,这位企业家跟盖茨也说了三句话,这三句话是什么呢?第一,美国国家很美丽,第二,微软是个非常著名的IT公司,第三,微软公司的员工的接待非常周到,盖茨说当我再次听到中国人讲这个的时候,我真的再次被震撼了,我说你不要被震撼,为什么?因为中国人都在学三个代表,而且接下来你还会碰到。
他说果然第三次我又听到中国的代表跟我说,第一中国,第二微软,第三盖茨马上说了,你是不是要说我们的接待很好。他说对,但是我还有第四,盖茨说是什么?他说你们微软公司的发展的速度、观念非常非常好。他说我一下蒙了,这是为什么。我说这还用问为什么吗?你知道吗?我们中国正在学习科学发展观。
他说为什么中国人都有那么大的全局观,我说这就是中西方文化的差异,我们中国人永远是把国家放在第一位,自己是放在第二位,而看看你们美国,你们美国人永远是把个人放在第一位,没有第二位,这就是中西方文化的差异。
再回到我刚才的开场,前几天,我跟一个媒体的朋友有过一个,我觉得让我无比感触的交谈,这个媒体朋友跟我谈,你想现在都是跟我谈所谓的七月的风波,他说唐骏,你说说,这个七月的风波,其实跟你有什么关系?再说了,我们在乎的是你的能力,根本就不会在乎你的学历,我说你不能这么说,你这么说好像我没有学历似的。他说你知道吗,这件事的问题在于什么?在哪里你知道把知道?我说这个问题所在要么就是信息不对称,要么就是很多人误解了。他说都不是,这个问题的最大之处是谁,是你唐骏有了问题,我一听,我觉得这个启发很有新意。
我说我怎么了?我哪里错了,他说你错的地方就是,你没有第一时间站出来承认你的错误。我说我错在哪里都不知道你怎么叫我承认错误呢?他说这就是你不对的地方,在中国人眼里你做对什么做错什么没有那么重要,重要的是什么?你认不认错。你认错的是什么?认错了就说明你的态度,你不认错是什么?这是一个态度的问题。
如果一个人有态度问题的话,人家会放过你吗?我说我态度肯定是没有问题,如果我有错我有认错,如果没有错我就是不认错,把说这是美国式的思维方式,在中国你先把错认了,然后再来讲到底是错的还是对的,我木然地看了看他,他说你再想想,文化大革命期间,我们很多的领导干部,不是被打倒了吗,我说是的,我爸就是,他说很多的领导干部文革期间根本没有错,但是他们认错,我说我爸也是,他说你有没有看到,这些认错的干部过一段以后又平凡了,平凡以后比原来的级别又提升了一级,我说我爸更是这样,我爸原来是科级干部,后来提到了副处。
但是听完这席话我真的是无比感慨,感慨的是什么?其实在这个场合,我最想说的是什么?我错了,虽然我不知道错在哪里,虽然我更想说,你们尽快帮我拨乱反正。但是后来一想也不对,如果我说了这句话,又是什么,又是态度问题。
再次谢谢大家,我的态度很好,谢谢!