挖角风乍起我用情感留人

　　我所在的公司是一家寿险企业，长期以来坚持人才自主培养打造专业的销售团队。但随着越来越多的寿险公司进入重庆市场，同行业“挖角”风盛行，公司营销团队人员的留存面临着严峻的考验。

　　2009年上半年，公司许多营销员被其他寿险公司许以“高薪高职级”挖走。这些营销员大多数是公司自主培养的新人，进入保险行业时间较短，难以抵御同行业的“高薪高职级”诱惑。公司营销团队中有潜质的营销员小A就是被同行业“挖角”的对象之一，在保留他的过程中，我经历了由自信、灰心到坚定信念再到回归理性的历程，与此同时，我重新认识了自身的管理和领导能力。

　　小A进入分公司不到1年，进入公司前无任何寿险经历。几乎是从“一块白板”起步，但是一年时间里他逐步成长为一名专业的寿险代理人，得到了同行业及客户的认可，小A也逐步培养了良好的职业心态和习惯，包括坚持每日出勤、每日定时拜访客户、按时填写工作日志。但是自2009年5月同行业公司以“高薪高职级”挖角开始，小A受其影响意愿明显动摇。

　　小A的异常工作表现，让我第一次决定与他进行面谈。他坦诚地告诉我，近段时间的心态波动主要受到同行业“挖角”的诱惑。他也承认，进入公司后一直受到领导、同事的关怀和鼓励，工作也取得了一定的成绩，而公司的经营理念以及人才培养理念让他感触很大，特别是团队氛围让他对公司的感情很珍惜。但他还表示，同行业许以的“高薪高职级”他短时间在公司并无法得到，因此，他对在公司持续发展下去与否摇摆未决。我以一贯的感性沟通方式向小A阐明了公司需要一起拼搏奋斗然后成长的员工，良好的团队氛围和同事感情绝对重要，而团队成员除了高薪、高职级之外，其实更要注重快乐工作和收获。

　　在坦诚的情感交流后，小A离开还是留守的摇摆指针重新回归到公司一方，并当即表示坚持与公司共同成长。与小A的顺利沟通让我对自己带领的团队充满了自信，同时也决定组织营销团队集中培训，进一步宣导公司文化、团队感情，试图加强抵御同行业挖角的负面影响。

　　挖角风不止让我回归理性

　　但同行业“高薪高职级”的诱惑并未止步，我们的培训也因此收效甚微，部分营销员仍准备离开，小A的工作情绪也再次出现波动，还准备正式向公司提出离职。

　　为进一步了解小A等成员的心理困惑，保留人才，我与小A再次进行了面谈。这一次，小A直接提出了两个问题“继续留在公司，现阶段我能得到更高的收入吗？”、“短时间内我能晋升吗？”。小A还表示，尽管他也很珍视感情，但是面对职业发展需求和生活需求的压力，他暂时必须选择更高的收入和职级，但即便离开他还是会记住公司一直给予的支持和关怀。我明显感到小A 的选择更为现实和沉重，本次面谈草草收场，之后我自觉打击甚大，情绪一度很失落，行业的混乱也让我一度心灰意冷。但与此同时，我也开始重新审视团队管理的问题。