一、家族式企业存在职业化文化缺失
家族企业是企业的一种所有制形式,在创业初起的资本原始积累阶段,由于资源极为有限,相对集权的家族管理模式有利于企业的发展,但随着企业的成长、经营范围的扩大和企业规模的增加,其局限性和弊端也逐步暴露出来。从各种对家族式企业的研究看,保持家族制无法让企业壮大起来,甚至会有夭折的可能。一直以来,我国的家族式企业呈现“一代创业,二代守业,三代衰亡”的怪圈,在我国,至少有80%的家族生意在第二代手中完结,只有13%的家族生意成功地被第三代继承。许多家族企业主在认识到家族制的局限性后,走上了规范的现代企业管理模式所要求的管理职业化的改革道路,有的尝试聘用职业经理人,但却屡遭失败,有的进行企业制度建设,但成效却不大,原因何在?本人认为家族式企业存在着职业化文化的缺失。
二、何谓职业化文化
关于职业化的概念目前学术界还没有一个统一的定论,但职业化拥有以下两个重要特征:
第一、具有专业的管理团队。管理团队的领导才能只是具有带领团队的能力体现,而管理团队表现出来的专业化才是职业化,他们具有职业化的工作技能(即专业技能)、职业化的工作形象(行为标准化)、职业化的工作态度(具有敬业精神)和职业化的工作道德(具有职业道德)。职业化的管理表现为管理具有专业化。
第二、管理规范化、标准化,企业依照程序和规则运作。首先要具有一套规范化的管理制度,程序化的决策、控制体系和标准的作业流程,依法治企。其次要有明确的职责权限和有效的激励机制,以引导和修正员工的行为。
然而,仅拥有了职业化还不能让企业具有可持续发展的能力,必须形成职业化文化才能让职业化经久不衰。何谓职业化文化?简单地说,职业化文化就是让职业化与企业的核心文化挂钩,将职业化的管理和机制形成企业的核心文化之一传承下去,而不会因为领导人的更迭使得制度和管理模式发生改变。从这个层面来说,职业化文化就是将职业化的管理成为企业的核心文化之一。
三、家族式企业职业化文化缺失的原因
首先,家族式企业老板独大,事必亲躬。
(1)在企业创业之初,企业主由于善于捕捉市场先机,加上个人的人际能力和领导才能,使得企业不断壮大,因而不少企业主往往形成狂妄自大的心态,听不得反对的声音,在决策上独断专行,任意妄为。而战略选择及战略决策的正确与否,决定了企业的未来发展,家族企业经营者素质的高低又和决策失误密切相关:企业主文化素质的低下、经营管理水平的不足必然导致其判断错误,而由于家族式的管理模式,企业主一人独大,缺乏来自企业内外的监控、反馈和制约,使得决策的正确性和准确性大打折扣。
(2)事无巨细,企业主亲力亲为,什么事都参上一脚,这种行为,导致企业员工缺乏能动性和主见,并弱化了他们的积极性和凝聚力。企业管理水平不断下降,效率的降低、组织的僵化和沟通的障碍,使得企业竞争力不断减弱。
第二,家族式企业任人唯亲,职业经理人得不到信任。家族式企业是以家族利益和亲情纽带为联系的,他们存在着强烈的排外倾向,限制了优秀人才的吸纳。即使一些家族企业在发展壮大后,认识到自身的局限性,积极聘用职业经理人,但由于“家文化”的排外性使职业经理人无法施展才华。一方面是因为企业的家族文化制约了职业经理人,使得职业经理人有职无权,有名无实,指挥失灵,没有效率。另一方面由于我国目前的职业经理人素质良莠不齐,职业化意识和职业化素养也比较欠缺,一些经理人在取得一定成绩后沾沾自喜,而招致其他家族成员的不满,当初积极的工作态度日益靡消,更有甚者最终表现出“背叛”等败德行为。因此一些家族企业主虽深知企业缺乏人才,却又难以创建获得和留住人才的环境。而一些外来的优秀人才因企业的观念落后,难以融入企业家族圈中,最终也只能惨淡收场。
第三、家族式企业人情大于法治。家族式企业的管理全凭企业主的主观经验和常识来管理员工,靠人情和亲情来约束员工,缺乏健全机制和规则。以人情代替制度,必然导致管理上的漏洞,使得各种规章制度形同虚设,对员工没有标准化的指引和要求,职业化又从何而来?
第四、家族式企业中家族成员不思进去,对员工又缺乏健全的培训机制。一方面,族成员的任用由于不受能力选拔的影响,因此不去追求自身能力的提升,随着社会竞争的激化和环境的改变,家族成员的个人能力不足又制约了企业的发展。在家族中不可能产生大量、优秀又可靠的人才,而家族式的管理模式又限制了社会人才的加盟,这必然导致人力资源质量的下降,更体现不出企业管理团队的专业化。另一方面,家族式企业不注重对员工的培训。一些员工见领导不在场,没人监督就表现懈怠,工作效率和质量都大打折扣。当员工走出去时,别人看到的只是散兵游勇,试问又如何让客户相信你的专业呢?