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高品质的服务对客户价值几何？
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类别： 客户管理 时间： 2011-05-13 来源：BNET博客 作者：Kimberly Weisul

关键字：服务

根据美国运通的一项研究结果显示，优质服务至少能值13%。有70%的美国人都表示如果他们得到了优质的服务，他们愿意给这种商品或服务多提供13%的费用作为小费。
http://blogs.bnet.com.cn/?uid-17282-action-viewspace-itemid-21243
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