在这个发展过程中，平安不断地获得社会的认可，这些认可对平安来说，是鼓励更是鞭策；但平安也在不断地检视自己，认为对企业社会责任建设最重要的工作是怎么样能够将企业社会责任管理有效的融入到公司的日常经营中，成为各部门、所有员工的工作目标和共识。在盛瑞生看来，平安也正在从长期能力建设与利益相关方沟通这两个方面去努力。他谈到，“长期能力建设，是指我们需要掌握、分析、对比与标杆的差距。我们认为积极参与国际交流，参与标准的制订，会对我们认识自身、完善行动具有重要意义。2010年，我们首次填报了入道琼斯可持续发展指数（DJSI）问卷，以全面、客观掌握我们在可持续发展方面存在的不足。我们根据问卷反馈的结果，制定了相应的改进计划。并且，我们完善了员工的CSR网络培训教育。截至2010年上半年，我们已基本完成CSR培训体系搭建，该课程体系针对全系统品牌宣传员，全系统中层管理者、基层管理者及一般管理人员，全系统高层管理者三类群体编排设计。2010年，课程配送已全部完成，据统计，各课程学习完成率均在80%以上。而利益相关方沟通，是要应对可持续发展领域内的各种挑战，我们必须具备丰富知识。这意味着不仅要向专家学习，也要倾听各利益相关方意见，这样我们就能解决各方真正关心的问题。在与利益相关方不断的沟通过程中，我们更加清楚地认识到，对利益相关方关注议题的回应有效性需要稳定而持久的机制和方法去保证。于是，2010年，我们启动了企业社会责任绩效指标体系建设工作，目标是建立起一套与利益相关方关注密切相关的动态、稳定的企业社会责任绩效指标体系，使企业社会责任建设的方向、目标更加清晰。在2010年，我们完成了企业内部访谈和利益相关方访谈，范畴覆盖与企业社会责任相关的所有集团管理部门及所有专业公司的总部，共计28个单位。调研在深圳、上海及北京三地开展，初步确定了‘预确立指标群’。2011年，我们会继续推进该项目，并计划将这种沟通作为一项常规工作稳定下来。”
盛瑞生认为，CSR不等同于公益慈善事业。实际上，公益慈善事业只是CSR的一种表现形式，CSR比简单的企业慈善事业有着更丰富的内涵，意义也更为重大；CSR不是企业的品牌公关活动。它不仅带来品牌溢价，更是一种管理工具、管理方法，对企业的经营发生深远影响；CSR不是某个部门的事。CSR贯穿整个公司经营的全过程，是公司内每个部门、每个员工的责任。其次，实施企业社会责任建设，实现企业的可持续发展要遵循这样的逻辑：企业对员工好，员工对客户好，形成商业价值，为股东创造收益，回报社会，形成社会和环境价值。即通过关爱员工、服务客户、回报社会，最终实现股东利益的最大化，形成企业经营发展的良性循环，从而实现企业可持续发展。
近期，集团董事长兼CEO马明哲发表了题为《综合金融 责任为本》的讲话，强调“平安的国际领先从最高层面来看，是企业社会责任的领先，我们要以最高的道德标准，成为改革的先锋和公众学习的楷模，成为诚信经营的典范，成为回馈社会的标杆。社会责任的领先才是企业价值的最高层次，也是平安打造国际领先的综合金融集团的最终使命和最高境界。”经过多年的发展，平安已经充分认识到企业在追求商业回报的过程中，也要充分兼顾员工、客户、社会、环境的利益。只有这样的公司，才能成为百年老店，才能在波澜起伏的商业世界中屹立不倒。
将CSR融入日常经营管理之中
平安CSR管理架构主要是，集团品牌宣传部CSR管理团队，通过培训、相关工作指导、业务政策制定、CSR绩效指标数据收集与CSR非正式工作小组（集团各部门、各专业公司）就全系统CSR建设工作进行管理、沟通、合作、互动。集团品牌宣传部CSR管理团队直接负责平安企业社会责任建设，是平安CSR建设的倡导者、推动者、管理者。CSR管理团队直接向集团副董事长汇报CSR建设关键工作。
谈到平安在中国的企业社会责任战略，盛瑞生表示，平安希望通过3-5年的努力成为金融行业在企业社会责任领域的标杆。平安设定这个目标，是因为平安知道金融公司在全球企业社会责任和可持续发展方面扮演着不可或缺的角色。他们作为资金供应链中的中间环节，担负着推动上下游企业可持续发展的重要作用。成为金融行业社会责任领域的标杆，可以更好的推动实施可持续金融，以金融手段支持可持续发展，从而促进社会和环境的改善。所以，一方面平安进行持之以恒的长期能力建设，将CSR扎实落地于平安经营发展的各个环节中。修炼内功保证可持续发展的软实力，对之进行行之有效的管理，如组建CSR管理团队，全面推进和管理全系统的企业社会责任建设及工作；申报道琼斯可持续发展指数（DJSI）问卷，掌握、分析、对比与标杆的差距；搭建企业社会责任绩效体系，帮助员工将责任的理念、机制、制度、流程、任务分解、内化到日常工作和行为的各个环节中，使企业社会责任建设的方向、目标更加清晰；另一方面平安将ESG（环境保护 、社会责任、公司治理）融入到产品设计和开发中，不断开发出如环境污染责任险、公益信托等可持续金融产品，挖掘企业价值增长的可持续发展能力，为企业带来长足动力。
