4.团购
--购物如何变得越来越社会化,即使消费者和其购物同伴不在一地也能一同购物?
尽管诸如Groupon的团购平台正彻底变革本地零售,消费者实际上并不知道一起团购的其他成员是谁。因此,尽管消费者利用网络的力量更方便地购物,但实际上购物体验往往缺少F因素。消费者毫无疑问地十分愿意分享某些购物经验,尤其是与F因素有关的友好体验,比如购买一些盛大场面活动的门票,其实这不就等于买到票后自动邀请朋友们去听演唱会或看电影吗?●有83%的消费者表明,如果买到了好东西会告诉朋友。(来源:JWTIntelligence,2010年12月)●2011年4月,Facebook宣布用户每次把从票务网(TicketMaster)上买到的票晒到Facebook上时,公司预计可获得额外的5.3美元。(来源:《纽约时报》,2011年4月)
●活动门票销售网站Eventbrite发现,用户更愿意分享他们已经买到的活动门票的细节,而不是那些他们仍在考虑是否要购买的活动门票的细节。那些分享已买到的活动门票的人们所带来的门票销售量比没有购买门票的人们所带来的销售量高20%。该网站预计Facebook的股票价格为每股2.53美元。(来源:Eventbrite,2011年3月)
因此,我们期待更多能帮助消费者与密友及家人轻松分享购票经验的工具。不过现在我们可先举一些这样的例子:
●迪士尼在Facebook上的“团购门票”(TicketsTogether)应用程序可使用户直接通过Facebook购买戏院门票,还可把电影上映的细节贴在用户墙上,方便用户邀请朋友一起来购票。
●印度消费者通过使用门票网站“哥们儿,来订我演出的门票”(BookMyShow‘sTicketBuddy)在Facebook上的应用程序,可实现与上述情况类似的功能。
●eBay2010年11月推出的“团购礼物”功能使用户可以邀请朋友分摊礼物费用。该应用程序与Facebook相关联,允许私下邀请朋友,甚至还利用礼物接收者个人资料里的信息来为送什么样的礼物合适提供建议。
5.个人
--消费者的社会关系网是怎样逐渐转化为产品和服务的?
根据一个人在社会关系网中的活动和表现,F因素同样可以为每个消费者制造出个性化的产品和服务。
●Flipboard是一项将Twitter信息和最新消息整合于一本个性化的在线杂志中的应用程序。2010年6月推出以来,该免费软件从用户的社会实践中获取素材创造了这本杂志,用户可快速翻阅来自朋友和所信赖的渠道的最新文章、照片和消息。该数字杂志中有链接和图片,因此用户无需再浏览一长列贴上去的图片,也不用点击一个又一个链接按钮。取而代之的是,用户可在同一个地方看到所有的故事、评论和图片。
●2011年3月推出的LinkedInToday是一个社会新闻导航主页,收集用户社会关系网中已经阅读、分享和讨论过的故事和网页链接。
●2011年4月公开测试的工具Newsle将Facebook和LinkedIn上好友的新闻文章告知用户。
●2011年2月,私人搜索引擎Greplin公开发布。该搜索引擎可浏览用户的私人和社交账户信息,包括Gmail、Facebook、Twitter和谷歌文件夹,帮助用户随时找出可能分散在社会媒体网络中任何想要的信息。
●2010年12月在美国推出的PostPost是一款免费应用软件,可使Facebook页面变成数字报纸。用户通过PostPost网站可链接该软件,该软件则可与Facebook相链接并按照传统报纸版式创建新闻公布的模式。(文章内容根据Trendwatching.com整理)