走常规路可不是这位不按常理出牌的商业怪才的做法。否则,他也不会成为一名业内微博名人。
要知道,“@mrbrand龚文祥”这个加V账号虽然粉丝未过10万,但每每发布的内容都会在电商圈内广为转发,引起轰动,也因此,他在自己的微博简介中如是写道:电商个人自媒体。电商类微博第一人。坚持微博干货/原创/一手信息,以电商思路经营电商微博。
无论是有意或无意,遭遇尴尬的他,决定以经营微博思路来经营电商。于是,在本文开头的一幕成了他试水第一遭,并从此一发不可收拾。
经验
龚文祥微博“粗暴式营销”的得意之作,则是2011年iPhone4S上市的案例。
iPhone4S在美国发售几天后,华强北在线立刻通过各种渠道引进几台,但不是简单地用来卖。龚文祥发布了一条图文并茂的消息—他站在公司logo下手握iPhone4S,并写道:“送给转发次数最多的粉丝。”结果短短两天,他这条微博被转发了14万次,并给华强北在线带来了数万UV,成本仅仅是一台iPhone4S。
如今,他已经在公司组织了一支专业微博营销团队。并定下一个理念,“微博不是用来营销品牌或知名度的,而是‘卖货’,回到电商最本质的行为。”他每天把促销、降价信息汇总推向粉丝们,很快华强北在线的官方微博粉丝就从几千攀升至10万。
10万粉丝是一个临界点,龚文祥觉得,超过这个数量,微博就可以开始跟粉丝们“玩游戏”了—核心是给粉丝甜头。“我们拿出几千块成本,让游戏能一直玩下去,并让用户在转发过程中得到快感,也觉得捡到了便宜。”他分享了自己的秘诀。
第一次“游戏”主角仍是iPhone4S。去年底,华强北在线进行iPhone4s促销,市场售价普遍在4800元左右,龚文祥在微博发布了一条促销信息,只要网友转一次就降价五毛,降至成本价4000元为止。
这个活动证明了微博在营销方面的威力。不到24小时,这条微博被转了一万多次,商城获得6000多个注册用户,150笔有效订单,近百万元的销售额,平均每个订单成本仅46元。后来,腾讯微博参照这个模式,更推出了一个“转发降价”的应用。
有数据显示,电商企业在线获得订单的平均成本180元左右,而龚文祥告诉记者,自己在门户网站投广告获得一个用户的平均成本是100元,通过百度关键词是78元,EDM(邮件群发)是18元。
4月,华强北在线的微博营销平均成本已降至关键词的水平。比如,近期龚文祥搞了一次“转发抽奖”,送出了一台4000元左右的单反相机,获得近1万个UV,350个注册用户,这批用户累计提交了440个订单,其中付款的有200个订单,每个订单获取成本仅20元,他算了一笔账,这一年来公司在微博营销上只投入了50至60万元,但来自微博转化的订单已占销售额的20%,平均每投入1块钱,就能带来50元的收入。
不过,龚文祥表示,他的经验不能一概而论。3C数码这类标准化产品,市场价格相当透明,因此微博营销可以简单、直接甚至粗暴,只要给予足够优惠就能转化为订单。但对于服装、箱包一类标准化程度较低的产品,微博营销就需要更多地考虑如何塑造品牌。所以一家综合商城,微博营销的玩法就可能不一样。
现在,转发降价、转发得奖一类形式被多次使用后,已显得有点乏味,消费者也开始出现审美疲劳;同时,粉丝增长随着微博进入平缓期而正在放缓。龚文祥承认,微博营销是个利益驱动型游戏,要不断挖掘更多新鲜的玩法,刺激消费者的参与欲望。
龚文祥也清楚,微博营销成功,与华强北在线的价格优势、产品性质、快速响应密不可分,尤其是价格。但他承认,目前华强北在线在货源渠道上存在不少问题要解决,渠道决定价格低廉,但这个优势没法在长时间保持。
他眼里,未来一两年内,积累了一定的用户、销售额达到一定规模、知名度上去之后,华强北在线就应该要调整路线了。