● 现在是争夺用户的最佳时机,再犹豫机会就不存在了
● 社交产品争夺战之后,移动互联网资讯客户端大战正在打响
飞驰的动车上,一位乘客百无聊赖之时打开手机拍下座椅背后的二维码,只要轻轻点击,搜狐新闻客户端就会下载到他的手机上。北京地铁里竖着大幅的广告牌,网易正在告诉用户他们很“有态度”,尤其是移动资讯产品。一向低调的腾讯用上了“大杀器”,每天用微信推送新闻,如果用户希望获取更多,则提示下载腾讯新闻客户端。有的手机上,新浪微博会和新浪新闻客户端同时预装……
一场移动互联网“端”争取战正在打响,用迅速而猛烈来形容一点不为过。仅仅在两年以前,新闻客户端只有鲜果、ZAKER等创业小公司。2011年3月,网易新闻客户端在门户中第一个上线。虽有腾讯、新浪、搜狐紧随其后推出了新闻客户端,但却都不是这些大公司的战略级产品。2012年伦敦奥运是“端”战争的引爆点,起步较晚的搜狐攻势猛烈,董事局主席、CEO张朝阳多次在公开场合表示“要全力做好新闻客户端”。与此同时,腾讯、网易将新闻客户端提升至战略地位,加大投入,战火点燃。一位腾讯内部人士则透露,“腾讯新闻是公司战略级产品,插件接入微信不是张小龙能决定的,决策来自公司层面,甚至可能是马化腾。”
于是就出现了本文开头猛烈拼抢的场景,而且家家用尽解数。“2012年中国智能手机用户激增至2.7亿人,2013年人口红利将延续。现在是争夺用户的最佳时机,等到2014年这样的机会就不存在了。”网易门户移动总经理徐诗说,“所以现在各家都在不计成本地投入。”几个月前搜狐公司副总裁方刚透露,搜狐2012年在新闻客户端上的投入超过1亿元,2013年还将增加投资额。
移动互联网刚萌动之时,最早火热的是社交产品,资讯类的新闻客户端算是第二波。徐诗说:“因为社交产品做好,用户能有几何级的增长,很快就能形成入口,新闻产品用户增长再快也只能是阶梯式的。”但现在用户对人际传播资讯的新鲜感过去,对新闻资讯的需求再度浮现。
腾讯新闻相关人士表示:“资讯产品同样是重要的用户入口,任何大公司都不会放弃入口级别的产品。”还有,社交产品格局已定,除新浪微博、腾讯微信外,其它公司已经难做他想。
而对于搜狐、网易来说,它们积累了运营门户资讯类产品丰富的经验,转战新闻客户端产品是它们擅长的。截至3月1日,搜狐新闻客户端装机量超过8000万,网易也超过6000万。
与此相对的是鲜果、ZAKER等风靡一时的产品表现无力。创业公司来用一两年时间积累百万级别的用户已经相当不易,这和大公司动辄千万级别的用户规模相比,杯水车薪。
搜狐移动新媒体中心总经理岳建雄认为:“渠道与内容同等重要,渠道是‘枪杆子’,内容为‘笔杆子’,只要两者都强才可能成功,缺一不可。”
大公司推广新闻客户端主要有三种渠道:一是传统的应用商店下载;二是投入品牌广告吸引用户下载;三是与手机厂商、运营商的合作。
在高端用户较多的苹果应用商店(App Store)中,大家站在相同起跑线上,鲜果、ZAKER等依靠用户体验也可与大公司一试高低。但用户量更大的是安卓手机,应用渠道复杂且零散,需要比拼的是公司的资金与资源。
大块头的互联网公司最喜欢的还是和手机厂商、运营商合作。首先,在手机中预装新闻客户端有排他性,只会预装一个公司的产品;其次,人口红利中进入移动互联网的往往是小白用户,预装什么就用什么。
对于重点品牌,各家公司都采取相似的覆盖策略。合作时,他们最看重的手机厂商是三星、HTC,因为这两个品牌手机销量大,而且用户比较高端。其次是中兴、华为、联想、酷派四个国产智能手机大户。余下的市场渠道就比较复杂,“与手机厂商合作比较复杂,有的厂商看重现金流,有的看重体验,有的两个都看重。”徐诗说,“各家公司策略不同,各取所需。”
与运营商合作也是一条好途径。除了运营商定制手机销量大之外,合作达成后运营商还会用自身渠道帮助新闻客户端做推广。不过与运营商合作门槛更高,运营商往往会选择强势产品,并对产品提出更多要求,往往合作成本也更昂贵。
值得一提的是腾讯,它拥有强大的内部渠道。除了前文提到的用插件接入微信之外,腾讯体系内其它拥有海量用户的产品,如微信、腾讯网、腾讯视频、QQ面板等也成为腾讯新闻的推广渠道。不同的是,腾讯按不同的用户需求将资讯产品进行了分拆,还推出了自选股、看比赛等应用。腾讯相关负责人说:“有需求的用户会直接去应用商店下载,转化率很高;这些应用没有品牌特征,与厂商合作更容易。”
新闻客户端上的用户需求和电脑上很不一样,用户几乎可以随时在线,但阅读时间却更零散。这要求新闻客户端的内容要更为优质。网易和腾讯都使用自身采编内容,也都实现了新闻客户端和门户内容的联动。徐诗说:“用户可能每天只需要20-30条资讯,但对资讯的要求更加个性化。
网易新闻客户端要尽量使用户没有筛选成本,让用户直接看到最需要的内容。一方面,网易门户会将每天的精选内容推荐至客户端;另一方面,新闻客户端和门户共享丰富的内容源,各大平面媒体的优质内容也会被推送至用户。为了实现个性化,网易设立了特别栏目,每日选择最火爆的网友原创内容。
相反,搜狐的策略更倾向“大而全”,它一开始的定位是“移动多媒体报刊亭”,并且实行平台化运作,以模式取胜,联合产业链上下游更多资源。岳建雄说:“大多数用户在手机上有大量的碎片时间要打发,只做新闻无法满足巨量的手机用户。”除了搜狐新闻外,还有像《读者》、《参考消息》、央视财经、《故事会》、《人民日报》、《南方 周末》、腾讯科技等超过400家的第三方媒体刊物与网站内容可供用户订阅,满足绝大多数手机用户一站式获取并阅读资讯的强需求。
搜狐新闻客户端会按照订阅量点击等对第三方媒体进行分成,也允许它们自主刊登广告或者拓展其它盈利模式。
许多业内人士认为,鲜果、ZAKER等创业公司最终会在渠道战中败下阵来来。但它们并非无路可走,对于那些没有渠道能力却拥有优质内容的自媒体、传统媒体、垂直客户端来说,嫁接在大公司的新闻客户端平台上可能是条好出路。资深互联网评论人程苓峰曾评论,“就像天猫与平台商家的关系,实现B2B2C的模式。”