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三夫户外,体验式营销的奥妙
——专访三夫户外市场部、俱乐部总监章超慧
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时间: 2013-05-31 来源:BNET 商学院 作者:郑旭

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关键字:营销 品牌营销
户外行业的高增长引发了国内外户外品牌竞相进入,一时兴起了“泡沫论”和“市场饱和论”。业内人士认为,未来户外市场发展空间情景明朗,市场规模持续扩大的同时,二三线城市市场的增速也会逐步加快。

  户外行业的高增长引发了国内外户外品牌竞相进入,一时兴起了“泡沫论”和“市场饱和论”。业内人士认为,未来户外市场发展空间情景明朗,市场规模持续扩大的同时,二三线城市市场的增速也会逐步加快。

  创立于1997年的三夫户外发展至今已有16年历史。16年前的三夫仅仅是北京大学东门外一处30平米的小店,多年来秉承“诚信经营,保证售后”的经营理念,以及“运动、快乐、梦想”的宗旨。在户外行业竞争激烈的今天,三夫户外是如何持续健康快速发展的?目前的市场销售体系及市场营销、销售的模式是怎样的?未来的销售和营销手段又会有哪些变革?这里,我们BNET记者采访了三夫户外市场部、俱乐部总监章超慧女士。

三夫户外,体验式营销的奥妙

  据章超慧介绍,三夫户外用品股份有限公司目前在全国十个城市拥有34家连锁经营机构,渠道主要经营国内外近300个品牌6000多个品种的专业户外品牌的产品。在目前的销售状态下,三夫户外近年遇到相对较大的挑战就是一些国内品牌的快速发展,以及电子商务业务的迅速发展对三夫户外来说,都是目前面临的比较大的挑战。

  在谈到三夫户外在未来销售中会有哪些变革时,章超慧表示:“根据中国户外市场的整体变化,三夫在未来也会有一些相应的适应性调整,比如三夫商城的发展,以及自有品牌的发展等等,但是不会有大的战略方面的调整,因为目前三夫所秉承的体验式营销方式仍然是全球顶级的专业户外店都普遍推崇的营销方式。”

  在互联网和移动互联网的应用和普及下,新技术给三夫户外的销售带来了一些冲击。面对这些冲击,章超慧分析说,互联网带给专业零售渠道的冲击是肯定存在的,因为三夫销售的很多国际品牌的产品在关税和增值税的影响下,价格相对都没有直接从国外代购有优势,因此对于越来越多的了解品牌属性的顾客就会通过互联网直接从国外代购,加之国内电商的迅速发展,也有越来越多的品牌自己开设网络销售渠道,会直接导致三夫的一部分客户的流失。三夫的特点是多品牌一站式的购物渠道,因此对于那些希望有更多比较的顾客和希望一站式满足需要的顾客还是会首选三夫的。因此,三夫会继续加强体验式营销来强化其优势。

  对于企业内部,以及企业外部,能在未来营销和销售能不断赢的关键是什么?“一直以来,三夫的员工都以专业性最强而被业界认可,如何为客户提供最专业的推荐和指导,以及装备使用说明和正确保养维护的知识,是每一个三夫员工都需要具备的基本素质,因此专业而稳定的销售团队是三夫最为核心的竞争力之一;其次三夫作为国内第一批专业户外渠道的领军企业目前在全国十个城市开设了34家门店,是目前国内夸区域最大,数量最多,品牌最为齐全的专业零售渠道,深受国内外品牌的重视有着得天独厚的竞争优势。”章超慧说道。

  十多年来,三夫户外以推广户外运动为己任,销售优质户外运动用品,鼓励并帮助人们走向户外,运动健康,并全力践行人与自然和谐相处的生活理念。在未来的行业竞争中,还会遇到来自其他品牌的竞争以及如何留住用户的挑战,在这种挑战下三夫可以稳健发展,坚持运动、快乐、梦想“的宗旨,让一亿多中国人去享受户外运动带来的快乐和挑战。

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