也不知道各位读者对O2O是怎么理解的,也不知道到底o2o这个行业带给大家多少便利。这个概念被炒得烂的不能再烂了,也不知道有多少人得到了实惠,也不知道多少投资商在这个行业赚到利润。
其实将信息透明化、解决传统行业与消费者的信息不对称性,是互联网对传统行业的最大颠覆。也是O2O这个行业最大利润所在了。例如团购,消费者在第一次接触中,就能从线上得到商品的价格、质量、售后保障等完整信息;同时提供了其他同类产品的信息,消费者可以从容对比选择,省去了大量的时间和精力,加速了消费过程;商户则可以迅速得到消费者的信息反馈,调整经营策略,改进产品质量;也可以根据市场行为分析数据,再着手研发产品。团购这个模式已经普遍到了三四线城市,消费者对这个行业非常热衷,商业也是如此,双方获利。
在生活服务行业,O2O家政已经成为一个热点。仅在北京地区,短短几个月内就已经出现了数家创业公司,如e家洁、身边家政等,试图颠覆原有家政经营模式,让用户直面钟点工,并不抽取任何的中介费,这样的创意和勇气令人击节赞赏。也有传统企业不甘寂寞,加入到互联网创业当中,试图颠覆自己。而小跑生活的创始人薛皎却认为,“颠覆”不一定要颠覆整个行业的模式,只需要颠覆其中的关键环节就足够好。颠覆并不是为了改变行业,我们只想满足用户,让他们在从中获得生活的便利。
薛皎讲了一个小故事,他的一位朋友杨小姐向他反馈说,自己在某应用找小时工,打了四个电话,不是阿姨不接电话,要不就是阿姨没有时间,一共打了四个,最后只有留言预约服务。让杨小姐很不爽,杨小姐觉得她只是想要一个阿姨仅此而已。这个故事给了薛皎很大的启发,往往你假想用户直接和小时工联系这种形式最好的,但是用户的需求是特别简单的--只是要一个阿姨来。
所以小跑生活撇去了2c 模式,去和北京所有家政公司合作,现在已经签约了三百个公司,两千多个服务人员。这样用户在打去电话的时候,如果A阿姨没有时间接单,当然家政公司还会去派B阿姨。所以用户的每一个电话都不会白打。
其实生活只有找小时工的需求吗?你需要维修家里的老旧家电怎么办,需要搬家怎么办?所以小跑生活囊括了家政,维修,搬家,回收。这四个大项,希望用户能用手机解决身边的一切小麻烦。
以下是这些产品的简要分析:
1.信息透明
目前提供在线服务的O2O团队都尽可能详细的展示了服务者的信息,照片、价格、年龄、籍贯、服务经验、个人特长、可谓应有尽有,基本解决了信息不对称的问题。
但照片质量必须负分,能买个好点儿的相机吗?