不考虑那个怪名字，大众外包是一个真实而重要的商业概念。定义和用词虽然各不相同，但是基本概念就是最大限度地利用公众的群众智慧来完成商业任务，这些任务本来那些公司要么自己来做，要么外包给第三方。更重要的是，这样做可以使管理者们扩展他们的智力贮备，同时，还可以针对顾客的真正需要得到更深层的看法。
· 行话创造：2006
· 其他用词：粉丝外包，crowdcasting，开放外包，开放革新，群众发现，大众合作，顾客集体工作，wikinomics
· 有用的技术：电子邮件，博客，wiki站点，在线论坛和电邮名单，类似YouTube和MySpace的互联网服务
· 当前的实践者：保洁公司，Chipotle，亚马逊，礼来公司（Eli Lilly），CafePress，以及其他很多公司。
为什么现在它是个事儿
因为用户主动维护的媒体诸如博客、wikipedia、MySpace和YouTube的兴盛，生产者和使用者之间的传统上的区别界限已经变得模糊了。如今，说到市场的时候拥有“集体智慧”已经不是什么时髦的事了——今天，知识、激情、创造性、和观点对所有人来说都能得到。就像《时代》杂志在选择了集体的“你”作为2006年年度人物以后解释的：“我们正在看着一个生产力和创新的爆炸，而且它才刚刚开始，数以百万计的头脑正在从被默默无闻地淹没转向全球智力经济中。
当然，从顾客那里寻求想法和建议并不是新鲜的，开放源代码的软件运动显示出这个形式可以让很多人参与进来。不同点是，如今的技术，使从来没有现在这样多的没有技术的人，从事从来没有过的复杂的和创造性的任务，并且还很大程度上地节省了开支。
为什么对你来说是个事儿
通过利索的接触和一组明确的目标，毫不夸张地说，成千上万的人都愿意帮助你的公司。从设计广告大赛到为了解决困难的研发问题而检查新的产品方案，你公司墙外的人可以帮助你在市场上做得更好；他们成为你可以利用来完成自己工作的另一个资源。作为回报，大部分的参与者，仅仅希望得到个人认可、成为一个团体的一部分，或者，稍微多点，得到一些财务上的奖励。
优势
大众外包可以提高生产力和创造力，同时，劳动力和研究的费用减到最少。使用互联网从一个积极的和充满激情的顾客社团那里寻求反馈，可以减少通过正式的焦点团体和趋势研究机构收集资料所花费的时间，同时也为即将面市的产品培养市场。通过让骨干顾客在关键的市场营销、品牌推广、以及产品开发进程中参与，管理者可以减少人员成本和未知市场风险。
弱点
群众不是雇员，因此管理人员不能期望控制他们。的确，他们也许不会向你要现金或者实物产品，参与者会以满意、认可、自由的形式寻求补偿。他们也会要求时间、关注、耐心，很好的聆听技巧，透明，和诚恳。对于传统上的从上至下的组织，这种在管理文化上的改变可能显得困难。
关键人物
就像这个概念自己，大众外包不属于任何一个人，很多人对之它的革命做出过贡献:
杰夫·霍维 Jeff Howe，Wired 杂志的一位特约编辑，于2006年6月的一篇文章中创造了大众外包“crowdsourcing”这个词，并写了一篇博客文章：crowdsourcing.com.
唐·塔普斯考特 Don Tapscott，一位著名的商业权威，最近，在他的书《Wikinomics：How Mass Collaboration Changes Everything》中成为了一位大众合作的鼓吹者。
重要的实践者
Netflix 在线视频出租服务商，使用大众外包技术来提高他们提供给顾客的视频推荐软件的算法。那个能够解决关键软件问题的小组或者个人将得到100万美元奖励。
礼来公司和杜邦公司 利用了在线的研究者和技术专家网络，对那些能够解决困难的研发问题的人给与现金奖励。
CambrianHouse.com 让普通大众提交对软件产品的想法，并进行投票。如果一个参与者的想法被写进了产品，即支付版税。
iStockphoto.com 允许业余的和专业的摄影师、插图作者、视频拍摄者上传他们的作品，当他们的作品被购买和下载以后，他们获得版税收入。该公司被Getty Image 用5000万美元收购了。
Threadless.com 让在线用户提交T恤衫的设计，并且让他们投票决定哪一个设计应该投入生产。
如何谈论它
大众外包的术语一直在变化，但是相关词语包括：
Ideagoras：创新的大众集市。宝洁公司在Innocentive.com上使用了9万位化学家，那是一个科学家与公司合作解决研发问题的论坛，公司给与现金奖励。
Prosumers：消费者同时也是生产者，创造和组建他们使用的产品。风靡的在线游戏第二个人生Second Life 让它的使用者/居民去写并实施软件代码来改善他们的虚拟世界。
Worksource：利用一群人来完成重复的任务或者工作项目。亚马逊的Mechanical Turk就是一个工作外包（Worksource），用于诸如归类或者分类这样的工作，这些工作需要人类的细心才能很少地完成。
Expertsource: 大众外包的一个狭义形式，其内容是从各个领域的技术专家那里寻求智力投入。
扩展阅读
Wikipedia: 由很多分作者共同完成写作的“Wikipedia definition of crowdsourcing”“维基媒体的大众外包定义”包括很多公司使用这个概念的例子。
Crowdsourcing: 一个Wired 杂志的特约编辑杰夫·霍维写的博客，他在2006年6月创造了这个词。
同时也看看：杰夫·霍维在Wired杂志上关于大众外包的文章。
CambrianHouse.com press page: 在这个页面上，罗列出了全球最新的关于大众外包的文章。
Wikinomics: How Mass Collaboration Change Everything: 作者是唐·塔普斯考特和安东尼D·威廉姆斯，书中为顾客和供应商以及生产者之间的大众合作给出了一个指导。
