受害者/响应者
图表的左下区域描述了某个人（或某种情形），他只有很少的控制和很少的规划。用最消极的方式来说，可以用受害者来概括——某人孤独无助，期待着外部的力量。如果你是在这个象限内，你实际上是处于风暴之中——介于微风和大飓风之间的某个地方——正在以危机模式运行。在自我管理当中，这意味着你仅仅处理最近的和最大声音的。你可能是对语音邮件和电子邮件进行“紧急扫描”，让不是非常紧要的事情堆积如山，专门处理不得不目前要做的事情。当然，未处理的事情堆积得越多，就越难清楚和有效率地来处理它们，也越可能将忽视酿成一场危机。你将不能拥有足够的空间来弥补所需要的事情，以阻止下一场危机的发生。
在这个象限中，你仅仅是保持航船不要沉没。在你确认不会沉到底部前，方向和目标都没有意义。想要取得进展可能会有些困难，因为你从来不能够得到足够的空间来喘口气，来规划、组织和提升你的关注点。
当某些事情以一种明显的和戏剧化的方式发生后，就会突显出目前情况的严重性，即使不是造成完全的恐慌，也会形成巨大的压力。当你在为朋友准备了一顿美味的大餐时，你烧焦了酱汁，发现你忘记了一种关键的调料，找不到别致的盘子，割破了手指，并且突然发现你的朋友就要来了，而你没有时间去冲个澡，你突然觉得自己变成了环境的受害者。如果你开始一项新工作，突然发现你的前任把许多关键项目和流程搞得乱七八糟，而你现在需要弥补它们，放弃可能是比较好的选择。
在较为温和并且潜在的形式里，当经历一段更长的时间后，缩小的控制和规划感会导致麻木的感觉，这种麻木感来自于不自觉的自我保护。在职场中我碰到的大多数人都或多或少处在这种情形之中，并且已经持续了很多年，但他们自己却并未察觉。仅仅在压力有所减轻时，他们才开始察觉自己处于多大的压力之下。这有点类似于重力，处于其中，你很少感觉到它有多重，只有失重后你才会有感觉。
积极的一面
失控和失去关注点有时未必是一件坏事。事实上，在完成事情的自然过程中，我们很容易发现自己在一天中有好多次处在这一象限。我们大部分的生活和工作都涉及对被我们自己和他人推动的各种情境的应对。当我们追求提升的目标、经历大的变化，或者响应某个简单但是有效的交互时，我们自然地会进行防护性的举措。当然，当更大的目标和危险进入新的、不舒服的区域，更加可能导致大量的如同疯狂进行追赶般的运动。
处在新企业起步阶段的企业家们（一般来说会有令人吃惊的成功和令人沮丧的失败两种典型，）经常会赋予任何事情以控制和规划。他们已经跳上一匹野马，为了宝贵的生命只有紧紧抓住马缰。即使是在午餐时间和关键人物的一次谈话（次谈话可能产生不可预料的机会或者需要处理的问题），都会打破已经安排好的下午计划。
不论你的生活和工作达到多么高的水平，你都不得不面对至少是暂时的系统“出错”，这需要你重新发动来回到一般水平。并且你的努力越有能量和创新力，你大部分的时间和精力就越有可能投入到追赶之中。
大部分推动火箭的能量都用在校正路线当中——的确，事情总是离开控制和偏离目标。事情能够准确达到目标，是因为它有一个反馈机制，该机制可以阻止事情离设定的目标偏离太远。
当然，我们可能由于某种原因位于第一象限，而因为其它的原因位于完全不同的另一象限。当我写这些时，我的电子邮件就失去了控制，我觉得我正被一个非常有意思的机会和项目搞得有点心神不宁，这项目是今天早上会议一个主要的公司客户给我提供的。我不是完全确认这项提议对我来说意味着什么，如何最好地利用它，如何将它最好地安排到我们已经开展的一个更大范围的重要项目当中。因此我瞬间的工作安排处于积极的变化控制当中，但在等待黎明的希望时，我的确感到有点失去控制。
我是否接受挑战作为受害者或响应者，这取决于我是否积极的投入到将我拉回到自己的区域，吸收新的输入，并相应的调整我的心态。
选自“让一切都有效”，大卫.艾伦，由VIKING改编，它是企鹅集团公司成员。
