关键因素  用户体验

在移动互联网领域，技术能力不是这些巨头主要的对比纬度，一个策略或产品具体实施后的市场反应才是最重要的。

微软的“终端用户体验组”似乎在暗示我们一个决定未来胜败的关键性因素——用户体验，这个词汇从来没有像在移动互联网领域显得如此重要。“为什么苹果的iPhone有这么大的影响力？就是因为它的UI（用户界面）技术。”无线互联网门户3G门户网总裁张向东说。

从风靡全球的iPod音乐播放器，到进入手机领域开发的iPhone，苹果的成功归因于一个核心就是给了消费者颠覆性的体验感受。“在移动互联网领域，技术能力不是这些巨头主要的对比纬度，一个策略或产品具体实施后的市场反应才是最重要的。”艾瑞高级分析师张燕玲说。

触摸屏，这样一个在技术上没有太多壁垒的创新，带动的是一个产业的变化。张燕玲认为，用户界面不仅关系到用户体验，还关系到用户的黏性，“从手机屏幕，到打开一个页面是否符合用户的特点和习惯，这一点非常重要。”

电脑上多年不变的用户界面，到了手机上因为其小得多的尺寸，要得到简单、易用的体验却面临诸多挑战。微软内部认为，从服务器、PC到手机用户体验的一致性和使用习惯，这正是他们区别于竞争对手的一大优势。

三星经济研究院研究员许李彦认为，从提供给用户的产品设计细节上来说，苹果做得比较好，诺基亚因为缺少互联网经验的关系，其具有门户功能的OVI网站，想做的功能很多，但像日程表等一些功能的细节设计上不太实用。

张向东说，日本虽然是全球手机上网最为普及的国家，但因为日本市场的终端标准较统一，开发应用上想象力也有限。而中国有上千款终端，三种制式，这种复杂性是任何一个国家的市场都无法相比的，在不同的缝隙之间会产生新的创意和想法。

在许李彦看来，移动互联网不仅仅是指手机上网，而是各个终端基于IP协议交换信息。各个终端之间实现互联，终端不再成为获取互联网信息、处理信息的限制，这将是未来的形式。

微软移动通信部门主管Andy Lees今年早些时候表示，微软正加大力度对软硬件进行整合，增强用户“端到端体验”。

近十年前，张宏江就提出如何才能使内容制造商只需要制作一次，就能够帮助用户在不同的设备上得到相同体验，类似于今天微软所说的“三屏合一”的概念。

以游戏为例，微软是今天唯一能提供在三个屏幕（PC机，XBOX和电视）上都能玩游戏的公司。“在这中间，我们了解到了很多用户的兴趣和习惯，我相信这些东西会帮助我们更好地接近普通消费者。”张宏江说。

更大价值 移动社交

在移动互联网领域，SNS（社交）会发挥出更大价值。

除了用户界面的体验之外，移动互联网领域最大的机会可能还是来自社交。

见到谷歌中国工程研究院副院长林斌的时候，他手里握着两部手机。在G1手机上，林斌给我们展示了今年2月刚发布的“Google Latitude”（谷歌纬度）软件，通过手机地图可以清晰地看到好友处于城市的哪个区域，甚至具体到离某个地点还有多远。

去年，诺基亚就收购了社交网站Plazes，后者可以向广大用户提供定位服务。通讯本和位置信息是手机的两大天然特性。张向东说，移动终端是一个非常个人化的识别，个人的信息非常直接，自己的社会关系也都集结在通讯本里，“在移动互联网领域，SNS（社交）会发挥出更大价值”。

不久前，一个瑞士的朋友在滑雪的时候给张宏江发来一张彩信，与他分享自己看到的壮观景色。其实，PC里也可以存放通讯本，也可以发照片给好朋友，但因为没有手机的便携性，即时分享的乐趣大大降低。

移动社交网络正在成为手机移动平台应用的重要组成部分，音乐、视频、图像、位置信息……是移动社交的主要内容，娱乐化和交互性是其重要的特征。

2007年，诺基亚就推出自己的互联网服务品牌Ovi，帮助用户轻松访问现有社交网络、社区等。现在，全球最大的社交网站Facebook正在与全球最大的手机制造商诺基亚谈判，拟将社交服务引入到后者的手机中，但具体的合作方式还不确定。

两年前，微软亚洲工程院就开始孵化一个项目，让一对或一组用户使用更加个性化的界面进行分享与沟通。2008年，微软联合三星推出了这款专为中国手机用户研发设计的全新社交工具——“纷享”手机。

如何将多媒体嵌入手机中，使得用户将之转移到网页、电视上，与朋友分享更方便，这是微软研发部门正在思考的一件事情。“在手机上应用的方式比内容来得更为重要。”张向东说，社交将成为手机上的一个基本功能。

3G门户网与微软、谷歌、诺基亚都有合作。最近一个星期内，张向东与这三家公司的相关人士都有会面，虽然他不肯透露具体的细节与方向，但面对诸多巨头在中国的互联网市场水土不服的局面，与本地的公司合作算是不错的选择。

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