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面对面沟通 触手可得
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类别: 管理环境 时间: 2009-05-06 来源:信息方略

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关键字:网络媒体
视频通信的革命,带给企业可见到的好处。也许20个人往返纽约与伦敦之间的差旅费就能完成一套网真系统的投资。但是对于CIO而言,更需要了解网真技术的潜力。

问题 PROBLEM

Craig Kaufman最近几年来一直在关注并研究视频会议技术。他了解了视频会议的技术,以及那些能够提供视频会议产品的供应商和他们的产品,但是,他并没有为他供职的企业——Kaufman兄弟公司,真正购买这样一套视频会议的产品。Kaufman公司是一家基于研究的投资银行,他们以经纪业务收入为主,重点关注通信、媒体和技术领域。该公司的CEO Kaufman先生,拥有计算机科学与数学的本科学位,后来还攻读了MBA学位。他在描述他自己时,认为自己就像一个“实践型的银行家,骨子里有根深蒂固的技术和数学情结”。但是直到2007年,他才真正开始正视视频会议技术,当他从Telanetix处购买了一套数字视频的解决方案时,“我把它推荐给了每一个从我门口走过的人,我感觉到游戏发生了改变。”

尽管在此之前,他测试了很多款视频会议系统,Kaufman总有一个印象就是这些产品没有什么功能。“这是我第一次看见他们,真是觉得没有头绪,这些产品只能让我们准实时地进行交互。”通过电话建立一个连接还是很简单的,然而能用视频会议技术结束电话会议技术,仅仅只是一项让技术人员关注的技术而已。

新一代的视频会议常常被其他的一些名字所代表,比如视频通信,这个概念重点强调,在早期,他们能提供让相隔千里的对话者,通过通信技术,实现一种身临其境的体验。但这仅仅只是一种技术,可以满足CEO、CFO们的想象而已。

通过这些概念的定义,Kaufman的实施部门,他们并不是局限于单纯的视频通信,因为他们安装了Telanetix系统在现有的会议室里,而不是单独开辟出一间房子。但是他们并不介意别人怎样称呼这种技术,因为技术只是一个工具而已,正如BlackBerry可以让人们在离开办公室时也能处理E_mail业务一样。他们也将这种技术应用于一个在波士顿的新办公室,通过视频连线将其他城市的业务也能纳入组织中。Kaufman的分析师们能使用这个设备接受CNBC的“面对面”采访。

解决 SOLUTION

网真技术(Telepresence,简称网真)只是一个术语,不过它的脚步已经进入到科幻小说和技术研究领域。在麻省理工学院(MIT)的媒体实验室,这个词有时更适用于未来概念,像全息图像或是巡回机器人,目前智能机器人技术已经可以让机器人站立起来,并能像接待员一样,接待来访客人们。

而在媒体报道中,网真这个词则并不陌生。特别是Cisco公司,他们拥有的Cisco网真系统,已经在福克斯电视台的《反恐24小时》剧集中得到展示,并显示给观众。网真系统其实就是视频会议系统的一种模式,在一个或多个视频屏幕中,可以显示HD(高清晰)的图像质量。整个会议室里是高品质的音频,以及经过专业设计的灯光和陈设,而在不同地点的会议室里,房间的布置都是一模一样的,桌子、椅子、话筒、灯光等一切事物,看上去可以营造一种身临其境的“ 面对面”沟通效果,你仿佛正在和一个人对话,虽然他远在千里,但是视觉上,他就坐在你桌子对面。

记者本人就体验过这种技术,当我和Cisco网真市场小组的一员在Cisco所处的弗洛里达州的办公地点。接待员指引我来到一个会议室,我坐在一张桌子后面,面对着65英寸的HD显示屏,面前是一个摄像头和一个光圈聚焦着我。她展示给我看,我的约会记录已经预先就排在桌上的一台Cisco的电话机里,这是一款有触摸屏的电话机,接待员告诉我并操作给我看这个已经约定的时间。

当在桌子前坐好时,我发现我正在进入仿佛有一面镜子的房间。由于我所在的办公室是网真1000产品,它只有一个屏幕,而在远端的会议室使用的是网真 3000的产品,他们有3个屏幕,除了这一点不匹配,其他都一模一样。多个屏幕的系统支持多人参与的会议,可以通过显示一个或两个人在一个屏幕前,但是当只有一个屏幕的系统存在时,他们必须使用摇杆,来切换摄像头的角度,以照顾到每一个人。

另一个网真领域的参与者是HP公司。他们开发出了Halo系统,帮助美国好莱坞的梦工厂动画片制作公司SKG,创造出一个可以协同制作的环境,进行动画制作。像在电影《怪物史莱克》的制作团队里,包括了一些在加利福利亚和英国的设计者们。梦工厂试图创造一个虚拟环境,降低这些制作人员的差旅费。让不同地点的制作人员进行互动,仿佛就在一间办公室里,大家坐在会议桌前讨论一样。这个工作室的建设者们相信,他们可以应用他们自己的经历来创作像《怪物史瑞克》那样的电影。

Leon Davidson认为,“这真的是一种突破,当我们决定把所有的限制都抛在脑后,只追求人的一种体验感受”。目前他是HP团队中的一员,他开发了 Halo,现在是网真技术解决方案的CIO,他在网真产品的选购与实施方面做一些咨询。Halo的产品设计包括从心理学到社会学,还有一些产品技术来确保最终产品是人性化的,可以超越距离的限制。虽然Halo屏幕略大于生活中的真实图像的显示,Davidson说,这一点是为了要达到一种能够直接用眼神接触的效果,再融合一些比现实生活稍大一些的音量。

显然Davidson对他在Halo上的工作很骄傲,Halo还提供了一种管理服务,让Halo系统运行在由HP运营的私有网络上。这使得alo非常适合于那些愿意花费在技术上而无需管理的组织上。

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