2009年3月， Frost &Sullivan公司调查报告显示：深信服SSL VPN2008年市场占有率第一；4月，深信服全系列产品入围中国政府采购协议供货平台，公司举办了“让网络可持续发展”的全国巡展；5月，公司正式发布“流量控制”、“应用交付”两款新产品……

　　“向用户提供一流的产品、系统的解决方案、快速专业的服务”，如今，这家立志细分市场做到第一的企业已经稳健地走在了发展的大道上。时值经济危机持续，用户对IT投资的长久保护，网络运营的稳定，依靠信息系统优化运营流程、提高效率等提出了更高的要求，而这些，无疑对基础的网络设备的功能、稳定、性能等提出了更高的要求，而深信服在产品的研发、质量管理、后续服务上正不断提升实力。

　　富有效用的功能开发

　　“如果产品功能不能满足客户需求，这样的产品将很快死掉”，深信服研发主管郭栋梓说道。为了推出客户真正需要的产品，深信服为此建立了规范的用户需求整理流程。

　　研发主管、骨干每月拜访新老客户次数必须超过3次，通过电话、网络、上门拜访等多种途径，全面而细致地了解用户需求。研发人员秦茂兴在拜访一家知名汽车生产商后发现，客户对通过网络外发的文件附件的安全审计要求较高，目前部署的深信服上网行为管理设备所采用的审计效率有待提高，通过定期汇总用户需求（通过研发人员拜访、市场及客服人员反馈、调研等途径），进行严格的部门评审，研发部门最后确定新产品版本的功能开发。

　　正因为以上机制，深信服各产品功能获得了用户的认可。针对研发人员发现的外发附件安全审计功能，深信服上网行为管理产品AC1.96版本推出了“外发文件告警”功能，系统自动监测有危险倾向的文件，向管理员报警，这有效提高了IT管理部门的工作效率。

　　通过严格的需求取证后，深信服研发部门引入了CMM3认证体系，每一行代码编写必须规范，注释必须明晰，通过共享的公用文档与代码，这利于产品的后期维护与开发；在开发过程中不断进行技术改进与创新，因为开发不仅需要实现某一产品功能，更需要考虑性能、适用环境等多种因素；每一个产品版本的前期规划、评审必须实事求是，从产品源头上保证产品功能与质量。

　　最优的质量管理

　　网络设备关系着网络运营的稳定，如果产品不稳定，一切功能只是水中之月。为保证产品质量，深信服建立了业内规模最大、技术最先进的研发中心，拥有测试设备600余台，部署了全球顶级的思博伦测试仪。

　　稳定的产品质量，必须从源头进行保证，为此，研发人员与测试人员必须共同对产品质量把关。在深信服，研发人员与测试人员的比例是2：1（据2008年度调查报告显示：国内大部分企业研发与测试人员的比例集中在3：1 5：1）。通过4轮的软件测试，对功能、性能、压力、负载、升级、备份等严格把关。由高级测试设计师制定测试指导书、设定测试需求、测试步骤等，由各测人员责任到人，对测试结果严格把关。每一轮测试完成后，测试部门需汇总测试报告并进行内部评审，由此制定下一轮的产品修改与测试计划。待第三轮测试结束之后，公司向新老用户提供测试版本，由用户自己体验功能与性能负载等，解决实际应用中发现的bug，从而形成最终的产品版本。

　　优化研发流程

　　一流的产品需要专业规范的研发流程，当企业做到一定规模时，客户最难想象将产品的研发与改进寄希望于几个技术牛人身上，我们需要一个可靠的技术团队。为此，深信服研发部门制定了各项研发流程与制度，从需求分析、产品规划、技术评审、测试改进等多方面规范自身的研发进程，将好的经验固化下来，发挥出研发团队的规模效应，从而快速为客户服务。

　　通过深入的需求分析，研发部门可以在产品规划中做好可扩展的功能模块；通过规范的代码写作与注释，客户后期的新功能、新需求、产品修正等，研发部门可以在短期内提交高质量的产品版本，这摆脱了对单个研发人员的依赖，从而使快速服务客户、切实满足客户需求成为可能。

　　专业化的研发团队建设

　　成立至今，深信服每年将销售收入的15%投入产品研发，招聘人员均来自全国知名院校计算机水平2%top的高材生。“因材施教”，深信服提供了“技术专家”、“研发管理人员”两条道路，管理人员懂技术懂管理，可以准确把握项目进展、产品规划；技术专家，主攻技术创新，可以成为独挡一面的技术人才。

　　通过选才、培养、任命、使用、教育提高的闭环过程，深信服正打造出业内研发实力最强、快速服务客户的可靠队伍。

　　精品产品战略

　　经过长期准备，2009年，深信服系列产品开始更换外观模具。向用户提供内外兼修的精品，将产品从平台、功能、性能、外观及模具设计等方面做到最好，是企业发展的必然，做精益求精的产品，满足客户各层次的需求，是我们不变的承诺。