通过多种形式的增值服务，如设计支持、程序库及知识产权开发、超热批服务及产品周期缩短，台积电实现了和客户的双赢。
用服务来实现供应链的增值是把双刃剑，在提高客户体验的同时，也面临着风险，比如服务的环节多了，容易出错，服务的内容多了，产品成本的增加变得不好控制，总得来说，就是增加了管理的难度。台积电也在检讨哪些服务是必须的，哪些服务是超过理念的，这个度的拿捏不容易。
李效良教授说，多数技术的演变经过三个阶段：第一是替代，第二是规模，第三是结构改变。比如汽车被发明出来，就替代了马车，以前人们乘坐马车，但马车行进速度慢，且乘坐不舒适，汽车速度快而且行驶时间长，人们就立刻接受了新的交通工具。马车被替代，到最终汽车的大规模使用，最终导致人们生活方式的改变。因为汽车变成通用交通工具，公路网建起来，你可以选择住在环境优美的地方然后开车去上班。
供应链的发展也是如此，一开始是品牌公司自己做制造和物流，随着物流公司和代工工厂的兴建，公司将制造外包，物流外包。比如思科将部分路由器的制造外包给富士康，微软将Xbox360的生产外包给伟创力，他们在墨西哥、中国、匈牙利、巴西都有工厂，替代了原来品牌公司的生产并且形成规模效应。物流公司提供物流运输安排和仓库，这些都显著改变了供应链的结构。
好的创意同样经过三个阶段。比如台积电以前是半导体制造公司，后来它将芯片的研制和制造分离，专注技术提升，成为芯片制造行业中技术领先者，并形成了规模效应；到了今天它转型为服务，为客户提供设计和好的服务，提升了台积电的竞争力。中国公司要在价值链上实现提升，就是要从生产制造环节向设计环节，或者需求环节，即品牌营销、服务环节提升。从被动地接受客户订单，到主动的设计、生产制造和提供高质量服务，将自己的品牌在中国市场做大，再去国际市场竞争。
不确定性框架
不同的行业，不同规模的公司，如何去设计最好的供应链呢？李教授认为：在设计正确的供应链战略时，明确产品特点的一个简单有效的途径就是“不确定性框架”。
需求的不确定性需求的不确定与产品需求的可预测性相关。功能性产品具有较长的生命周期，因此需求比较稳定。创新产品生命周期比较短，并包含了高创新性与时尚内涵，因此带来了需求的高不可测性。时装、高端计算机、最新集成电路及大规模定制产品是典型的创新性产品，家居消费品、大宗食物、石油和燃气，以及常规服装是典型的功能性产品。对功能性产品和创新产品显然要采用不同的供应链战略。
如何降低需求的不确定性呢？很多情况下，即使终端用户对产品的需求稳定，供应链上仍有可能出现需求信号的失真。解决的办法是通过信息共享与紧密协作就可以重新获得对供应链效率的控制。互联网是实现信息共享和协同作用的最佳途径。
如何降低供应的不确定性呢？在产品开发到成熟期，直至产品生命周期的最终阶段，信息的自由交流是降低供应失败风险的最有效方法。企业如果能和供应商合作，把对市场接受产品的预测早一点告诉他们，供应的问题就可以早一点的得到解决，其次，如果风险大的话，早期的储备也是非常重要的。最重要的是，多开发几家供应商，保证供应的多元化，同时和绩效高、规模大、协作程度好的供应商结成战略合作关系。
应对不确定性，贝纳通（Benetton）的延迟战略产生了明显效果。贝纳通公司成立于 1965年，专注于羊毛、全棉和针织服装方面的生产和销售。公司在全球拥有超过5,000个商店，并且在服装行业已经成为一个领先的革新者。在服装行业，染色这个步骤一般在生产商购买原料之后就开始了。染色之后的原料可以开始流水化生产，直至最后成品的完成、分销。但贝纳通把染色放在生产流程的最后，即贝纳通的粗成品是没有颜色，在后期根据客户的需要再染上不同的颜色。这样使得公司在应对市场需求调整生产方面有更大的灵活性，同时库存也可以大幅下降。
