BNET商业英才网：2010年经济转暖，您能展望一下互联网的投入规模增长会达到多少？
王宏鹏：我们内部有一个估计，但我们并不能代表整个市场。我们认为互联网2010年的成长还会延续2009年的态势。不过，我们有一些比较乐观的原因：第一，就是国家整体的投资还在继续放大；第二，金融市场还在刺激经济进一步的发展。另外象电子商务等一些新平台，已经达到一个高峰，包括利用互联网刺激销售的一些行为，也开始进行尝试，所以2010年会延续2009年发展的一个态势。我认为还会有更多客户进来，而且互联网投放的比例也会加高。但我们必须有一些认识，广告就是哪里有注意力，哪里就有投放。现在最新的互联网网民是3.38亿，估计明年可能会扩张到4个亿，这是一个海量数据。相应地，对于媒体投放也是会较高地刺激的一个通道；第二个互联网整体的投放规模还是很小，我们要抛弃一种自恋的感觉。虽然互联网发展很快，其实跟传统媒体比起来，微不足道。我们看一下2008年的数据，电视媒体的整体投放有三千多亿，互联网只占到3%左右。我相信，虽然电视为主体的投放趋势可能不会变，但针对互联网的投放量会增高，因为更多的用户在转向新媒体。现在很多的年轻人根本就不看电视了，很多广告主及营销主看到这种不可逆转的趋势，势必会把一些钱转向互联网，就是注意力的转移导致投放量的一个转移。第三是本身互动营销的价值，实际上也渐渐的提升。现在已经不再只是媒体投放，更多地包括电子商务、汽车试驾数据库的搜集，以及互动的一些体验。可以说在微观环境里面，互联网已经无所不在。现在有些品牌在尝试，只用互联网单一平台进行营销。这些都说明互联网价值在不断放大，互联网营销战术的丰富性也在不断放大，所以导致客户互联网的花费在不断的放大。
BNET商业英才网：您对公司客户会利用哪些互联网营销手段？
王宏鹏：在我们营销里面，第一就是要提供个性化。这个客户成功的故事、成功的经验，不一定能应用到另外一个客户。即使是同一行业，甚或同一行业，面对同样的人群。第二是要与时俱进。互联网发展到今天，每天都有一些新故事，产生一些新平台。利用互联网进行营销的时候，使用的角度和战术是完全不一样的。比如说最近这两年最火的就是视频和SNS，它的玩法和营销的战术肯定是跟传统门户的玩法是不一样的，也和搜索是不一样的。我想不论市场发展到什么程度，只要提供给客户有信息价值的东西，在市场上传递一个更加与时俱进的战术，其他没什么可考虑的。
BNET商业英才网：您认为您公司突出的特点是什么？
王宏鹏：从我们的客户群来讲，虽然很多时候觉得奥美集团是偏外资，有一些国际性的大的牌客户，但是我们会发现，这个长尾现象还是比较严重。在我们北京的70多个客户中，本土的客户要将近一半以上，组成还是比较多元化的。这个多元一方面是有来自国内、国外的品牌，也有来自不同的行业的一些品牌，而且客户本身的规模也是完全不一样的，所以在互联网营销的圈子里，我认为我们可以为客户提供比较综合性的代理服务。第一，我们为客户提供互联网营销层面的一个整合营销，这个整合营销是非常重要的。传统媒体的投放是以媒体为主导，但是互联网有很大区别。互联网不仅要找到一些目标，还要用一些内容，帮助相互产生一些关系。这种关系和创意就非常重要，这是整合的第一步，是媒体和创意之间的一个整合。简单地把传统媒体投放的广告、创意引用到互联网，这是不可能的，因为人群互动的指标和体验都是不一样的。甚至在不同的页面，用户感兴趣的内容都是不一样的。举个例子，比如做一家餐厅的广告。怎样能够最有效地促动消费者互动？肯定是他饿了、有食欲的时候，那么我们做广告是一点半左右，就不太适合，因为大部分人已经吃过了，他的生理的求已经没有了。在整合营销里面，关键时刻很重要的，用“关键时刻”去考虑什么样的媒体，什么样的创意具有效力。整合营销第二个很重要的关键点是要使用不同的战术。在起初建立奥美世纪的时候，在市场上建立了以搜索引擎为主的营销，后来互联网又以内容为主导的营销方式得到很多客户的追捧。随后，我们第一个在公司里面成立了口碑营销的部门。在某种程度上，我们的口碑营销成立和定位，可能跟市场上其他的一些“口碑营销”还是有区别的。我们认为，消费者在互联网上，目的是寻找一些内容。而客户很多的产品是可以被内容化的，比如说金融、汽车、IT、房产、游戏、本身的产品内容就是消费者每天在搜索、对比、寻找的一些内容，那我们的口碑应该通过内容的平台，通过有效的web1.0、web2.0这样的一些体验，去开拓网络媒体投放或覆盖不到的边缘化的一些地区，我们叫泛媒体投放模式，这也是营销或者整合营销里面，去整合不同战术的过程。第三点就是技术是非常重要的，这也是我们一直在致力打造的优势。本身互联网就是一个技术驱动创新的一个平台，包括如何去投放媒体，媒体的投放如何和网站对接，如何去优化媒体，优化你的创意效果，都会带上技术的色彩，所以我们也开发了一些系统，去帮助客户优化电脑的一些效果。我们在定位层面上可能跟其他的代理商有所不同，首先我们做到整合营销，创意和媒体的有效结合；第二是不同战术层面的结合；第三是我们技术层面的加速；最后一点我们也认为非常重要的，是延续了奥美多年一个公司文化，即非常尊重个人价值。在互联网整个营销里，无论是内容产出，还是效果产出、创意产出，都积极地去为公司服务，为客户服务，是非常重要的。这里，我们的目的是能够有效的把自己的价值和公司的价值融合在一起，为客户输送一些价值。代理商首先不是投资商，更不是一个中间赚取利润差价的经销商，，我们的目的是服务客户。所以只有客户满意、认同我们的价值，给予我们一定的佣金，我们才能够得以生存。我们非常清楚一些营业的操守，行业的一些游戏规则。怎么能够有效地把媒体的价值输送给客户，甚至在中间过程里面，能够形成一个加法，甚至于乘法，在这个过程里面产生价值的增值，才是我们获利的根本。我们不做媒体代理，我们是为客户提供个性化的服务。客户遇到一个什么样的问题，我们的顾问亲自上门提供咨询。好像一个厨师面对餐厅中一个重要的客人，我们会根据客户的口味，按照菜和客户的健康等其他指标为客户提供服务。我们绝对不是媒体代理性的公司，而是顾问性的公司。第二在操作上，我们觉得作为一个比较大的代理商，去维护整个生态系统是非常重要的。比如，大家都知道网站有网站的成本，代理商有代理商的成本，我们不会报低价给客户，我们是为了让客户品牌能够继续发扬光大，为了建设客户的品牌提供的服务。我们不同的人有不同的成本。不是随便一个人就可以做互联网营销的，我们希望能够输送一些价值的产品，这里面是有一定成本的。我们也尊重网站的成本，其实网民、客户、网站是一个三角形的生态系统。只有网站保持一个良性的运转，才能产生比较好的美誉。网站内容需要有好的编辑，也需要策划成本，整个的生态系统维护需要大家一起来。其中，代理商起到的角色越来越重要。
