BNET商业英才网：互联网营销的生态环境方面有哪些问题？
王宏鹏：互联网代理公司之间的杀价是有一些历史渊源的。2005年，因为一轮投资商去追捧互联网广告代理商，所以这个阶段，投资商关注的核心指标是，你能不能占据市场一定的份额。很多代理商为了市场份额，宁可不挣钱，也要签单。这样减少竞争对手，增强自己的能力。但这种情况不会延续很久，现在投资商对于广告代理的热情就降低；第二就生态系统而言，目前很多广告公司以营销为主题，但成为抢劫的胁从犯。我们能够理解，一些企业的生态模式要求快速兑现。在此之下的广告投资，希望当期就有较高的回报。但很多时候，产品的营销并不是说点击过后，马上就能产生收入，会有一定滞后。比如IT产品，可能达到一年左右；简单的笔记本至少要一个月到三个月。而我们喝的饮料，时间可能更长，因为他使你的生活习惯改变，不是简简单单就是一个硬件放到那儿，互联网点击一下，体验一下。现在陷入一个怪圈，更多的客户愿意点击销售去衡量互联网的营销的价值。最后，这会伤害媒体存在的一种根基。如果所有营销和广告，都是以我们卖出多少东西去衡量广告，那广告代理商可能是第一个被干掉的。因为没有必要再有什么创意了，只是下单就可以了，网络营销代理只需要询价各家媒体，投放最便宜的。客户不会关心广告创意，只关注效果。我认为这是简单的、粗暴的，不负责任的成功模式，最终会伤害媒体存在的根基。因为很多媒体，80％以上收入是来自广告，如果所有广告都是以销售为主导，如果这个态势继续发展下去，网络营销代理和公司市场的营销部都没有存在的必要，只需要销售的物流系统和网站对接就好。最后大家都会死掉。品牌和产品是不一样的，产品没有生命力的象征。好的品牌有溢价的能力。当所有的客户都只是以这种单纯的、简单的、粗暴的方式来做一个销售，就没有人去关注这个溢价的能力，最后伤害还是客户本身自己，因为没有品牌。所以真正有长远眼光的客户，会有所取，有所不取。他会用这种效果营销的角度来去评估互联网，但是在作业过程中，他不会只是单一地评估这个指标，甚至评估代理商和媒体，他会有一个审核的眼光。所以我们认为客户的眼光很重要，客户拒绝这种抗诱惑的能力也很重要。
此外，由于整个互联网营销过程比较复杂，技术的评估，人员的经验等都会产生一些比较大的问题。人才是这个行业里面非常重要的。我们最头疼的问题就是人才，自己培养几年、有经验的人，去网站了，或者被一家上市公司的股票吸引了。而80后的成才还要一定的时间，中间很容易形成一些断层。所以现在网络营销代理公司在拼老板的眼光，拼运营，因为在互联网每个环节都可能出问题。比如说整个网站由于一个大问题可能就导致这个广告根本就没法打开，这是负面的反馈。还有就是怎么快速地把这些新新人类快速培养成一个可用的人才，这是综合考了企业的能力。
BNET商业英才网：互联网营销代理公司需要哪些方面的能力才能在竞争中取胜？
王宏鹏：第一点是要具备很强的，将客户生意上的问题，一方面有效地转化为互联网营销的一些战术。就是整合营销，能把客户的问题拆解。另一方面就是能够去理解客户更大的一些问题。比如我们经常遇到一些客户，他已经明确在互联网的花销，在互联网上要解决什么样的问题，但当初我们在做整合营销方案的时候，如果客户不说，只单纯在互联网上做，这对我们的要求会很高。很多的从业者不知道怎么去操作，如果哪家公司能够在这样的层面上，率先掌握一些经营的模式，或者是传播上的一些技巧，或者是把传统媒体的策划能力，有效地平移到互联网上，将能够快速成长起来。第二点就是技术应变能力非常重要。技术在整个公司运营，跟客户之间的效果优化，跟媒体之间对接的一些平台，都发挥更大的价值。第三点就是运营。们公司也是从小公司走向在行业里面有一定的影响力的公司。从小公司到大公司，运营能力非常重要。以前我们可能只看两三个客户，一个老板带上四五个小孩，然后去工作，我相信这个老板的眼光和执行能力都非常强。但如果这个公司扩张到70-80个客户，就不是一个人可以应对的，管理能力是非常重要的资本。我觉得比较幸运的，奥美在管理上有一些比较成熟的系统，能够帮像我们这样的一些公司快速成长起来。我们被奥美收购以后，也面临一些转型。从比较粗放型的公司，变成现在以运营为主导的公司。从小公司成长为大公司，甚至将来上市，整个的过程都是一次一次的蜕变，对于领导人、员工、公司、文化，都会产生很大的影响。
BNET商业英才网：2009年，有哪些比较满意的互联网营销案例？
王宏鹏：坦率地说，我认为每一个案例都很精彩。因为每一个案例都使当下客户希望你营销的，能够实现。比如最近我们在为一个高端品牌策划了一个访谈类的营销。当初我们筹划，选择一个比较合适的命题，正好匹配建国60周年，60个人的采访，去讲述故事。在这个过程中，我们把它包装成为一个酒廊的感觉，一个主持人和一个被采访的人，在那里娓娓道来，讲述中国60年的，发展，，用这种方式有效的去传递了这个品牌，包括它的历史、地位，以及它对人们的关怀，整体的效果还是相当不错的。另外也请到比较高端的人员，能够有效的去拆解这个品牌的定位。又比如说康师傅，今年结合了一个很好的策略。我们相信这些年轻人，即使给他很好玩的一个品牌化内容，他可能无动于衷，不会被吸引到产品的品牌网站上。我们的策略是走出去，走到他最喜闻乐见的、每天生活的一个场景，用视频结合他的品牌包装一个。我们也在平台上会操作类似于互动的一些游戏。因为SNS是人和人之间的一个关系，与常用那种营销的模式是截然不同的。我们会鼓励用户，安装一些插件。用户进去了之后，可以买卖自己的乐队。因为在SNS里面，很多的用户都希望互相炫耀、互相PK，所以某种程度我们已经变成一个游戏的一个组织者，或者是一个关系的一个组织者，建立一个比较好玩的机制。我们不是游戏开发者，而是建立一个机制，用户进到这种机制里，他们互相产生关系。我认为这些都比较成功。
BNET商业英才网：您认为未来还会有今年类似视频、SNS这样成熟的营销平台吗？
王宏鹏：这几个平台现在都已经发展的比较成熟了。我不认为在2010年还会呈现像SNS或者视频这么大的一些平台。更多的是在即有的平台上，有可能几个平台上，互相结合。在这个过程中就是逼迫广告代理商，去有效洞察消费者的一些迁徙和一些行为的改变。通过不断组合一些新元素，拼出一些新东西。在这个过程里面，最大的一个挑战是这个代理商能不能有能力，对一些元素不断的进行拼装，像变魔术一样。其实某种程度，中国的媒体的形态已经不少了。你能否真正有效的把它们拼装出不同的花样。非常重要。
BNET商业英才网：您认为平面营销有哪些是可以被网络营销借鉴的？
王宏鹏：品牌。我们的奥美一直在鼓励去建立品牌的大立项。我们发现，有时候为了互联网好玩，做了一些游戏，我们也有这样的实践，最后发现这种实践可能会离一个品牌的核心越来越远，而没有办法有效地为一个品牌增值。所以在操作过程中，要像传统营销的模式，想清楚你的品牌到底是什么？定位是什么？品牌大的理想是什么？只有用这个远大的目标，有效的评估，或者有效的开展互联网营销，以他为主体。互联网营销是一个渠道、一个平台。品牌是我认为可能在传统营销的模式当中，以至互联网都不能抛弃的一个根本。我认为广告代理商在互联网领域能够起到的连接很多。每年新进入互联网营销的客户很多，但是任何一个广告客户，都没有能力独自来操作整个互联网营销，如创意人员、媒介人员、技术、项目管理、客户等一系列的。另外一端则是膨胀的媒体，快速发展的注意力经济，新生媒体的一些平台，一些新频道的转变。广告代理商能够承上启下，进行有必要的前景的教育和一些培训。其实很多的先进经验是累积在一些广告代理公司，而不是累积在媒体，也不是累积在客户，因为他们都是以单一形态来解决这个问题，而我们可以站在一个整体的面，去看整个市场。既看到媒体的发展，也看到客户的发展，而且这是一个平台化，多客户的平台。
BNET商业英才网：您希望未来的互动营销市场的生态系统是怎样的？
王宏鹏：我觉得要建立一个可持续发展的共识，这个是非常重要的，其次要切实让一些行业协会，发挥重要引导、协调和改进的角色，第三个传统的互联网代理公司对自己的定位更加明细化，是品牌顾问型公司，还是媒介代理公司。角色越系统，客户越知道找什么样的客户合作。同时也是帮助自己的公司，更加稳健和健康。
