以下是淘宝网商户平台事业部总经理喻策在2009第二届易观新媒体营销年会上的演讲实录：
我们会发现，电子商务好像一直不会媒体来对待。好像电子商务一直是一个工具、平台，或者是一个营销体系的状况。但是，为什么这一次我们过来要讲一下电子商务呢？
我们发现，经过了几年的努力，电子商务已经形成了一个整体的系统，在这个系统当中，我们发现淘宝和电子商务不断承担着更新的一些方面的体系和需求。这包括了 在电子商务方面，我们会承担媒体的需求、承担销售的需求、承担各种各样的需求，包括了物流、资金流等各方面的体系需求。
淘宝网商户平台事业部总经理喻策
在这个过程当中，我们只能称自己为新媒体当中的新媒体，所以在这个方面，我们应该说是最新进入媒体行业和营销行业的一个新军。也就是说，我们会对整个互联网的营销，进行一个全新的诠释。
之前，互联网能够做的事情，是能够让用户关注，关注完了以后产生兴趣，兴趣完了产生渴望，渴望完了产生记忆。记忆到购买者一端，就基本上放弃了。为什么呢？在互联网上实施不了这件事情，但是有了电子商务，你会发现在购买这个环节被放大了，也被整个的电子商务的流程串联起来了。在串联起来以后，又会产生最终的反馈、分享和口碑营销。
为什么淘宝上的卖家卖得越好，老买家和各种各样的一些被口碑营销所感染过来的买家，会更多地涌入他的店铺当中进行购买。我们发现电子商务的营销体系和传统的互联网营销体系，我们所做的事情，就是通过完整的电子商务链路，让小通过网络直接完成购买，通过购买产生更多的反馈和更多的营销效果。
关键点，是因为电子商务有整个订单处理和营销处理这一套的能力，这也决定了电子商务可以通过货物端的订单处理，去解决营销当中之前没有办法解决掉的那部分的工作。也就是在整个的电子商务营销方面，整个的购买就变成了核心的流程。在购买核心流程过程当中，我们会产生更多新的能力，包括了客服的咨询处 理能力、运营的能力、仓储的管理能力等方面，我们更多的建立发生营销的区域。
我们举一个Uniqlo为的例子，他们和淘宝合作，淘宝会找一些客服、市场策划、快递、后台的订单处理流程和IT系统，这些系统的建立完了以后，整个的营销会被围绕着如何在电子商务当中产生订单、产生销量，最终的订单也会如何产生金钱得到更多的销量。这从花一分钱如何得到一个点击，变成了花一块钱如何得到10块 钱的销量。
