自主研发
代理商转型自主研发，有太多失败的案例。刘小光之所以自信，一方面是他认为网络营销的大环境已经完善，另一方面来自于火速和客户打交道的长期积累。中国目前有4,000多万家中小企业，有独立网站做营销的还不到400万家，如果这些企业每年平均花1万元在网络营销上，市场就不可估量。火速在此前的代理业务中已积累了几万家客户，由于强调服务质量，他们一直不断分析客户遇到的困惑和问题。刘小光发现，企业在选择营销手段时越来越趋于理性、效果导向，而简单代理型的网络公司在服务过程中只提供单一产品，客户需要在不同的服务商那里申请域名、虚拟主机、制作网站、进行搜索引擎推广和流量分析，任何一个环节出问题，其他环节的努力都有可能前功尽弃。刘小光决定把这种“串联系统”变为“集成电路”，开始研发一站式营销服务，不仅帮客户省时、省钱，更可以保证质量。
但是相比只需要把销售、客户服务、市场三块做好的代理模式，自主研发对产品规划、渠道支持体系、市场功能、人才招聘各方面的要求都高得多，这也是大部分代理商没有走上转型的道路或者死在路上的原因。刘小光同样遇到了这些问题，经历过业务“硬着陆”的他这次选择慢慢来。就像是爬珠穆朗玛峰时，每500米要建一个安全营地；企业进行战略转型时，也不能一味向上冲，“代理业务也不能放弃，保持产品梯队很重要”。那几年，做代理的收入、每年的股东分红都被火速投入到了新产品的研发中。
而网络营销产品要想吸引客户，只有“串联变集成”的思路还不够，更重要的是能够切实帮用户将网上的潜在购买者转化为真正的购买者。火速的做法是先帮客户设计并做出功能很强的营销型网站，然后赠送推广，让网站出现在各大搜索引擎及行业门户网站上，最后也是最关键的是要提高转化率。火速自主开发的产品“一比多”营销服务的创新之处也多体现于此：将网上留言、信件和订单都连接到企业老板的手机，便于客户及时处理；对中小企业出租在线导购、客服坐席；提供针对不同区域、搜索引擎、行业的增值推广服务；通过自主研发的DMA系统进行流量转化数据分析等等，通过渠道和直销的续费比例分别为60%和70%，比阿里巴巴的诚信通还高。刘小光认为转型后的火速已经度过了危险的婴儿期，接下来，该到长身体的时候了。
