品牌管理的本质：调动企业全部力量，以品牌为聚焦点，实施品牌内在品质打造、外在形象包装以及对顾客购买认知与购买行为的过程管理。

     品牌管理的对象：涉及到品牌创造的全过程及各方面工作。
 
     （一）明确部门职责与协作关系
 
     1、总经理办公室
     （1）负责组织制定品牌战略规划、品牌标准，进行品牌评估；
     （2）负责督促、协调、检查各部门品牌战略的执行情况；
     （3）负责组织公司的各类公关活动；
     （4）负责接待客户投诉，并督促有关部门采取纠正措施。
 
     2、人力资源部
     （1）负责组织制定员工行为规范；
     （2）负责对员工进行礼仪培训。
 
     3、信息资源部
     （1）负责公司网站建设及网络宣传工作。
 
     4、开发部
     （1）负责收集规划设计和房地产市场发展信息，把握建筑设计和景观设计的发展趋势；
     （2）确保规划设计的产品充分满足顾客的个性化需求；
     （3）确保规划设计的产品在风格、质量、功能、布局、景观等方面具有鲜明的个性。
 
     5、材料设备部
     （1）确保所采购材料、设备的质量达到规定标准；
     （2）负责新材料的推广应用。
 
     6、工程管理部
     （1）确保工程质量，在细节上精雕细刻；
     （2）负责向开发部提出工程技术创新建议；
     （3）确保施工现场清洁、整齐，材料码放有序；
     （4）配合东湾顾问公司做好楼盘的广告宣传工作。
 
     7、顾问公司
     （1）负责市场调研，充分把握市场需求和市场发展趋势；
     （2）负责品牌策划工作；
     （3）负责制定品牌市场推广计划；
     （4）负责销售服务工作；
     （5）负责广告、展示等品牌宣传工作。
 
     8、银达物业公司
     （1）负责制定物业管理标准；
     （2）负责对物业管理工作进行持续创新、持续改进。
 
     （二）配置适当的人力资源
 
     人才是创立品牌的根本。人才资源是房地产业第一位战略性资源，是企业的核心竞争力。企业要加强人才的培养和引进，选好人才、用好人才、留住人才、构建人才发展优势；要建立以企业经营者为核心，以专业人才为主体，以优秀员工为骨干的最佳人才整合机制，发挥经营者谋略作用，吸纳专业人才智慧，调动员工的积极性和创造性。
对品牌建设影响最大的部门有开发部、工程管理部、东湾顾问公司和银达物业公司，因此，在开发部和东湾顾问公司应该配置思想活跃、勇于创新的建筑设计人才和市场营销人才，以保持公司对建筑设计、房地产市场发展变化具有敏锐的洞察力，使项目的规划设计具有前瞻性、创新性，迎合广大客户的需要；在工程管理部应该配置既有管理能力、组织协调能力，又有专业技术能力的复合型人才，组建成项目组直接负责项目的建设施工，以保证项目的工程质量；在银达物业公司也应该配置高层次的管理人才，对服务人员进行系统的、严格的培训，以使物业管理的质量达到一流水平。