注释：从把人力视为成本到资源到资本，体现了外部用人环境及内部核心竞争力的演变   ——潘玉章 

许多经理人都有这样的困惑：尽管在最先进的设备和技术上投资巨大，尽管给员工支付了极具竞争力的薪酬，然而公司仍然无法像更成功的同行那样取得令人凯觎的骄人业绩。同样令人费解的是：经理人总觉得难以吸引和留住最适合公司的人才。这就是人力资源管理的困境！
 

管理启示1：人力资本和人才管理具有高度的战略性功能。
具有远见卓识的经理人明白：要参与全球经济竞争，企业必须将大量的组织资源运用于企业成功的关键要素——员工的培训与开发上。作为培训机构的首席执行管，我发现经理人还没有摒弃旧的“顺其自然”（无所谓）的定式心态，还没有开始着力于将人力资源管理或人力资本管理提升到战略性高度。企业要想赢得竞争，必须整合自身关键能力，在战略性培养人员能力和人才方面采取4B法——即培养（Build）、购买（Buy）、恳求（Beg）和借用（Borrow），以增强企业竞争优势，确保可持续经营与不断成功。
 

管理启动2：投资于培训与管理开发真正物有所值。
“很显然，那些投资于人力资本，采取措施开发和留住有价值的员工，对值得投资的人员进行评估并加以拥有的公司，具有强大的竞争优势。”IBM公司及全球人力资源部的高级副总裁——兰迪·麦克唐纳（Randy MacDonald）和IBM业务咨询服务部EMEA人力资源管理负责人——玛丽·苏·罗杰斯（Mary Sue Rogers）如是说。在2005年IBM全球人力资本研究中，他们通过对300家公司的调查及对100位人力资源负责人的访谈发现，就中层管理人员参加管理开发课程的情况而言，参与率超过80%的公司与参与率不到60%的公司，企业利润相差3倍之多。
 

管理启示3：员工因为不能持续成长、学习以及取得成就而离职。
去年十月，人力资源顾问机构Mercer发布的一份研究报告指出，66%的欧洲工人在拥有持续学习的机会时，对工作的满意度较高。而当工作中缺乏持续学习的机会时，只有17%的人会对自己的工作感到满意。个人发展赋予员工理解、认同并致力于企业发展计划的动力。肯定员工的成绩，可以促进员工参与度，鼓舞员工士气，进而提高员工保有率，减少员工旷工，令员工更愿意接受挑战，对企业认同度提高。简而言之，让员工持续学习、不断成长、积极参与，那么，企业就可以留住有才干、高绩效的员工。


管理启示4：员工培训和开发是日常工作。
有一种错误的观点认为：只有那些财力雄厚、人员众多，员工可以参加脱产培训的公司才适合做培训。其实，培训并非一定得投入大量的时间和金钱。更何况，培训永远都不存在所谓的“恰当时间”——除非培训已经内化为企业文化，并成为员工日常工作的一部分。任何定期进行的即兴讲解或者个人在职培训都是向员工培训和开发的良好方法。同时，有效的培训需求分析（TNA）有助于企业甄别需要培训的重点领域，找准企业培训回报率的“最佳切入点”。但是，如果不从公司方面花大气力培训员工，那么，不论企业的规模、经验或者历史如何，都会招致不利后果。那些有潜能、有才干的员工都在不断地寻找个人发展机会，如果企业对这些需求不予理会，那么，公司最有前途、最有抱负的员工就会离职另就，投身那些可以提供你所不能的竞争对手。

管理启示5：企业最差的员工决定了公司的强弱。
高绩效、高潜能员工的频繁流动，对公司而言，意味着企业智力资本的损失、制度延续性的缺失、未来中坚力量的流失以及业务连续性的破坏，企业将为此付出昂贵的代价，因为企业需要不断地聘用和培训新员工。更可怕的是，如果企业仍然没有建立相应的员工培训与开发计划，那么，企业还将不断地失去那些工作积极主动、高绩效、高潜能的员工，最终沦为那些对个人发展不感兴趣、无处可去的毫无竞争力的员工的避风港。千万不要让这种情形在你的企业中发生！

管理启示6：公司需要建立一体化的、系统的人力资本管理和人才管理计划——即培养人才和能力的4B法（培养（Build）、恳求（Beg）、购买（Buy）、借用（Borrow））
在全球人才大战中，快速培养人才和企业能力的途径，在于实施一体化的人力资本管理计划，从内部培养自己的中坚力量。此举费时较长，却可以令人才更为熟知和更加适应企业文化。或者，你也可以从海外搜猎人才，说服或者恳求他们加盟自己的企业。如果急需人才，你也可以从竞争对手或者其它市场购买现成的人才和专家。最后，如果上述方法都不可行，也可以从外部咨询机构或者合作者处借用或者找寻人才，直到企业培养出自己的人力和竞争优势为止。

管理启示7：全球经济中正在上演人才大战，因此请培养和保护人才。
“在‘人力资源是最重要的资源’这样公众熟知的人力资源理念与企业现行的人力资源管理和操作模式之间，特别是与其它企业内部管理之间，存在着极大的差距。”IBM的报告引用了麦克唐纳和罗杰斯的话语。令人沮丧的是，实际操作中还有更多地方与人力资源管理理念脱节。请随时谨记，人才极富流动性，因而要想尽一切办法跟他们接近。

管理启示8：付诸行动，通过人力资本创建真正的企业价值。
首先，识别那些将在企业一线坚守5 – 10年的员工，再对其加以培训和开发，委以重任，因为他们将引领企业不断成长。这些人才是企业真正的无形资产。其次，要明白到使企业成长和具有竞争力的有效策略的要素在于将人力资本视为战略资源，因此，需要尽快将传统的人力资源管理向战略性人力资源管理转变，以支持企业战略发展。人力资本开发在员工培训和人才管理中不再只是一种锦上添花的支持性功能，而是促进企业成功的战略性关键要素。因而，如若想从游戏中胜出，赢得这场人才大战，那么，请付诸行动吧！