《创业邦》:作为一个拥有十几年经验的连续创业者,您能给刚起步的创业者提供一些建议吗?
迈克维克:创业的道路因人而异。有的人天生是优秀的工程师,他们的脑子里总有很棒的创意,其中有些人会找到合作伙伴,将创意转化为生意。另外一条创业之路是观察每日的工作和生活中有没有可以改进的地方,以寻找创业机会。我和克雷克就是属于这种情况,发现健康行业仍有不足之处,并可以发展成一项业务。所以创业者通常都对周边事物持有怀疑态度,想把它们改造得更好。创业者还要具备承担风险的能力,因为绝大多数的生意都会失败,而且有很多竞争者,这会带来很大压力。
一旦选择创业,意味着你可能会面临波动的生活;如果不创业,反而可能过得很舒服。所以,我的建议是,如果决定创业,就一定要有耐心。
创业者12条军规
在第二家公司Attania成立的初期,迈克维克决定把他在第一家公司Neoforma的故事写成一本书,这就是后来的《Start something》。为了尽可能多地记录下在Neoforma经历过的兴奋与沮丧,他花了两年时间来搜集、整理并研究过去的资料。最终这本日记体的书完整叙述了Neoforma从几个人的小公司成长为市值30亿美元的上市公司,而后又遇到困难、股价迅速下挫的过程。
迈克维克在这一过程中最大的感悟与产品或者市场无关,他意识到,其实企业文化在更深层次上决定了公司的成败。这其中包括员工与文化的契合度、管理者如何坚持企业自身的文化和发展道路等,虽然这些通常属于被创业者所忽略的范畴。“对于创业者来说,处理与人相关的事情同样重要,”他表示,“但大多数人并未注意到这一点。”
在Neoforma上市前后,迈克维克经受了前所未有的压力,“各种问题都纠缠在一起”。他不断告诉自己,事情总会好起来。当重新审视过去经历的时候,迈克维克觉得那是宝贵的财富。在《Start something》一书中,他将自己的亲身感受总结为创业者的10多条注意事项,赛门铁克公司联合创始人丹尼斯·科尔曼(Denis Coleman)读完后,认为这些是自己“花了很多年才终于学懂的”。
首先是如何管理公司内部。雇佣员工时,应该先考虑其与公司文化是否相符,其次才是经验和能力。小公司的雇员非常容易感到孤立、迷失方向,这时管理者要懂得充分沟通、合理授权,让员工感受到自己的价值。更重要的是,在授权之后,管理者并不能完全撒手不管。Larry和Emma曾经是Neoforma的两个部门负责人,由于疏于沟通和管理,当创始人最终发现的时候,他们所在部门的文化已经和公司的整体文化格格不入,迈克维克认为这是自己犯下的一个重大错误。
而在面对外界时,客户就显得格外重要。永远要从客户的角度出发来思考问题,客户的不满往往能转化为好事情。Neoforma的网站刚刚建好时,迈克维克挑剔的岳父对不能一次向多个供应商群发邮件提出异议。Neoforma的员工就加班完成了此处改进,才保证了随后而来的每周2万条信息的收发顺畅。但在面对竞争者和投资人时,创业者的态度应该有所保留,“不要被牵着鼻子走”。
最后是关于创业者自身的问题。迈克维克认为,创业者要有清晰的立场和判断,中庸的状态通常无法带来平衡。此外要避免急功近利,“把一件事情做好,再做下一件”。公司里通常会有很多人给创业者大堆的建议,但创业者自己要懂得控制公司发展的节奏。他的另外两点建议是真诚的面对自己、享受创造与贡献的过程。如果创业者做不到这两点,很难想象他能建立起优秀的企业文化。