同一家的两块玉米地，使用同一个牌子的除草剂，打药后一块地的杂草被清除干净，另一块地的玉米却和杂草一起死掉。“农民找来询问除草剂出了什么问题，实际上不是产品的问题，而是两块地中一块有积水，玉米芯叶浸泡在水里，除草剂腐蚀到就会烂掉。但很少有哪个商家在卖农药时会提醒农民这一点。”而安装在农民家中的千村植保“语音呼叫系统”可以提醒农民用药时间和注意事项，出了问题会及时派人解决。

在千村植保农资店的电脑中配备了“测土配方”、“植保诊治”等软件，每次农民去“千村植保”农资店就可以在工作人员指导下使用。软件能根据农民的田地面积、需要种植的作物数量来测算需要的肥料，选择不同的喷洒方式，计算出需要肥料的剂量，避免浪费；如果作物生病，可以通过症状判断出作物的病症，找到对应的农药。

在千村植保出现之前，有一些农资连锁由农资生产企业投资建立，将销售自己的产品为目标，服务没有标准，发展越来越困难。千村植保在农村举办的各类活动都有周密的时间计划，只要购买了产品就有义务解决农民的问题，一步步把理念灌输给农民。

城乡间双向运作

孙向东或许是第一位把农民培养为“总裁”的“打工仔”。千村植保由总公司到各个县级市寻找当地好的经销商，吸收这些经销商成为千村植保的营运中心，而没有经销商加盟的地区则选择自建。这些营运中心作为骨干系统，负责管理、配送货、在乡镇发展加盟商等任务，总部负责整体调控，营运中心下设的连锁店开展零售经营。

目前千村植保全国30个营运中心中，三分之二左右都是与当地经销商合作的加盟形式。当地优势渠道的加入大幅度避免了水土不服的问题，形成了切入陌生市场的极佳方式。

如今每家营运中心都兼为配货中心，通过总部提供的电子平台订货，近1,000家供货商的货物能够直接配送到运营中心，然后下达每个店铺。由于千村植保目前还处于模式植入的过程中，总部收入主要来自进货差价和一部分订单农业业务。

在世界范围内，农资连锁形式目前只在中国出现，欧美国家多沿用农场制，会有专门的农业管理公司负责打理农田，而日本使用农协制，进行合作分工。毕竟农村市场还存在很多不正规之处，其中最大的问题是假货泛滥，日用品的“山寨”现象比农资产品更严重。

拥有9亿人口的农村市场还没有充分开垦。2004年政府做了万村千乡工程，鼓励利用连锁形式将商品带到农村去，虽然投入了千亿元以上，但健康的渠道还没有出现。“目前在农村，很多农民一年7,000元消费有4,000元用于购买农资。我们希望农民认同千村植保的品牌之后，慢慢介入日用品超市等领域。”

目前孙向东的“锦绣千村农村超市”正在筹备中，以销售日用品为主，除此之外还有计划在城市开设锦绣“千村特色农产品超市”，将农村订单农业生产的绿色农产品和食品销售到城市。

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