在消费领域,很多人都觉得预付是门很好的生意,其他的好处不说,现金流一定是充沛的。在我之前服务的公司,也曾尝试过推出具有储值功能的卡,但是因为种种原因做得却并不好,这时,你会发现其间原来暗藏了诸多学问,不简单。本期,作为主持人,我特别高兴地邀请到了雅酷时空的董事长杨帆,一位预付领域的真正专家,请他与我一起探讨预付领域的商业模式。
预付费是个什么生意
王敬:预付费模式,我最初的理解为靠销售人员积累大量的企业客户。一个企业客户把钱存在我的卡里,然后拿着卡到店里去消费。这种针对企业用户的模式,主要是和企业人力资源和行政总监打交道的比较多。
杨帆:预付费模式说起来其实很简单,商户是我们的上游,消费者是我们的下游,我们在中间做服务,夹缝中求生存。
我们在设计雅酷的时候,思路确实和你描述的差不多,一面向消费者提供深度折扣的预付费服务,另一面向商户提供预付费的平台服务。由此,我们摸索出来了两个阶段,第一个阶段是向消费者提供服务,消费者拿着我们的卡去消费能享受到更多的折扣而且也不必绑定在一个店里面消费;第二个阶段我们就是要借助互联网向商户提供系统的管理服务。第一个阶段是第二个阶段的准备,只有积累好巨大的用户资源再去向商户提供服务的时候才有依据。
中国最早的预付费形式主要发生在健身会所,健身会所实行会员制。后来到了美容业,办不同价格的卡享受不同的优惠。再后到了高尔夫圈子。这三个行业的利润很高,用户消费的频率也比较高。
王敬观点:我原来理解的卡都是以B2B推销为主的方式,当时设想的模式里面没有电子商务的概念,没有互联网的推广概念这个壁垒就不是太高了。现在看来雅酷后台支持技术确实是很高的壁垒。没有这些技术的话,马上就会有很多人模仿。
王敬:雅酷在预付费的市场里面对于上游商户和下游用户而言扮演了什么角色?
杨帆:我们相当于是降低用户个人的消费流动资金,为用户理财。对商户而言我们是平台,为他们提供增量的客户。比如一个美容院或者健身会所,没有我也在生存,但我会为你提供增量的客户。你原来卖100万元,现在我可以让你卖到110万元。
王敬:雅酷如何赚钱?
杨帆:第一点我们做深度折扣服务,跟上游建立结账关系,商户会给我们一定的回扣。第二点预付费天生有一点点残值,尤其像超市卡,消费者一般不会全部把钱花完,会剩1到3个点变成沉淀。第三点就是当我们用户量足够大的时候会从商户那拿到特别低的折扣,我们在卖给消费者的时候赚取中间的差价。目前,大客户的量在我们整个收入结构中占的比例比较高,比如某个企业员工福利有500万元,他会交给我们来做。
王敬:雅酷需要预付钱来买上游的产品吗?
杨帆:这得视情况而定,有的商户比较牛,那我只有先买了再说,一般的商户都有回旋的余地。