专卖店的声音营销
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

    前段时间，路易·威登也与著名的互联网艺术计划“声音漫步”（Soundwalk）合作推出了“路易·威登声音漫步”项目，选择了巩俐、陈冲与舒淇3位具国际影响的中国女星，分别“声音伴游”的形式，带领听众游览北京、上海以及香港。

　　“声音漫步”的创始人旅美法裔艺术家斯蒂芬·克拉斯尼昂斯基（Stéphan Crasneanscki）早在2000年便启动了这个项目。他选择旅行目的地城市的名人，在1小时的mp3音轨中，以个人化的表达方式，带领听众游览那些不为普通旅行者所关注的地方，把听众带入城市最具魅力和故事的角落。

　　当初，他只是想为前来纽约旅行的欧洲朋友们安排一次可以听到，可以体验到的特殊旅程。他走过他最爱的街道，把独属他一个人的纽约用录音机记录下来。“关键在于忘记自我，忘记耳机。这个项目的想法就是让人们走到中国城的时候，就暂时做1小时的中国人；或者是走到威廉姆斯堡的时候，就暂时做1小时的犹太人。”这个颇受好评的特殊数码产品，已经卖出了白金数字的唱片，以及数以万计的直接下载。
 
    企业培训讲师谭小芳就相当推崇一本被普遍忽视的书《世界之律调》（Tuning of the World）。作者莫瑞·谢富（Murray Schafer）曾预言“噪音污染已经成为全世界的共同问题。世界的音景（soundscape）在这一时代几近庸俗。如果不尽早控制噪音问题，最后的结果可能是全世界都将再也听不到任何‘声音'。”“声音生态学”（Acoustic Ecology）藉由此次“路易·威登声音漫步”计划，被再次提了出来，其意义也不仅仅只是揭示“旅行的意义”。笔者记得：当年，上海申请举办世博会成功。有人请陈逸飞提点改变上海人形象的意见，他没有长篇大论，很实惠地说了句：“大家讲话的声音轻一点就好了。”

    声音设计的重要性毋庸置疑。一首简单的“da ling da ling da……”让无数少男少女对OPPO手机万分着迷，即使他们深知OPPO手机其实是国产的。苹果电脑每一次推出新产品广告，网络上都会掀起寻找苹果广告音乐的浪潮。声音，尤其是优美的声音，最容易触动人们的心弦久久难平。
 
   谭老师（预定谭老师专卖店营销培训课程，请联系13733187876）建议：品牌专卖店的声音设计，需要考虑“品牌个性、目标人群、场地、播放时段”四大要素。就拿仔裤品牌来说，牛仔裤代表年轻、活力、叛逆、自由，人们首先想到的是快节奏、重金属摇滚、朋克等音乐。其实不然，同样穿牛仔裤，不同年龄，不同文化层次，不同兴趣爱好，他们的精神世界是截然不同的。在音乐的选择上，需要做更加精确的细分。
 
    大街上每一家专卖店，几乎都不会忽视音乐的运用。各种不同的音乐此起彼伏，再加上车水马龙的噪音，在选择音乐播放时，需要根据场地周未情况做出调整。一般来说，有两种音乐不容易混杂，一是极其澎湃的，另一种是极细腻轻柔的。对高端品牌，直与复认为选择轻柔并带有一丝惆怅伤感的音乐效果最佳，具体仍需根据品牌概念和目标人群而定。但总的原则是：3-5秒抓耳，10-15秒入心，30秒内讲完一段故事或感情。
 
    此外，在选择音乐播放时，注意与时间搭配。直与复观察，上班前，专卖店先播放几分钟幽雅恬静的乐曲，再播放振奋精神的，对提升员工工作状态大有裨益。街道人流增多时，应播放具有人群针对性的品牌音乐，吸引客流。促销的时候，应当选择和品牌音乐类型相同的、节奏感强的乐曲，激发顾客产生购买欲望。当员工或顾客疲惫时，可播放一些安抚性音乐，以松弛其神经……

　　谭老师认为，首先，声音存在于品牌的传播之中，但品牌的信息传播并不仅局限于声音。除了要有一流的IDEA，还应该有足够激发人综合感官的活化表现。如果专卖店既能够明确地指向品牌最核心的传播价值，又能强化“策略点”，那么“声音营销”定能带给你意想不到的惊喜。