e动之路
——e-HR软件发展历程与展望
现状篇：
郭辰：国内E-HR产品市场基本形成以下4个层次的竞争格局。以SAP、Oracle为代表的世界级软件巨鳄抢占着高端市场；以金蝶、用友、东软为代表的国内软件凭借其在管理软件的渠道和实力，以及资本市场上所带来的资金，抢占着中高端市场；以金益康、智科、铂金、奇正、上海嘉扬等为代表的专业E-HR厂商，则主要集中在中端市场竞争；此外，有大量并不知名的区域供应商则主要在中低端市场进行混战。
Face to Face：
HRM：请您详细介绍人力资源管理软件在中国的发展历程及目前在国内的使用情况？
郭辰：关于人力资源管理软件，我们一般有两种概念，“HRIS”（人力资源信息系统）和“HRMS”（人力资源管理系统），这两种叫法也代表了人力资源管理软件产品化的两个阶段，对应这两个阶段，国内企业使用的e-HR产品先后实践使用过四类产品方案，大概可以归纳为：资料库类型、独立功能型、功能整合型、系统整合型。
从e-HR产品在中国企业的实践群体来看，对大中型企业、有一定管理基础的企业群体来讲，“决大多数企业认同e-HR理念，很多企业有想法上线e-HR产品，少数企业实施e-HR，极少数企业达到实施目标”应该是客观写照；对于一些小型企业以及创业阶段企业的管理者来讲，不客气地讲，尚未听说或不知道e-HR为何物的应该占绝对多数。从企业已实施人力资源管理e-HR化的实施效果来看，管理基础比较好的企业，高层领导比较重视人力资源管理的企业、人力资源管理专业人员素质比较高的企业，相对来讲成功的概率大；实施e-HR的企业，信息的收集、记录、查询等“HRIS”的信息仓库功能基本达成，但“HRMS”阶段的信息整合、决策支持功能部分或一小部分实现，尚未发挥应有功能。
因此，总体上讲，中国企业的e-HR之路，从趋势上处于大发展阶段，从实践上尚处于摸索阶段，实践并不算成功。
HRM：目前的现实环境下，中国企业的e-HR进程，存在着哪些亟待突破的发展瓶颈？
郭辰：首先谈谈企业自身方面的问题。表现在企业管理基础、职业化管理理念与习惯、对e-HR的正确认识三个方面。
（1）客观地讲，大多数企业的管理基础、人力资源管理水平比较薄弱。人力资源的选、用、留是否有科学、规范的流程和制度保证？是否有章可依、有章必依？
（2）企业高层管理者的管理理念与习惯与e-HR实施成功与否有很大关系。e-HR并非一个简单的软件工具，它其实蕴涵着企业的管理思想和理念，e-HR只是帮助企业把这种思想和理念予以电子化、固定化、量表化、数字化。但不凑巧的是，中国国内企业形态、管理者管理习惯的复杂程度和差异程度远远超过发达资本主义国家的企业管理者。
（3）对e-HR的正确认识。e-HR实施效果不好的企业，与企业高层管理者或者是人力资源管理者对e-HR的正确认识有很大关系，主要表现为：把实施e-HR当作时髦的形象工程；贪大求全；理想化；全盘照搬；流程错乱等。
其次，谈谈e-HR产品供应商的问题。e-HR实施效果差强人意，也不全是企业使用者的问题，与e-HR产品供应商与也有很大的关系。主要表象是e-HR产品供应商宣传引导存在误区，行业、产品和软件开发人才成熟度有待提高。
HRM：未来10年，e-HR管理软件领域的发展空间在哪里？
郭辰：随着网络技术的成熟与运用，ERP、CRM、SCM以及ASP等概念的出现和具体成功实施，我们目前所说的“e-HR”已经是一个赋予了崭新意义的概念，是一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式；它利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等；它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训（或者说在线学习）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，e-HR是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。
在这样的趋势下，我个人认为未来10年，e-HR管理软件领域的发展空间和前景仍然非常巨大，当然e-HR厂商要练好内功，才能抓住机会。这个内功体现在：通用性和差异性产品的开发与积累，首先要设计通用类模块，把这些产品模块做深、做细，真正能解决企业的实际问题，同时要根据不同行业、企业发展不同阶段设计出差异化产品，共性和个性相结合，做深产品模块，拓宽产品线；模块之间能够兼容整合，这里包括人力资源各模块之间的信息互相调用、整合，也包括人力资源模块与其他管理软件（如ERP、CRM等）信息、资源的调配、兼容和整合；产品能够持续升级，而不是一换管理架构就得换管理软件，软件厂商在开发软件产品时要结合企业发展的不同阶段所可能出现管理方案，预留出相应的软件升级接口，当然软件厂商本身需要有这样产品方案。
同时，我认为，e-HR软件厂商与专业人力资源公司联手开发e-HR软件产品是一条可行的捷径，谁先抢占这个先机，谁就控制市场和产品的制高点。这种合作，既发挥了软件厂商精通IT的强项，弥补其复合型软件开发人才的不足；又发挥了咨询公司丰富的人力资源咨询实践以及对企业需求的精准把握的特长，也弥补其提交客户一大堆“静态”文本方案的不足。
本部分，由三个部分攻略组成，分别是：
攻略一：e-HR的作用；
攻略二：e-HR如何挑选？
攻略三： HR自身怎样发展？
