为什么喜欢品牌
你的品牌取决于你怎么做
我们为什么喜欢品牌？品牌不是自己说什么就是什么的，而要看这个品牌为你做了什么，要看这个品牌有没有让你感动而不是让你失望，作为领导者也是这个道理。你的品牌取决于你怎么做，你每天是怎么去和别人沟通的，领导者塑造自己的领导力品牌，是通过自己的所做来决定的。比如说你没有及时回复电子邮件，这就是你所做的，就会对你产生影响。
接下来我们来看看一家公司首席执行官每天做了什么来执行他们的品牌，这些都是你的行为，都是你用肉眼可以看到的。例如，把办公室的门关上，说明你想要拒人于千里之外。你不沟通的时候会怎样呢？鲁尼说过要看人们的反应。
另外，你的样子也是你品牌的组成成分。有人说个人品牌就是你的样子，例如麦当劳形象鲜明，可以说，你的样子也算是你的品牌，你是严肃的还是温和的？你听起来怎样？你的声音，语气；你的思维，你是否以领导的思维来思考问题，这都影响你的品牌，我们把这些图片组合起来称作“个人领导力品牌营销计划”。
给客户解决问题
利兹波特曼酒店的成功案例
接下来分享一个案例，利兹波特曼酒店，它的核心理念是给客户要解决问题。
我们都听过利兹波特曼酒店的故事：说的是有个商人在利兹波特曼酒店住过一晚，第二天飞去夏威夷的哈曼努努参加工作会议，可是他却把自己的笔记本电脑落在了酒店，这个商人到了夏威夷后立即给酒店打来电话，说自己笔记本电脑落在房间，让酒店工作人员立即去找，并且不管有什么方式，一定要在第二天他参加工作会议之前送过来，因为他参加会议要做的演示文稿就在电脑里，这个酒店说没问题，马上去找他的手提电脑，这个客户在演讲的前一天及时收到了手提电脑，并且他发现给他送电脑的不是联邦快递，而是利兹波特曼酒店的服务员！他很感动。
你想想，这个客户经过这次经历之后，他还会住其他酒店嘛？并且他还把这个故事说给一百人听了，我还将这个故事跟一百个人说了。他们以一匹马为 logo，让服务客户核心理念贯穿于所有员工的行为之中。作为领导者要授权员工，真正去代表你的品牌去诠释你的品牌价值观，只有通过这种方式，你才能不断的把自己的品牌信息沟通出去。
避免伤害你的个人品牌
永远保持学习的姿态
最后我们要避免损害自己的品牌。这些年我们把做的好的案例叫做个人领导力品牌的大明星，这是我个人的故事，这个故事发生有一段时间了，John pepper是宝洁前任首席执行官，我以前很有幸跟他接触，我以前是宝洁比较低的一个员工，我工作到晚上九点半了，周围一切都黑了，我还在赶我的工作，后来我在收东西，我等电梯，却看到电梯从十一层下来，我在想谁从11层下来呢，我是不是认识呢？后来电梯门打开，原来是 John Pepper，我很兴奋，我将要与他待上九层楼时间！我要告诉你，遇到他之前一定要准备好问题。我说pepper，非常高兴见到你，你可能不知道我是谁，我有一个问题要问你，我想知道从助理品牌经理到经理，到副总、总裁之间要经历什么过程，我想询问各个不同级别的管理者之间有什么区别？他跟我说这是非常好的问题，我非常开心，他说这里最大的区别你一定不能忘记，现在已经20年过去了，我还没有忘记，他说有些人不能做到高级副总，是因为他们变得不可以教了！他们认为自己到达顶端了，不再需要学习了，而你必须要可以被教育的，你必须是可以学习的！现在我很高兴的是，我还可以学习，可以听取客户的意见。你要不断的向周围的人询问我怎么能够做得更好，有不断询问的环境你才能做的更好。你要对他们的需求有反应，积极响应，另外一点是千万不要用一些不好的语言，这些语言用的太多是不好的。
最后，我们要做的是把不能做的转变成可以，做所有你能做的来避免会损坏自己的个人领导品牌。不管是在体育中，商业中，还是政治中，最后我要用诺贝尔作为我的结束辞。
