美国陆军的知识管理战略植根于美国面对知识时代的核心军事思想,那就是要想赢得未来战争就必须在知识层面超越对手,就需要通过捕捉、整合、运用整个组织的知识经验,帮助各级军官和每名士兵在瞬息万变的实战环境下取得迅速而准确的“知识优势”和“决策优势”,并在少犯错误的基础上求存取胜。
按照官方定义,美国陆军知识管理(AKM)是美国陆军为了将自身转型为一支以信息网络为核心、以知识资源为基础的武装力量而建立的战略。其战略愿景为,知识化转型后的美国陆军拥有灵活敏捷的能力和持续调适的流程,而基础在于对知识(个体知识、团队知识、组织知识)、系统、服务实现世界先进水平的、以信息网络为核心的访问和使用,并且能够与美国国防力量的整体信息技术环境相互匹配及协同。
美国陆军希望透过这一转型,从一个以纪律为约束、以条块化管理、以平台为核心的直线性组织,转化为一个各级组织、各个成员可以灵活机动地进行横向和纵向的组合协同,并进而能够适应全方位行动的新型组织。同时,美国陆军希望透过先进的运作机制和系统平台,为各级军官和每名士兵迅速输送相关的信息和知识用于军事决策。
定义知识管理的核心任务
针对知识管理的战略愿景,美国陆军为之定义了5个方面的任务目标:
● 通过体制变革和文化变革,从运作机制和组织文化两个方面同时着手,转型为以知识为基础的组织;
● 将知识管理和最佳管理实践(Best Business Practices)融入工作流程,在每项具体工作事务中实现有效学习、总结提炼、自我优化、交流共享,以提升绩效表现;
● 像企业那样管理信息技术基础设施,通过全局规划避免各自孤立的系统建设,以提升整体效能和效率;
● 将美国陆军知识在线(AKO,Army Knowledge Online)建成美国陆军的企业级门户网站,为美国陆军全体成员(包括预备役部队和国民自卫队)提供统一的、安全的访问通道;
● 为美国陆军转型为知识型组织配备所需的人力资源,以便有效执行对于信息和知识的捕捉、整合、运用。
值得注意的是,美国陆军并不把知识管理定义为信息化建设项目,而更多的是一种组织行为模式的变革。除信息系统以外,这场组织变革中尤为重要的任务是建立起与知识管理和学习型组织相适应的组织运作机制、组织文化氛围;同时,知识管理的实践不是孤立存在的,而是需要渗透到每项具体的工作事务流程之中,并需要知识管理专业团队和全体组织成员的积极参与。