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向美国陆军学知识管理
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类别: 管理技能 时间: 2010-06-10 来源:《经理人》

标签:知识管理

美国陆军将知识管理定义为一项持续完善的工作,并不断更新AKM战略规划以包含更强大的任务目标,以满足军职人员和文职人员对信息和知识的需求,无论是在战场环境、部署环境,或是被派到五角大楼工作。在美国陆军转型的过程中,高层领导们意识到所面临的挑战并不在于寻找技术解决方案,而是在于推动文化变革,以便引领所有相关主体都朝着同一个方向,向着同一个目的和同一个愿景去努力。

6个关键实践例证

1. 美国陆军知识在线(AKO)

美国陆军统一的门户网站,为全体用户提供安全的访问通道,并承载美国陆军的内部业务流程。AKO的基础功能如下:用户使用“单一密码”登录全网;互联网电子邮箱;美国陆军部本部的企业级分析以及协同工作工具;以情景逻辑为基础的个性化设置;持续对话和即时消息;个人对页面的个性化设置;安全且进行对象加密的信息通讯;强大的搜索引擎;在线的工作流程处理;用户信息查询;职业生涯内的永久电子邮箱。

美国陆军知识在线不仅为超过160万的陆军现役军人、陆军预备役军人、文职人员提供知识服务,还支持所有的陆军退役军人继续使用,而且AKO已透过DKO(Defense Knowledge Online)和JKO(Joint Knowledge Online)延展服务至美国国防部所辖的整个军事体系。

2. 美国陆军知识协作中心(AKCC)

设立于AKO之内的AKCC提供高级别的安全控制和访问限制、搜索功能、个性化通知功能(让资料去找用户)、版本控制、用户帮助和使用指导的友好界面。为了方便协同工作,AKCC为美国陆军的不同社区(个人和团队)提供信息存储区域、工作流程和文件模板、实时交流功能,并提供以链接的形式向其他用户直接发送文件的功能。

3. 美国陆军经验教训学习中心(CALL)

见前文。

4. 作战指挥知识系统(BCKS,Battle Command Knowledge System)

案例一:造成美军在伊拉克一半以上伤亡的简易爆炸装置

伊拉克的敌对武装把一个简易爆炸装置安置在反美宣传海报的背面。一名士兵注意到这张海报与他以前所看到的有所不同,就把他看到的这一可疑信息输入作战指挥知识系统(BCKS)。在专家对潜在威胁进行评估的过程中,系统中形成一个在线讨论系列。在证实这名士兵的怀疑后,美国陆军通过该系统发布了一个公告,提醒其他部队警觉敌对武装这一隐藏简易爆炸装置的新方法。

这个案例是作战指挥知识系统在伊拉克用途的缩影,也就是要比发起挑衅的对手更为迅速、更为有效地产生并使用应对方案。在2004年作战指挥知识系统创建前,向前线士兵收集、验证、分发知识资源的过程往往需要花费几个月的时间,而现在的目标是用近乎实时的速度与各级部队分享所学习到的经验教训。

案例二:后勤及物流网络(LogNet,

Logistics Network)

 

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