各个部队单元都需要在他们所负责的领域精益求精、持续完善,作战指挥知识系统的价值在于形成一个不断转化知识的非正式社区网络,并辅助自然而然的社区进化发展。
美国陆军于2005年1月发布了后勤及物流网络(LogNet),提供给负责装备维护、物资供应、交通运输的部队,辅助其旅级和以下部队在整个专业部队序列内分享知识经验。一个驻扎在威斯康星州的美国陆军预备役部队少校想为派驻到伊拉克的后勤及物流部队制定一套训练方案。他联系到了LogNet的一个支持专员,并发现美国陆军没有相关的书面教材或有用的指导资料,因此他通过LogNet发起后勤及物流社区的交流分享。社区内的回复告诉他,德克萨斯州胡德堡的一名少校曾经在伊拉克设立过一个后勤支援区域。两人取得联系后,这名威斯康星州的军官得到了他想要的经验和智慧,而如果没有这个虚拟的后勤及物流社区,他们可能永远都联系不上。
5. 实践社区(Communities of Practice)
CompanyCommand.com(连队指挥)和PlatoonLeader.org(排长)两个社区,将指挥100~200名士兵的美国陆军上尉、指挥一个排大约30名士兵的美国陆军中尉分别联系起来,讨论如何领导和建设一支随时可以参战的队伍。相同级别的同僚可以在专题社区中进行点对点的知识交流,迅速适应瞬息万变的局势。在2003年伊拉克军事行动发动之后,这两个网站的信息访问量都激增,众多上尉和中尉基于在伊拉克的实战经验,纷纷通过网站分享建议。
CavNet由时任第一骑兵师指挥官的美国陆军Peter Chiarelli少将于2004年在伊拉克启动,将连级部队领导最新总结的战术、技巧及规程快速传播,以帮助他们获得相同级别的同僚们集体智慧所创造的最佳实践经验并用于决策之中。创建CavNet的目的是“为下一次任务做准备,而非为下一场战争做准备”,令到士兵们可以简单快捷地分享有关敌人、现场局势和自身的知识和信息。
6. 针对隐性知识的知识经验回收工程(Exodus计划)
美国国防部每年都面对大量中级和高级领导人退休,为了尽可能地收集这些即将离开的宝贵知识经验,美国国防部的变革管理中心(Change Management Center)长期展开知识经验回收工程,与即将卸任的领导人进行访谈并记录整理以获取他们多年的智慧精华。
通过访谈并分析被采访者所描述的经历及事件,其中的关键知识元素将被整理并保存在一个知识库中,通过门户网站可以查询。美国国防部更多的初级官员将在逐步成长为高级官员的过程中,从这些经验智慧中获得极大的价值。
请研究美国陆军的做法!
美国陆军在制订知识管理战略和实践方案的过程中,借鉴了各类组织以及企业的经验和教训,也吸取了咨询顾问机构和技术提供机构的专业智慧。
军事组织推进知识管理的过程中有着企业无法比拟的优势,比如:资金、人才、技术等各方面资源,令行禁止的军事体制,军队人员比企业人员更乐于分享知识和经验。
就中国的商业组织、政府组织、军事组织而言,在推行知识管理的过程中可以选择性地吸收借鉴美国陆军的经验和教训,将专业领域的知识、经验、智慧管理好、发展好、使用好,以实现持续的主动学习、自我优化。