近期,我注意到中国企业之间的商业短兵相接的事例不断。前一段时间,有美的与格力的“促销员之死”、有伊利与蒙牛之间的“恶意诋毁事件”,结果有人死亡、有人被开除,现在又扩展到网购图书市场,如京东与当当之间的“降价20%”之战。
综观这些商业火拼,没有一次争斗是为技术升级、是为服务升级而战,相反,要么不是类似江湖帮派之斗,要么就是价格之斗,如此下去,中国企业之间只会两败俱伤,不仅让企业把精力透支到外部低俗事务,更损伤了企业的声誉。
以当前在网购图书市场中开打的“降价20%”之战,我们看到的是一场类似战国时期的战役。我把它理解为是合纵与连横之战。
战国时期,合纵就是一个大国联合一众小国,来应对更强大的大国;而连横则是一个巨大的国家联合小国,压制它的对手。战国中后期的历史上,主要有秦、魏、韩、赵、楚、燕、齐,其中,秦实力最强,齐次之,在列国中并属最大敌手,其他依次是楚、燕、魏、韩、赵。
秦和齐为彼此压制对方,秦搞的是连横,而齐考虑自己力量不够,于是搞合纵。但是无论是合纵还是连横,楚、燕、魏、韩、赵则势必成为两国之间的争夺的对象,另外,这5国也必须随时要认清形势,摆正位置,否则将随时被拖进战争。
如此,让我们来看京东与当当掀起的这场智慧与武力之间的战争。
让我们回顾一下京东的刘强东和当当李国庆,如何引发“战争”——
“战争:始于挑衅”
1. 12月10日@刘强东:刚有个网友发来短信抱怨,说老刘你的书是便宜,但是也就便宜5%~10%,不给力啊。我说便宜多少才算给力?他说20%。我说:好,我们调整比较系统,从下周二开始,每本书都比对手便宜20%!
2. 12月11日@当当网李国庆:价格战是个假命题,大家都有比价工具,都降了,谁也没有价格优势。而图书降10个点折扣才2元~3元。反而图书的物流服务比卖其他要难得多。多数顾客需要服务而不是2元~3元的价格优惠。
“战争:武装到牙齿”
1. 12月13日@刘强东:关于12月14日的图书大战,很多网友都以为我是针对当当施压的。其实不然,竞争会让双方都更强!就是因为竞争,所以我们才不断扩充品类;24小时开工建设广州、成都和武汉图书仓以提高配送速度;也正是因为竞争,我们才愿意保持20%的价格优惠,没有竞争,我们不会主动做这些的!国庆 准备好了吗?
2. @当当网李国庆:他们还刚10多万种书,而当当网已经60多万种图书,我们8成顾客能次日达。但总有3%顾客由于各种原因延误。我们要改的是这个3%的顾客速度体验。
3. @刘强东:国庆,我们的图书品种已经22万种了,你的抓取系统需要改进了。至于配送速度,客户说了算。我们就别评论了。
“战争:墨攻”
1. 12月14日@刘强东:今天凌晨,我们兑现了承诺,已经在京东价基础上再给会员打八折。之所以没有直接降低京东价,是为了规避法律风险和尽可能保护出版社的利益!如果网友们发现任何一本书的会员价没有便宜20%以上可以举报。我们会在24小时内继续降价,确保便宜20%以上!直至价格降到零!
2. @刘强东:刚接到同事邮件,汇报截至中午12点图书销售额突破100万元,今天有望突破240万!和当当还有差距啊,只是他们一半而已。我们还需要努力!
3. 12月15日@当当网李国庆:顾客要凑够119元就是最低价:@当当网:贺当当网上市,图书音像全场满119返30、满199返50、满999返300!
“战争:我为什么要发动?”
1. @刘强东:图书行业的垄断处处可见,当当一家独大,远远超过任何一个竞争对手!自从京东筹备书籍销售一年来,当当利用垄断优势,给几乎所有出版社都发去了禁止向京东供书的邮件,否则就要停止合作。
拿战国做比较,京东和当当的网购图书之战,更像是一出合纵与连横之战。当当如秦,因为它拥有无与伦比的战争资源——挟60多万种图书,和庞大订购量,一方面可以要求部分出版社认清形势,一方面随时可以通过“更低价格”来攻城略寨。
相比,京东的这一次略显鲁莽的“20%下降”,不仅让它的合作方——出版社感到尴尬,同时也让另一个图书网购公司——卓越亚马逊,不得不为生存而战。
卓越亚马逊更像战国时期的楚国,实际上所谓同行是冤家,它不仅与当当是对手,而且与京东也是非友,现在为了同仇敌忾,它应和了与京东的结盟。12月15日,卓越亚马逊终于表示了态度,其也加入图书价格战,宣布推出年度最给“利”特惠:数十万种畅销书在全网络最低价的基础上再降20%,并持续全场免运费。由此,京东的合纵战略初告成效。
不过京东的合纵战略,还需要更多的战略合作伙伴,比如一城网、99书城等,而这些类似燕、魏、韩、赵的诸侯国更在风口浪尖。如果不应和京东的合纵战略,当当在京东的逼迫下,也会选择挥动“比20%更低价格”杀威棒,以维护自己的威严;如果应和京东的合纵战略,将刺激当当更快出手,它们现在的问题是,究竟被当当斩首“5万”还是“10万”的选择。按照经济学理论来说,反正要亏损、要输,但要最低降低损失,显然它们并不想加入京东的合纵。它们需要等待卓越亚马逊的结局。
现在的形势已经变得更为复杂。由京东与当当之间的战争,实际上已经变成了各大网购图书公司的生存之争,因为正如秦齐之争一样,它们之间输了无非是割地,而其他诸侯国则是生存无望。