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汪静波:财富管理70%是心理学
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类别: 战略管理 时间: 2011-01-10 来源:《创业邦》

关键字:商业模式 投资

何伯权说,当年投资汪静波的时候,最担心的就是这种与金融沾边的商业模式太复杂、隐性成本太高,但很快他就想清楚了,“只要你的产品把你的客户服务好,就没有什么好怕的。”

《创业邦》:投资诺亚财富的何伯权和沈南鹏给你怎样的帮助?

汪静波:沈总带来的首先是对金融行业的思考。他见我们的时候已经考察过好多其他企业了,他就给了我们一种信心,就是说你这种民营的也是可以做好的,不一定要有政府背景。比如说在中国,人家一般都会问你有没有政府背景、挂靠哪个银行,沈总他不是这么看。他觉得关键靠市场,他看的是有没有竞争力、团队做得怎么样。其实没有背景也可以成为你的核心竞争力,你会更关注你的团队、盈利模式。在他的鼓励下,我们扩张到一定程度的时候,一下子就感受到这个连锁经营的优势了,因为你在一个区域密集地做了覆盖以后,你就发现这个客户有很多自然的增长,会提升价值。

2003年我们第一次去推私人银行业务就是在何总的家乡,当时他刚从乐百氏退出,也使用了很多私人银行的服务。2005年的时候我们准备独立出来做,就邀请了他投资,他说他不太懂这个行业,但是喜欢我们的团队。我觉得何总对我们的要求不是那么商业,他带来的是一种培训的文化,像做金融的人其实知识水平都是较高的,他就要求我们怎么样去满足消费者的需求,因为他是做快速消费品的嘛,对消费者这块研究比较深,让我们投入大量的力量去培训员工,这也是我们可以快速扩张的根本。

《创业邦》:诺亚的身份毕竟是“金融服务业”,如何跟中国富裕阶层打交道?

汪静波:我们会选择有亲和力、有信任度的员工做理财师。他们可能更像邻家女孩,而不是像有一些外资银行长得很漂亮,但是有一点压力,让人家有一种距离感。不是强迫人家要买什么东西,很攻击性的,我不喜欢这样子。你看我们公司的男孩、女孩数量各一半,都是长相比较柔和的,甚至长得都有点儿像的。

《创业邦》:你怎么理解这些富豪客户的心态?

汪静波:每个人对自己的财富都有一种隐匿感,他不太愿意说,不会跟你交流,即使跟他是朋友很多年,知道他买什么房子、什么车子,他也不会告诉你他有多少钱,我很理解。每个人对自己每一分钱的定义是不同的,我们是创造一个环境告诉你投资途径是怎么样的,一般人是怎么做的,让你对自己有评估,让你做一些决策,你不敢为其做评估和抉择是因为你不知道全貌。

《创业邦》:对财富的看法各不相同,而且中国的富人比老外可能会更封闭一些。

汪静波:是的,我这次去路演,除了华尔街基金经理问我们以外,我也问他们三个问题。

问题一:你的投资理念是什么?或者说你的投资哲学。

问题二:在实践中你对你投资哲学的坚持,1~10分,你给自己打几分?

问题三:财富对你意味着什么?

实际上你会发现基金经理是成熟的投资人吧,从财富管理的角度来讲,但是他们也是千差万别的答案,甚至对自己的评价也不是那么高。我没有做过尽职调查,但是至少是从另外一个角度反映了人们对财富的概念是不同的,有些人说是为了孩子,有些人说是为了自由,有些人是为安全感,所以我觉得财富管理70%是心理学。

《创业邦》:诺亚财富现在IPO了,至少从账面上看你也属于富人了,现在你怎么回答上面三个问题?

汪静波:

第一,做自己看得懂的,真正懂的就投进去。

第二,我给自己打8分。

第三,我觉得财富意味着上帝对你的信任,是上帝信托给你的。

《创业邦》:会在财富上给内部员工更多激励么?

汪静波:我们员工大概600多人。有180多人是合伙人,将近三分之一。我们希望自己创造一个像高盛一样的文化,每年都会发展新合伙人,而且我们有很隆重的方式进行表彰,给他们股份。我们的合伙人有不同的交流方式,不同的会议就是不同的沟通平台。诺亚财富是人才密集型的企业,核心就是说你要让人才体现价值,在金融这个行业100%的人都是打工的,很少有人在金融行业创业的,我们就给这些人才提供了可以成为公司股东的机会。你成为股东,最主要体现的价值是你的股权价值可不可以流通,我觉得对于金融界的人还是非常有吸引力的。

《创业邦》:先有的这个合伙人制度,还是先有IPO的想法?

汪静波:应该先有合伙人制度,然后才有IPO,IPO是一个必然的结果,它并不是我们的目标。你看银行都是中介服务,但是哪家银行的资本金是很小的?这个行业还要品牌的投入,你才能够锁定优秀的供应商愿意跟你合作。我们最小供应商的资产可能都是我们的几十倍或者几百倍、几千倍,供应商与我们是大象和蚂蚁的关系;而且我们在各地设点的话,IT系统要求比较高,这个也是需要我们有一些资本的投入。所以这个行业也是非常需要资本的。

《创业邦》:上市时有没有国外的一些对标的公司?

汪静波:有,我们这次在美国找到一家公司是黑石控股,1200亿美元的规模,跟我们一模一样。创始人也是2005年创业的,以前也是在UBS等金融机构工作过,然后觉得很多银行有不合理的收费、服务,想对这个金融行业有一个颠覆,就他带了一个团队出来做的。跟我们完全一样,但是规模比我们做得大多了,1200亿美元,而且人也很少。黑石上市的时候收了他100%的股权,非常成功,是我们的榜样,我们上市完当天去拜访他,觉得简直找到了一个一模一样的榜样。

《创业邦》:你先生也是一个创业者,你觉得男性创业者与女性创业者有哪些不同的特质?

汪静波:我先生也是自己创业的,他是做PE的,我们在财富上一直也有一些积累。我先生就说,他是如来佛,我是孙悟空,他反正让我玩一下,但是你也翻了好多跟头,也翻不出这个手掌心。我自己认为女性的压力小一点,女性的天然弱势是可以认输、可以示弱,这是非常幸运、是很快乐的。不像有些男士,如果不成功,他的压力就会很大。

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