我听索尼的一个高管说，2007年他们看iPhone发布会的时候，回去召集手机部门的高层开会，结论就是我们完蛋了。到今天的这5年里，他们眼睁睁地看着自己完蛋，一点办法都没有，原因是他们就是一群笨蛋，只能接受一个完蛋的结果，没有别的办法。
你看整个商业史上，个人领袖型的企业，在这个领袖退休或者说死了以后，没有一家是不走下坡路的。索尼今天还是在吃老本，当年是盛田昭夫时代，把索尼做成了一个一流的电子企业。盛田昭夫死了以后的索尼，你看到的是什么?今年亏损几个亿，明年亏损几个亿，后年不亏损了居然就要搞庆祝了，但大后年又亏损几个亿，全是这种消息。就是说索尼没了盛田昭夫是玩儿不转的，福特汽车没有了福特也是玩儿不转的，苹果没有了乔布斯也是玩儿不转的。整个商业史上，那类个人领袖型的企业，领袖死了或者说退了以后，不走下坡路的从来没有过一个例外。
苹果公司也有可能很意外地冒出第二个乔布斯这样的人物，但是这个概率太小了，小到可以忽略不计。我觉得这个企业必然走下坡路，然后它的竞争对手是一群笨蛋，我觉得这是一个很好的机会。
用钱做不到的事
除了苹果以外的所有企业，都不懂用户体验。我们都有过这样的经验，买一个智能手机回来，发现很多功能它设计得特别愚蠢，你作为一个用户很清楚它的愚蠢在什么地方。这种硬伤特别多，随手就能找出一大堆来，在用户体验方面苹果用两步能解决的问题，其它手机可能要点七次。
还有一个问题就是取舍的平衡。比如说我要加一个复杂的功能会导致很多用户觉得这个系统变得复杂了，而这部分功能的添加满足的只不过是不到1%的人群的需求，99%的人觉得这块儿复杂，那你为什么不把它砍掉呢。
比如当众我老夸小米他那个MIUI做得很好，是定制版的安卓里面做得最好的，但是小米公司最大的问题就是不会做减法，所以他想到了很多很多的功能。他们的很多资深用户，不停地在论坛里面提出需求，我认为99%是应该不满足的。作为企业运营者，正确评估这些需求对应的是多大的人群，不能都指望商业统计公司给你做调查统计。
UI设计也很重要，但整个工业设计上对视觉这部分其实最不重视。这样的结果就是，你一开机第一反映是不如不开机，你不开机的时候它挺好看的，因为屏幕就是一块儿黑玻璃，你做对做错它就是一块儿黑玻璃。你把这儿做得特漂亮，结果一开机特别丑陋，就觉得这又是一个农村设计师设计的。
苹果除了美观以外，它的材质和物理的一致性都考虑到了，所以你看得到的是一个完整的东西。我们现在做的已经接近完成的系统会自带17个应用程序，我们完成的只有两三个，但是现在进度正在加快。这两三个已经完成的，跟苹果里面内置的去比的时候，会明显地感觉到苹果那个要粗糙和难看很多;如果把17个都做到了这一点，即使你没有用户体验方面的优势，一个在商业领域里面流通的大众产品，只要做好看你就成功了70%。
智能手机时代在商业上获得巨大成功的手机，通常都不是性能方面有创新和有优势，它只是好看就成了。摩托罗拉V3刀锋系列，在它成功的时代，单机销售的速度和销量都比iPhone还大，所有刀锋用户都说这个机器不好用，你问他为什么买，太好看了，我一看就要买，都是这个样子。所以说你比别人的手机好看，你这件事儿已经基本上成功了。但是你还能够把它做得比别人易用性更强、更方便、更舒服，那这件事儿的成功几率几乎是100%。
我可以做得比别人更舒服、更好用、更简单，然后我能做得比别人更好看。这两点基本上就已经可以预期胜利了。这次创业没有什么悬念，我的优势就是在这儿(做用户体验与重视UI设计)。大家可能说是不是你吃错药了，读一本乔布斯传记觉得自己是什么了。但是这样想也有好处，他们骂我对我的传播是有好处的。
我解决不了的问题是我管理很差，我做事情不是很有条理的人。但是这个在整个做产品的环节里面是最不重要的，因为你只要有钱请懂管理的人，你就能解决管理问题，但是你有钱解决不了创意问题。
微软会在中国花很多的钱把中国最好的UI和图标设计师统统包起来，因为微软这个土包子做不出任何好看的东西，但是它知道谁是好的设计师，它把这些人挖来后，放在那儿就养着，什么也不干，每年开很多薪水。养着的目的就是不让他们给竞争对手去做东西。
我一个朋友的老婆是中国知名设计师，在微软的手机事业部工作过。所有我了解到的微软的WindowsMobile系统里面，每一个图标和界面，设计是由设计师设计，但拍板、定方案是工程师决定。他们在技术方面很优秀，但是你要让这些人负责审美来决定用什么样的配色和什么样的图标，你只能得到一个垃圾一样的东西。微软永远解决不了审美的问题，就是因为微软的老板和决策者是一群土包子。
你想想咱们150块钱的手机就能很好地打电话和发短信，为什么大家愿意花更多的钱去买，很大程度上它是一个成年人的玩具，它打电话和发短信的工具属性被淡化了。这个东西好玩儿的话，你就要做得好看，要做得舒服，这一点苹果能做到，微软就做不到。
乔布斯介于正常和变态之间
手机是渠道为王的产品，你产品差不多就行了。雷军他们是搞网络直销的，这也是时机成熟了，使得省掉了中间商的环节和费用以后，成本可以进一步压缩，然后发行是没有问题的。
但是手机产品需要解决售后问题。这个小米在初期解决得不好，它在售后渠道、维修渠道没有铺好的情况下发了很多手机出去，导致的结果是出了毛病很麻烦(虽然它的毛病跟别的企业比没有什么劣势，不良品是千分之几、万分之几的机率)。一个小城镇的人买了手机以后，发现有了问题，要寄回去维修，一去一来这就需要一个月或者说两个星期，那这个用户体验就特别差，所以说这些人就成了早期骂他的那些负面的网络言论的主要来源。
所以说我们的手机必然也是从网络直销的，但直销之前，要把各地的渠道去铺完。如果铺不完售后维修的渠道的话，我们可能的解决方式是，起初发布的时候仅限大城市用户，下面小城镇根据你的IP地址直接禁止你买。
我非常佩服乔布斯的才华和他做出的那些成绩。但我不觉得他有什么人格魅力。
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