新技术和设备对消费者可以是一把双刃剑。这些创新使得获得产品和市场快速便捷，但也会使消费者更容易受到欺诈和滥用。

　　那些滥用可以不受指使的直接走进消费者的家里。国家和当地消费者保护团体在刚刚放发表的年度调查中说无视不能打电话的法律以及其他违法电话销售去年高居消费者投诉前列。

　　美国的消费者协会(CFA)和北美消费者保护调查(NACPI)主持进行的该调查涉及来自23个州的40个组织，他们回答了他们在在过去的一年收到的消费者投诉的问题。

　　根据CFA / NACPI的调查，以下是2013年十大消费者投诉主题：

　　1.汽车：糟糕的修复工作，拖车和租赁纠纷，“柠檬”汽车，新车和二手车的误导广告。

　　2.家居装饰/工程：工程质量低劣，无法开始或完成承诺的工作。

　　3.信贷/债务：费用纠纷和计费，抵押贷款欺诈和修改，掠夺性贷款行为，未兑现承诺的信用修复和债务减免，滥用和/或非法讨债行为。

　　4.零售销售：欺诈行为、虚假广告、劣质的商品，交货问题，礼券，折扣、优惠券、礼品卡方面的问题。

　　5.服务：粗劣的工作，欺诈行为，不合格的表现，缺乏必需的许可证

　　6.公用事业：电话，有线电视、卫星、互联网、电力和天然气公司方面的账单或服务纠纷，

　　7.业主/租户：押金和租金问题，非法拆迁行为，未能完成承诺的维修或供应承诺的设施，不安全或不健康的状况。

　　8.上门推销：“电话销售，邮件销售，不可打电话的违法虚假陈述或未能发货，”

　　9.网络销售：“虚假陈述或其他欺诈行为，未能交付在线购买”

　　10.健康产品/服务：误导宣传，无证人员，未能交付。

　　“互联网电话服务，来电显示欺骗软件，骗子匿名购买和丢弃的预付费手机，自动拨号和其他技术使得世界任何地方的骗子联系美国消费者变得容易和廉价，”NACPI主席安博卡庞指出。

　　“尽管有国家性的不能打电话注册表，电话留言的严格规定，和其他的保护，不必要的和欺骗性的电话仍然困扰美国的消费者。”CFA的消费者保护主任苏珊?格兰特在一份媒体声明中说。

　　虽然消费者可以做更多的事来保护自己免受虐待，CFA和NACPI还是呼吁政府部门加强执法力度，尤其是当涉及到来自其他国家的人使用新技术隐瞒自己的身份和位置来对准美国消费者时。

　　“付款处理器和其他骗子利用的服务应提高警惕，并对欺诈的迹象警觉起来。”格兰特说，“如果他们故意为电话营销欺诈提供协助或故意忽略，他们应该为此负责。”