让会议成为脑力的汇合
目的：从每一个参会的人那里得到建设性的意见
因为会议的重点是双向交流，得到每个人的诚恳的意见是关键的。成功的公司知道不同意见和讨论是有激情的劳动力的健康标志。“我们要求大家把想法说出来，并接受挑战，” 西南航空的首席执行官盖瑞·科力说。说出他们的真实想法，没有人应该感觉害怕，并且，没有一个人或者一个团体能够支配讨论。
会议的领导者有义务让每个人的声音都被大家听到。鼓励安静类型的人说话，让喋喋不休的人少说点，支配打擦边球的，控制脾气暴躁的。建设一个统一的意见或者在团体讨论上，避免把你的观点戴在袖子上；如果每个人都认为会议结果很清楚了，对于领导者来说很容易就可以扼杀一个讨论。避免立刻驳回那些想法的诱惑——即使他们听起来很糟糕的时候也不要那么做。对于会议参加者来说，被说“不”是很尴尬的。很多次以后，这类泄气的事在头脑风暴中会带来腐蚀性的效果。代替那种做法的是，对每个想法保持追踪，感谢人们的投入，并在团体面前表扬好的主意。
纽约大学斯特恩商学院的管理沟通主任，伊夫·申克勒说，好的管理者应该是一位积极的聆听者，他通过问“开放性的问题”鼓励参与会议的人。这些问题向你的同事们表明你对他们进行关注并对他们的投入加以珍重。例如，当与会者比较含蓄或者不愿意发言的时候，申克勒建议用这样的话鼓励他们：“苏，你似乎对蓓丝刚说的事知道很多。现在你有什么愿意向大家介绍和强调的么？”同样，你可以用中性的话把一个谈话中的主导者岔开“鲍勃已经把他的观点说得很清楚了。还有谁有要补充的么？”
我发现得到大家意见的最好办法是让每个人感觉他们的发言都有机会被听取，思科公司的兰伯特说。如果有人仍旧觉得自己的看法不被理解和重视，允许他们有一个最后的机会对一两个观点表达不同意见。那样的话，兰伯特解释，持有异议的人有一个机会明确表达他或者她的合理观点，团体讨论能够被调整到关注这些思考。
热点提示
眼里有它
根据《比词语更有力的：没有语言的交流》的作者A.巴伯尔的研究结果，只有7%的交流是我们说出来的——其他的都是由我们说出来的方式决定的。音高、音量、节奏，占一个信息的38%，肢体语言，面部表情，以及眼睛的运动方式，占巨大的55%的份额。
作为一个会议的主持人，你运用非语言的提示不但可以传达你的信息，还可以影响团体中的其他人，让所有的与会者都感觉参与进来。当人们在会议上发言的时候，常常会看着主持人。避免与他们有眼神的接触，并看着团体中的其他人，这样就会鼓励发言人也这样做。
