重点提示
对于保险这个职业，对中国老百姓来说，可能有深刻认识的并不多。相反，保险留下的负面印象似乎远远高于它给别人带来的帮助。也许正是刚刚富裕起来的大部分中国人缺乏对保险的正确认知，对理财产品也没有很深入的了解，所以成为一个金牌保险代理人的挑战可想而知。目前，中国保险营销员一年的流失率达到50%，五年更是高达80%，市场竞争的激烈程度可见一斑。保险市场的竞争归根到底是人才的竞争，尤其是营销人才。
赵小东是中国寿险行业的一名资深保险代理人。2005年被评为北京保险行业服务形象大使。入行前为一家大型医院的副主任医师，有近20年的从医背景。1996年11月加入中国平安人寿保险股份有限公司。在从事保险行业的10多年时间了，赵小东取得了在保险行业里的骄人成绩。她2006年获中央财经大学保险理财规划师资格（IFP）；2008年获美国注册财务策划师资格（RFP）。而且自从赵小东加入平安保险公司以来，连续12年入围高峰会，其中四次第一，五次第二，四度当选个人寿险会长；百万圆桌会议(MDRT)的终身会员，五度当选MDRT内阁会员、六度当选MDRT顶尖会员；自2002年IQA评级进入中国，连续8次获此奖项。而且赵小东从加入保险行业以来，无客户投诉及业务纠纷，续保率95%以上，2008年续保业绩2100多万，13个月继续率为99％，26个月继续率达100％。赵小东从事保险行业的座右铭是：“群生仁寿，福衍金沙”。
从医生到保险代理人的跨度，也许对很多人都感觉不容易接受，但是赵小东加入保险行业是一个偶然，离开医院也没有觉得遗憾。因为在赵小东的骨子里，就是那种特别想做点事情的人，而在保险行业一干就这么久并且取得这样的成绩，也是赵小东仅抱着“交朋友”的态度入行的时候，所不能预计的。
那么什么使得赵小东成为一个金牌保险代理人呢？我们从对赵小东的交流中可看到一些要素。
行动方案
- 做事先做人：人的优秀素质是事业成功的一个保障，而素质是可以逐渐培养起来的。作为保险代理人，在与人的服务交往中，保证保单的高续约率就是成功的一个指标。赵小东可以保持这些年的成功，就是因为他在加入保险行业之前，就已经具备了这些优秀素质。
认真：对待任何一个客户，认真是必须的。很多时候，客户往往是被代理人的认真、细致和严格的办事作风给打动。
乐观：要保持单纯的乐观心态，乐观成为生命中的一部分。
执着：有坚定的目标感，但是在执行的过程中，又要站在客户角度为其着想，不要让自己的执着成为别人的反感。
诚实：可以不表达，但对客户所说的任何话都要求诚实。诚实带来更多的理解和信任。
- 工欲善其事，必先利其器：随着保险市场和消费者逐步成熟，创新的信息化手段成为提升保险销售、服务和管理水准，并实现企业未来可持续发展的又一利器。赵小东也率先加入了平安寿险 “E行销”新型营销团队。通过“笔记本电脑+金领软件”，结合行销网站、邮箱、短信平台等，赵小东实现了电子投保书、活动管理电子化、移动展业平台、保单E服务、客户信息管理等，得到了来自销售、服务、管理三大领域的全面支持。
