来源：BNET商业英才网
行业巨人：甲骨文公司
巨人阴影下获得成功的企业：Salesforce.com
甲骨文公司市场总值：1040亿美元；收入：230亿美元
Salesforce.com市场总值：48亿美元；收入：10亿美元
甲骨文公司首席执行官拉里•埃里森是一位传奇式的人物，这不仅因为他很自负，而且因为他能够笃定未来的能力。20世纪80年代初期到中期，当网络化台式电脑投入使用的时候，甲骨文公
司已经准备好了应用于这些电脑的软件。而当网络时代兴起的时候，甲骨文公司又最先创建了能够在脱机状态运行的系统。这一切造成的结果是：今天，在财富100强企业当中，有98家企业的数据中心应用的都是甲骨文公司的技术。那么埃里森现在正在忙什么呢？他正忙于创建以网络为基础的客户关系管理系统软件市场，推出一款名为CRM On Demand的新产品。
但是，问题也随之出现了：埃里森缺乏先见之明，他失败了，对比甲骨文规模小得多的竞争对手Salesforce.com发动了市场攻击。从来都不掩饰自己的竞争意识的埃里森竟然连销售甲骨文产品的Salesforce.com网站都作为了发动市场攻击的对象，这实在不是明智之举。他的理论就是：没有什么力量是必要的。我们可以把Salesforce.com网站是由埃里森傲慢的校友马克•贝尼奥夫于13年前创办的企业这个事实暂时放到一边。因为，这不仅仅是个人之间的问题。Salesforce.com的客户数量已将超过了五万，在过去的五年当中年均收入增长率超过了60%。这些数字让埃里森觉得太过惊人而无法忽视。在最近一个季度当中，Salesforce.com的发展势头有所放缓，但是仍然很惊人，特别是在现在经济环境不景气的情况下：Salesforce.com的收入增长了33%，而甲骨文公司只有2%。
这两家公司都在开拓同一个市场。即使是在当前经济环境不景气的情况下，网络软件服务仍然是少数几个预期将实现增长的市场之一。IDC调查公司在今年一月份发布的一份报告中预计，2009年软件服务市场的增长率将在36%到42%之间。此外，IDC还预测，截止到今年年底，有76%的企业将会使用至少一种网络软件服务。
从很多方面来说，贝尼奥夫都是这一市场的创造者。在甲骨文公司长期供职期间，贝尼奥夫看到了客户服务器系统应用的最初成本之巨会使小企业无法承受的事实。但是，贝尼奥夫并没有因此忽略小企业，相反，他提出了一种全新的数据库商业模型——一种具备大量获利潜力的模型。那就是让小商店可以租用数据库管理服务系统，而不是必须购买。通过这种方式，小企业的初期投入成本会大幅减少，而Salesforce.com也获得了创建长期业务市场的机会。此外，Salesforce.com的模式具有很大的灵活性，销售商可以根据客户的情况为其定制数据管理系统。
事实证明，市场对于Salesforce.com模式的需求是非常广阔的。现在，Salesforce.com的客户名单当中既包括像西门子公司、哈利士酒店和凯撒医疗机构这样的大公司，也包括数百家新兴网络企业和纽约的公立高中Bronx Lab School。
此外，贝尼奥夫还看准了所谓云计算市场的潜力。通过在网络上访问和存储数据——即所谓的云计算——企业可以避免购买服务器和软件的昂贵支出，也可以省下维护成本。
所以，现在甲骨文公司受到了冲击。Boathouse Group的数字主管、品牌战略专家布伦特•特纳说：“甲骨文公司是一家大规模的、稳定的、安全的企业。但是，它的规模会带来市场认知的问题。财富500强企业多会考虑和甲骨文公司合作，而小企业则多会考虑Salesforce.com。
甲骨文公司的on-demand CRM产品是否会给Salesforce.com造成巨大的冲击目前还远未明朗——如果说会产生冲击的话。价格并不是Salesforce.com和甲骨文公司的唯一区别。Salesforce.com产品支持电子商务的性能被普遍认为高于甲骨文公司的产品，并且Salesforce.com产品还具有适用性强的重要声誉。特纳说：“人们普遍的认知是，现在Salesforce.com的规模仍然很小，它可以根据客户的具体需求量身定做解决方案。现在我们处在一个目标超明确的营销时代，每个人都想要一些符合自己个性化的东西。大家都不认为可以从甲骨文公司那里得到这样的关注。”即使甲骨文公司是这一行业领域的巨头。
