一位愤怒的顾客，一道无效的工序，或者一个棘手的项目，当你面对这些困境时，需要员工的坦诚。对于这些问题，他们很有经验。聪明的领导者知道员工是新创意的源泉，也是抵御损失的第一道直至最后一道防线。

对于许多工薪阶层的员工来说，不管怎样，立即给出批评性反馈看起来更有风险，他们不倾向于打破现状。祸从口出，在经济风暴中员工们不想惹麻烦。他们也许会想：这个项目可能会出问题，但我才不做那个去告诉老板的人。

也许你已经注意到一些员工看起来更沉默，有点更愿意安于现状。他们提供的反馈不是建设性的，至多是无害的。你想知道这些进取的员工经历了什么事情才变成这个样子。

领导者不应当低估经济衰退对员工造成的心理影响。2008年12月，雅虎进行的“热点职位”调查发现，1/3的员工担心自己的工作。与此同时，佛罗里达州立大学的一项最新研究表明：在被调查的300名已婚在职夫妇中，超过70%的人因为经济衰退而感到压力倍增，超过65%的人希望在未来一年中换工作。

即使你的公司没有裁员，员工们也看新闻，知道失业率高。他们认识的人可能目前失业或者即将失业，许多人暗暗担心自己将是下一个。从他们的角度看，最好低着头努力工作，闭紧嘴巴。自我施加的沉默变成了自卫的手段。

但你也许会说，我单位的那些员工之间终日谈话。是的，他们确实是。事实上，对经济衰退具有讽刺意味的是，员工们比以往更多地联系彼此，他们使用协作软件、内部网站、即时通讯工具、社交媒体以及任何可以获得的工具。员工们并不缺乏交流的途径，交流之中缺少了什么话题才至关重要。

• 1
• 2
• 下一页