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整个房地产业都萧条,Big Lots又是如何在萧条中取得成就的
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类别: 营销与市场 时间: 2009-11-09 来源:BNET商业英才网

标签:国际市场营销 战略管理

去年,当金融市场的崩溃拖累美国经济走向衰退,折扣零售公司Big Lots的高级副总裁Rob Claxton却正在品尝着胜利的喜悦。经济形势的转变是他以及其他一些公司执行官们一直在期待的事情,消费者的消费水平一落千丈,其他一些零售商可能会面临着破产的风险,而俄亥俄州的Columbus公司却开始扩张,这完全得益于该公司在过去十年中在商业地产方面的成功投资。

Claxton 表示,“我们看到了巨大的机会,并且一直在等待房地产价格的下跌,这样才能更好地同我们的商业模式相匹配。”

目前,美国全国的零售空闲率大概达到10%,事实上在每个市场上,出租价格都在一路下滑,Big Lots立刻着手重新谈判现有的租约,并且在诸如Bangor、Maine和宾夕法尼亚州的Lancaster开设新店。这一系列的扩张举动让Big Lots成为衰退的经济之中表现最好地零售商,该公司已经拥有1300家店铺,并坚持过度生产和折扣销售高级商品的策略。该公司今年将创纪录地开设49家分店,这一数字超过了过去三年的总和。和其他以一些零售公司一样,Big Lots公司也会关闭一些效益不好地分店,但是该公司曾经计划关闭50家分店,可是实际上现在只会关闭35家。

美国洛杉矶Wedbush Morgan Securities公司的零售分析家Joan Storms表示,她相信Big Lots公司已经为经济复苏时期的增长打好了坚实的基础。在最近几个季度里,Big Lots的分店销售额出现了小幅下滑,这个数字是衡量零售公司的一个重要指标,但是Storms并不认为这种情况将会持续下去。她表示,“他们正在把一些更好地高级商品送进店铺,他们的客户服务也在不断进步,商店的观感也在改进。”

Storms估计Big Lots的新店租金大概会比前两年低30%。如同一名房地产专家所言,现在无论哪里的房东都“非常非常好说话。” Big Lots利用的一种交易类型被称之为“混合和扩张”,在这种交易模式下,还剩下几年租期的租客在签署新的租赁合同的时候,可以要求降低租金,或者获得一定时间的免租期。位于Santa Ana, Ca.得房地产经纪公司Grubb & Ellis 的高级副总裁兼首席经济家Bob Bach表示,“从90年代其,租客现在拥有了最大的谈判主动权。”

获得一些价格更低廉的适合高消费阶层消费的商业地产让Big Lots能够在所谓的A+地产中建立一些橱窗商店,这家作风简朴的公司之前一直没有这样做过。在俄亥俄州的Columbus和佛罗里达州的Orlando,Big Lots 拿到的地产都是Linens ’N Things破产后空出来的;这两处地方都紧邻着高档购物商场。Claxton表示这些店铺配备了很宽的过道,柔和的灯光以及更精致的陈列,感觉上没有那么凌乱了。他表示,“我们希望吸引我们的忠实用户,同时我们也希望吸引那些不经常光顾我们店铺的人。”

同时吸引这两类不同的客户无异于跳一场精巧的舞蹈。Big Lots在吸引新的,更高端的客户方面面临着风险,这样做会降低该公司的品牌在核心折扣客户中的吸引力。该公司的扩张策略还面临着另一方面的风险:如果经济衰退的时间比预期的要长,该公司就会有太多业绩不佳的店铺。

为了应对这些问题,Claxton对该公司的营销工作做了微妙而意味深长的调整。把“清仓出货”从该公司的词汇表中清除了出去。调查显示人们对这个词的反映比较负面。Claxton表示,“这意味着这些东西没人要,基本是垃圾。”现在,Big Lots将该公司低价的定价方法命名为“the real deal”。

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