传统行业营销模式仍须创新
以信息、网络、知识和文化为经济本质的今天,许多传统行业的企业已经感受到创新营销的威力,希望它能让自己由丑小鸭变成白天鹅,而在这个改变的过程中,盛大、网易、携程曾经是低迷的新经济代表,在进行营销创新之后,今天已经浮出水面。是否传统行业的企业也能如他们一样获得重生,就此话题,2009年11月21日,由《新营销》主办的“2009中国营销领袖年会”特别举办了一场题为“传统行业模式创新”的圆桌论坛。论坛由零点咨询集团副总裁冯晞主持,参加论坛的嘉宾包括上海名流会总裁沈大卫、太阳雨太阳能营销总经理陈荣华、博科咨询有限公司副总裁武兴兵、至德讯通科技有限公司副总裁朱文臻、凤凰网COO兼CFO李亚。
冯晞:回归4P还是创新,已成为许多企业的一个选择。到底怎样的营销创新符合企业的发展?
朱文臻:不管你开展任何一种营销活动,说到底就是给你的企业最终的销售降低门槛,所以企业满足了客户的需求,那我觉得就是成功的。
陈荣华:所谓的4P回归,我理解应该是回归到本质规律上,消费者有一般的规律,那就是喜欢购买便宜的东西,此时促销的作用就显现出来了。比如我们太阳雨太阳能在全国开展的城乡联动方案,当场就卖了两千台。消费者认为在这场活动中占到很大的便宜,这就是回归本质。
沈大卫:我认为影响消费者购买的不是价格而是价值,也就是物有所值。比如说办理我们的会员卡,消费者能从中得到一种炫耀性的满足,这是一种对价值的认可。我是觉得4P应该是个创新的平台,也是一个框架,企业应该思考在这个框架里面怎么样创新。
李亚:我更想分享营销工作4P前后两端的事:定立目标市场和衡量营销效果。中国市场经济飞速发展,人们对产品和服务的选择越来越多,竞争压力越来越大。因此,定立目标市场非常关键,只有差异化竞争才有可能生存下去。除此之外,对数字媒体来说,衡量营销效果也是一个非常重要的指标。不管你的通路如何、定价怎样,只有帮助客户达成良好的营销效果,才算是成功的营销。
冯晞:同质化竞争在传统行业中非常严重,应该如何去突破呢?
陈荣华:其实传统行业首先建立好的品牌,第二点要在渠道上面跑马圈地,第三个就是必须找着产品和价格的最佳结合点,找到以后把自己推介出去。
李亚:企业最重要的就是打造让竞争对手难以抄袭的竞争优势,还要从客户需求中寻找变革契机。很多企业都会收集客户满意度,但是如何变成最后决策?只有将企业的组织结构、企业文化、运行流程、考核流程结合到一起,这样使变革产生积极作用。
朱文臻:首先是品牌定位,一定要精准找到客户群体,了解好客户需求以后,然后以最快的速度推广品牌。
沈大卫:因为我们的行业目标客户群相对比较小,我经常主动跟目标客户群和消费者沟通,了解他们的诉求。因此,对我们而言就是产品设计一定要创新,要时时抓住客户的诉求。
武兴兵:传统行业的企业应更多地了解客户,更好地满足客户需求,这两点做好就完成了营销的创新。