琼.斯多姆,为在洛杉矶韦德不什—摩根证券公司工作的一个零售业分析师,她说,她相信Big Lots正在为增长奠定稳固的基础,当经济最终复苏时。在最近几个季度里,Big Lots已看到在它相同的零售店的销量有了小小的下降,对于零售公司来说是个重要的度量标准,但是斯多姆不会认为这会延续很长时间。 “他们真正把更好质量的商品投入商店,做更好的客户服务,并改善商店的面貌,”她说。
斯多姆估计,Big Lots已经能够为新商店得到店面租金,那些在某些情况下价格与两年前不超过百分之三十。正如一位房地产行政家所说的那样,每个地方的房东都是“非常,非常地灵活。”Big Lots已经在利用的一种交易类型被众所周知是“混合并扩大”,为什么数年或更短的时间维持在一个租金的房客想要减租或免租几个月以作为签订新的租约的交换。 “房客有的最具有谈判性的筹码是我90年代初所看到的,”鲍勃?巴赫说,在加利福尼亚州的圣帝安娜高级副总裁兼商业房地产经纪人的主要的经济学家格拉布和埃利斯。
进入高档的住宅区允许Big Lots在所谓的A加房地产中创建一些零售商品店,这些行为曾被那些简单廉价的零售商所禁止。在哥伦比亚洲,俄亥俄州和佛罗里达的奥兰多,Big Lots搬进Linens ’N Things破产搬走之后留下的房子里面,而这两者都是离那些大型高档住宅区很近的地方。克拉克斯顿说这些商店里面都有宽阔的走道,柔和的灯光,更为复杂的艺术品以及干净整洁的外观。他说:“我们不仅想要吸引我们忠实的顾客,而且想吸引那些不总是来我们这买东西的消费者。”
吸引这两种不同类型的客户好比是需要技巧性很高的舞步。Big Lots现在面临着危险,他们需要吸引新的高档的消费者,如果商店减少核心产品的折扣,那么商店对顾客的吸引力会大大降低。商店的扩展策略同样冒着成为牺牲品的危险,一旦失败,那么商店将会陷入比预期更长的衰退,而且有可能留给Big Lots的是一些表现不佳的店铺。
为例处理这些事情,克拉克斯顿已经在公司的营销中做了很多细小但很有意义的改变。Gone就是一个来自企业词汇,表示“清仓”。研究显示悲观的人们会和这个词有一些联系。“这就意味着没人想要接手的工作,就是垃圾。” 克拉克斯顿这样说道。现在Big Lots把品牌商品最低价格的交易称为“真正的交易”。
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