看透人性好管理
很多人都说玩游戏有瘾，其实，要我说，它和吸烟喝酒抽鸦片不一样，关键是机制好。要是企业也实行这样的机制，员工抢着来应聘、 上了班劲头十足、下了班还不想走，这企业该有多好啊！
我们来具体分析一下： 首先，游戏中有竞争机制，两个人谁先到山顶谁是赢家、谁积分高谁是英雄是老大是明星；不甘落后是人的共性，竞争能把人的活力与激情充分调动出来。
其次，游戏中有很好的激励机制，只要你按着既定的目标努力，总有香蕉菠萝之类的东西可“吃”，总有分可加，有的还有虚拟的钱或真的钱奖励，当然，还有音乐、还有祝贺的声音；当你成为第一名的时候，还可以把名字输进去，多光荣！ 尤其值得玩味的是游戏中主人公的动机往往都很神圣，救人啦、为国争光啦、保护自然啦、探险啦、消灭敌人啦 ……总之，在潜移默化中满足了你的自豪感和责任感。
当然，游戏中还有很多与人力资源有关的东西，如让人由浅入深的适应性、竞争中的合作性、犯错误时3 次机会的改过性、过关斩将士式的目标分解性、远景激励永创新高的挑战性等等，都很有借鉴意义。 我们不难看出，游戏的设计中充满了对人性的高度把握，也正因为这样，才有那么多的男男女女沉迷于此，不能自已。
对于商业人性的刻画，有位管理学博士这样说过： 新人性主义，是我的一个创造。它的核心含义是：以满足人性需求为前提，以争取最大限度的认同度为目标。只要能满足人性需求的事情，就尽量做，只要不能满足人性需求的事情，就尽量不做。判断做与不做的标准是“认同度的最大化”。
如果你要看男女之间的人性，不妨看看贾平凹的《如语堂》： 女人之所以要做真正的女人，首先要懂得男人的秉性：男人是朝三暮四的、是喜新厌旧的、是吃着碗里望着锅里的，不胡思乱想的男人不是男人；所谓的在性上的高尚与卑下的男人之分是克制力量的强弱、是环境的允许与限制、是文化重负下的犹豫与果断。
你对人性的把握与你的成功成正比。 相反，把握不好就等于做无用功，甚至南辕北辙。 有的公司是这样规定的：“为提高职工的积极性，凡员工生日，公司都提供生日蛋糕一份。”当然，还有登报祝贺的，还有点歌祝贺的，不一而足，当领导的心是好的，想在公司营造一个温暖的家的感觉，想起到激励员工的作用，但实际情况却事与愿违。
例行的东西是没有额外效果的。 而且，一旦哪一天你忘记给他蛋糕，他就会想不通，甚至还会找你麻烦。
有一个亿万富翁，想安度晚年生活，他几乎没有亲人，只有一个远房做医生的侄子。侄子一直对他很好，他想还应该可以更好些，因为他想到自己过世后可以把财产留给侄子。 他就如实地把想法告诉了侄子。果然，侄子很高兴，随后就增加了给他检查的频次。没想到就在他为自己的做法暗自得意的时候，一个老朋友告诉他，他侄子检查是看看他是不是得病了，得病就高兴呢！ 啊？原来是巴不得我得病，巴不得我早死，好早点继承遗产啊！怪不得每次检查时的眼神有点怪怪的！ 亿万富翁思考一下，发现自己的激励方法有问题。 他打电话给侄子说：我们改变一下规则，我已经通知了我的律师，财产不一次性给你，这样，从今天开始，我每活一天，你就继承200万。 侄子随后就增加了给他检查的频次。但不同的是，再也不希望他得病了，看着他的眼神也可亲多了。还想方设法均衡营养，因为能让老人多活一天，他就多得200万呢！ 从此，老人过上了舒适、祥和、愉快的晚年生活。
你看，同样是把财产给他，激励方法不同，效果也大相径庭。 有句话说得好，世上没有懒惰的员工，只有不会激励的上司。还有句话叫做：低效率靠管理，高效率靠激励。
当然，我们做企业，不能完全靠钱来调动积极性，因为只靠金钱来调动积极性，员工只会做与金钱有关的事。 激励的方法有孙悟空的汗毛那么多，我们在此分享三种最有效的：
1、真心爱护他是最具情感力量的激励 人的内在是很脆弱的，尤其是那些外表看来坚强的人。曾几何时，丽珠得乐的那句广告语打动着亿万人民的心：“男人更需要关怀！” 俗话说得好，人非草木，孰能无情？但这种情怎么来打动呢？我们来看一个阿斗的故事。 阿斗是谁啊？我们常说：你这个扶不起来的阿斗，说的就是他，刘备的儿子。 话说赵子龙在乱军中把阿斗救了出来，浑身是血，但怀里的阿斗却毫发未伤。赵子龙追上刘备，把孩子递了过去，你猜刘备怎么做？刘备把自己的儿子往地上一摔，并说：“为此孺子，几损我一员大将！”就是说，为了我这小不点的一个孩子，差点牺牲了我的大将军！情真意切，溢于言表。 你再猜赵子龙有什么反应？哭着就跪下了，“虽肝脑涂地，不能报也！”----就是肝脑涂地也报答不了主公的大恩大德啊！ 你看人家这效果，如果是你，别人把孩子给你带回来了，你说会计呢，给赵将军发500元奖金！
2、让他参与是最重要的精神激励 最让人憋气的是被撇在一边。 开会不让他参加、吃饭不让他参加、旅游不让他参加、培训不让他参加、Party不让他参加…… 为什么不让他参与呢?让他参与讨论、参与竞争、参与管理、参与活动……参与实际上是一种尊重。因此，要想尊重你的员工，先尊重他，让他参与吧！
3、及时褒奖是最关键的物质激励 光是表扬他、奖励他还不够，一定要及时。 奖励不及时，比不奖励还糟！ 褒奖的最大好处是“确认”他的所作所为。 及时的最大好处是“表明”你看到了他当时所做的。 而他当时所做的事体现出来的优点是，能给自己和公司带来更大利益的东西。 需要注意的是，奖励要出人意料，惩罚要透明公开。在此基础上形成一种有利于企业发展的良好机制和氛围。
郑 直 老 师
中国“卓越女性领导力与魅力提升”训练导师
两性情感问题专家
中国总裁培训网——网络商学院金牌讲师
中国“魅力女性”品牌课程创始人、研发人、培训人
“魅力赢天下培训网”创办人
江苏慧朵儿幼教集团美学顾问
培训风格：锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、创新模式、互动教学，极富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培训领域：灵性修炼、个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户管理、健康管理等。
中国女性心灵成长、生命潜能训练第一人中国“女性学”研究者
