首先是政务类信息，比如“首都之窗”，北京市政府的一些紧急通知，可在这里下发。
第二类是便民服务，包括电视缴费、电视挂号等。例如，歌华有线与中国工商银行合作，用户在家里只要有工商银行的存折，将此存折与歌华有线的支付平台绑定，水费、煤气费、电费、移动电话费和歌华自有业务的缴费都可以实现，下一步还包括交通罚款。小区几点停水，什么时候停电检修，这些信息都可以第一时间通知到。
第三类是家庭多媒体应用，包括视频点播。视频点播已经储备了将近1万小时的节目，包括电影、电视剧、卡拉OK等。自2009年9月28日歌华有线推出13套高清节目以来,“歌华点播”使用量累计达到125万余次,“回看录制”的使用量累计达到90余万次,“卡拉OK”的使用量累计为30万次。据此可以认为，北京地区的用户已经对交互业务逐渐接受,公司交互业务的增长空间将逐渐打开。
目前，歌华有线的基本收视维护费依然维持在18元/月的低位，低于全国基本收视费的平均水平（24元/月）。虽然基本收视费的提价被认为是大概率事件，但是，歌华有线因为其高清交互业务具有政策性和公益性的特点，并不能完全按照市场定价。在基本收视费提价方面，歌华有线尚有前车之鉴—2004年，歌华有线擅自将基础收视费从14元/月提至18元/月，引来怨声一片。
也许有人认为，有线电视运营商向老百姓要钱，收取基本收视费才叫挣钱，其实这种想法非常错误。向老百姓直接收钱就好比是卖苦力。卖苦力发不了财，倒爷才能发财。倒爷是什么？倒爷就是交换、流通。
电视经济表面上看很死，它需要符合电视业务的基本规律—“三次生产”：第一次生产是制造节目；第二次生产是节目自身生产观众，而且有广告商赞助；第三次生产是观众自己生产快乐和意义。广电行业要想成功，必须经过“四步曲”：第一步是普及率；第二步是艺术的冲击力；第三步强调公信力；第四步是转移公信力。
面对互联网的日益分流，有线电视运营商正极力提高电视的收视率。一个有力的证据是，北京地区的总体收视率不降反升，达到2小时58分，即用户每天花在看电视的时间将近3小时。用户看电视的时间延长，对有线运营商来说就是一件好事，接下来的事情就是找准某一个点，将收视率转化成为广告。
歌华的难题：如何平(博客)衡市场运作和公益性
歌华有线正在进行的数字电视、高清交互的试点业务还处于打基础的阶段。面对北京地区近400万的有线数字用户，高清用户才仅仅30万，老百姓能够通过电视预约挂号的医院只有一家，要让所有的医院逐步进来，平台的社会价值才会大。
广电总局对数字化整体转换的要求是，整体转换之后，切掉模拟信号，只保留6套节目，为保护老百姓资产不被浪费，歌华有线为北京地区用户保留有35套节目。
但是，这些并不说明歌华有线对用户需求的了解就足够深。在歌华有线内部人士看来，歌华有线渠道下沉得还远远不够。门市服务网点不多，服务态度、热情、主动性、创造性都还有所欠缺。据此，歌华有线延长了服务时间，包括春节在内的所有节假日，门市在内的所有客服系统照常运作。
歌华有线内部也在不断跟踪客户需求，只是，因为歌华有线所处的文化产业性质，发现和满足用户需求有一定的难度。文化产业的需求与物质产业的需求不同，物质产业是需求拉动市场，文化产业是供给推动市场。市场可能没有提出需求，歌华有线则必须先拿出一个东西来，看人们需要不需要，不需要的就扔掉，需要的就留下。这迫使歌华有线必须不停地“做实验”。
