肃清等级流弊
“在孟买Sensex指数成分股中，超过一半由强大的企业家族所有或掌控。然而，这些家族中的管理组织架构上的传统等级意识，犹如君王天下的世界。”格纳尼告诉《经理人》。
公司大中国区总经理罗文德（Raghavendra Tripathi）向《经理人》透露，“拉贾时代，各组织部门、上下级部门之间不能形成交流，只有绝对服从，因此公司在决策的时候听不到来自各市场的声音，且各组织之间几乎处于陌生状态。”
格纳尼指出其中的症结：家族化管理存在流弊。“以拉贾为代表的家族企业长期以来一直难以摆脱用人唯亲、管理欠佳、董事会低效以及缺乏透明度等顽疾。”格纳尼表示。
为此，格纳尼到任第一件事情就是，召集所有高层及散布全球各市场大区的总经理，到安德拉邦公司总部开会，宣布新的工作汇报制度和部门协调管理办法。重点是打破过去层级汇报制，规定各市场大区的总经理，从现在开始，定期直接和CEO做工作汇报，同时公司内部开放所有信息与资源，推动各组织部门之间的合作。
罗文德解释说，过去的工作交流程序是先汇报给主管其大区的副总裁，然后再上升到CFO、CEO、董事会主席，程序走得相当复杂，在遇到决策性通知时，自己几乎无法与CEO之间就具体问题探讨，现在他和格纳尼就形成了一种定期的沟通，从而第一时间可让格纳尼决策。
“要打破印度家族企业的管理模式，还要有合适的机会”，格纳尼所说的机会：一、以拉贾等人的退出，为新公司扫除了管理层金字塔上的唯亲制；二、控股萨蒂扬后，马恒达掌握了管理变革的权利。
控减员工板凳率
格纳尼发现客户的流失，和全印度外包业在金融危机中受到巨大冲击有关，必须先解决成本问题。
格纳尼分析认为，印度公司60%的外包业务来自美国，这部分业务中的50%专注于金融服务。若再细分，金融服务中的2/3来自于银行，1/3来自保险业。印度的IT公司前三年一直保持30%的高增长，而今年的增长预期是零，甚至是负5%。
竞争对手塔塔采取了降低员工薪酬、局部裁员，以及压低价格等手段，希望多卖一些订单来“提高员工的板凳率”。但格纳尼认为应该是“控制减少员工板凳率”。
格纳尼说：“我考虑的是，在控制成本和保障企业战斗力的平衡中寻找到一条通道。于是我提出推行虚拟池（virtual pool）员工计划。”
“虚拟池就是针对富余员工，采取临时下岗，但支付部分工资，如有项目再招回来，并恢复其工资水平。该计划对员工公平，且保持雇佣关系。”格纳尼表示，虚拟池计划实际是将经营风险由员工和企业一起捆绑承担。
罗文德透露，在虚拟池推动半年后，重召员工已经达到2/3。“作为一个应对危机的手段，虚拟池没有走向失败，说明企业可持续。”格纳尼表示。
