短短一天的中国之行,Lynne Greene女士先后接受了多家中国媒体的专访、出席了雅诗兰黛集团旗下悦木之源(Origins)品牌在上海的开店仪式、晚间又参加了悦木之源上市酒会。身为雅诗兰黛集团倩碧(Clinique)、悦木之源和Ojon三大品牌的全球总裁,Lynne的日程安排永远紧锣密鼓。
“为了工作,我牺牲了不少睡眠。另外,因为负责全球范围的业务,需要经常出差,不得不放弃许多家庭时间。所以,假如你要成为女性高管,你真的要自己做个决定:是否喜欢这样的生活方式?是否对新的地方充满好奇?是否愿意到各地学习新的事物?”
Lynne很早就知道,她喜欢这样的生活。
“我在人生很早的阶段就做出了这样一个选择:我将追求事业上的成功。”她说,“我天生就是这样一个人,目标明确,为实现目标能全力以赴。”
在雅诗兰黛集团工作的20多年间,Lynne从一名普通员工成长为全球化妆品行业顶级的女性高管。她全面负责倩碧品牌在超过135个国家的运营,巩固了倩碧在专业皮肤科护肤领域的领先地位。她曾担任过5年多悦木之源品牌的总裁,负责该品牌的全球化战略和美国本土的零售店拓展。去年,集团任命她重新执掌悦木之源品牌,同时管理正在成长中的Ojon品牌。
尊重和维护品牌个性
作为品牌全球总裁,Lynne的主要职责是在保留品牌基本核心和灵魂的前提下,结合当地文化,推动品牌在当地的快速成长。为了实现这一愿景,Lynne采用“一个形象、多种声音”的策略。
雅诗兰黛集团旗下的各大品牌在全球采用统一形象,“因为我们相信,一个国际性的品牌不应该到处改变形象。在巴黎、伦敦、纽约,在任何一个地方,消费者看到的倩碧、雅诗兰黛、MAC和BOBBI都应该是一样的,这样他们才会觉得安心和有保障。”Lynne说。但是,在引入产品的选择上,雅诗兰黛集团会充分研究当地消费者的需求,提供贴近他们需求的产品,也就是说,“同一品牌在不同地区主打的产品诉求不同”。
“中国消费者非常重视护肤,而北美消费者比较注重彩妆,欧洲人则更关注香水。中国消费者特别喜欢精华类产品,但在欧洲,人们不太关心这个。欧美人重视除皱,中国人则关注眼睛的保养和解决面部肌肤暗沉问题。”多年的市场研究,使 Lynne对中国消费者的偏好十分了解。
她认为中国人对护肤的重视将一如既往,而中国市场未来对彩妆和香水的需求增长,将为雅诗兰黛集团带来令人激动的市场机会。
因为看好中国市场的前景,雅诗兰黛集团于2005年在上海成立了研发中心,专注于为本地消费者研发出适合他们的安全有效的产品。2006年,集团在中国建立了客服中心,开通客服热线,接受中国消费者的垂询和咨询。针对中国幅员辽阔的特点,从2008年底开始,集团在中国陆续开通了雅诗兰黛、倩碧和海蓝之谜的网上购物平台,使全国各地的消费者都能享受送货上门服务。