杭州富兴集团是一家跨国高新技术集团企业，公司于1996年开始全球化产业布局，先后在比利时、德国、土耳其等国成立全资子公司，在国内，杭州富兴集团旗下拥有：英国LYES地毯纱厂（青海大自然地毯纱有限公司），杭州富兴环保机械有限公司、杭州富兴化纤有限公司、杭州富兴纺织有限公司、杭州富兴地毯有限公司、比利时JENIAL地毯厂（东方再生资源回收有限公司）、青岛富兴环保工程有限公司、进出口事业部8家全资子公司。经过十多年的快速发展，富兴集团已发展成为以低碳经济发展为平台，以再生资源利用为核心的循环经济产业链，并已形成了集高档地毯、地毯纱线、环保机械等系列产品研发、生产、销售及服务于一体的现代化企业集团。

杭州富兴集团在由商界传媒主办的“2010年度最佳商业模式中国峰会”中获得了“商业模式未来之星获奖企业”奖项，BNET商业英才网记者有幸采访到了杭州富兴集团董事长汪玉林先生。

杭州富兴集团董事长汪玉林

企业战略目标

任何一个企业都有一定的战略目标，杭州富兴也不例外。 “用科技促进环保，最终成为世界知名企业”是富兴的企业目标。公司从创立之初，始终关注对技术创新及先进设备方面的投入和引进。公司在荷兰（Envirotec公司）、比利时等国设立多个研发中心，与国际地毯、环保设备权威研究机构开展深度合作，共同致力于高档地毯、环保设备技术的研究与开发。并先后从意大利引进超大毛箱、德国Autoconer全自动洛筒机、比利时HDB纺纱系统、法国Superbar蒸汽定型机等国际先进生产设备及工艺。

汪玉林在欧洲呆了好多年，他认为国内日后一定会有从硬地材料转向软地材料这个趋势发展，因为地毯与窗帘、墙顶是最容易结合的，只是现在的高端建材市场，或者是设计师在中国发现不了好的地毯产品，所以，富兴的战略定位就是让中国的千家万户用上富兴的低碳的地毯。当富兴在做地毯产品时，为什么中国这么大的市场，这么多人口，为什么现在地毯产业却没有发展起来？汪玉林经过深层次了解，发现中国本身没有这个产业，更没有引领的企业，欧美发达国家又不愿意把这个产业转移到中国来，而中国也做不出这样的产品出口到国外。面对这样的情况，富兴进行了一个大胆的尝试，也是企业的创新，经营思路的转型，就是把欧美先进的地毯产业引进到中国，在中国销售。

任何一个企业在实施其战略目标的时候，都会面临一些困难。富兴在实施战略目标时也遇到了不少挑战。汪玉林表示，目前，国内的消费者存有很多的误区， 也没有人向消费者宣传，消费者认为地毯很难打理，例如认为夏天铺地毯热。其实，在现代化的环境中不是这样的。现在的地毯其实用吸尘器一吸就行了，而富兴地毯材料用废塑料的回收和每年剪下来的羊毛制成地毯，非常的节能环保。另外，铺地毯实际上是冬暖夏凉，因为夏天屋子里吹冷气，冷气吹下来不会形成对流，也不会马上流失，地毯铺在地上，阻隔冷气的流逝。而冬天铺地毯感觉很暖和那是自然而然的了。还有非常重要一点就是，中国本身灰尘大，每天做硬地材料、地板的清洗需要很多水，而大部分国家的水资源本身就很紧张。其实这是一种畸形的消费模式。而且这些清洗的水就会变成污水，每天这种形式排除的污水非常多，而消费者并没有考虑到这些问题。“所以说，地毯真正的是非常低碳、非常节能的一个产品。”汪玉林在经营企业的时候，还肩负着一种社会责任。

市场营销策略

2007年杭州富兴地毯正式登台亮相，年产能达2000万平方米，地毯纱线年产量可达5000吨，成为欧洲地毯行业的主要纱线供应商。2010年上半年，富兴地毯90%的份额仍是出口，国内市场仅占10%的份额。

汪玉林介绍到，富兴地毯的市场份额主要是以出口为主，而未来，汪玉林希望更多的去拓展中国的家用地毯市场，因为中国这么多房子都需要装修，并且随着人们生活水平的提高，低碳环保将成为趋势，装修潮流一定会改。而且目前流行的是软装修，铺地材料也会从硬地改向软材料，这是流行趋势。由此看来，未来中国市场是巨大的。欧美国家70%的地面铺装材料都是地毯，在中国这个比例是很低的。所以，汪玉林非常看重中国的市场，并且相信在中国有很大的市场空间。地毯产业在中国不是很发达，欧美发达国家唯一一个没有转移到中国的产业就是地毯。汪玉林认为自己已经身处蓝海，因此信心满满。

为了帮助用户解决用地毯的后顾之忧，富兴在售后服务上制定了一些售后服务策略，并建立专业的售后服务团队，开通全国统一服务热线。家用地毯的保养、清洗、电话回访等一系列服务措施，并且按照欧洲标准来执行，以解除消费者对地毯难清洗的担心。

视人力资源为公司最宝贵的资源

富兴视人力资源为公司最宝贵的资源，对人力资本的投资视为最有价值的投资。汪玉林认为，对于领导者个人能力而言，非常重要一点就是要善于发现人才。 作为领导不仅要做好战略规划，商业模式的确定，关键是用好人，做好团队的管理。富兴地毯的设计非常时尚。在比利时有专门的设计中心，其中也有国内的设计师。即便在杭州，也有国外的设计师常驻。而在运营管理中，每个公司则都有每个公司的经理。

目前，富兴地毯在比利时有一个做回收的部门，也有做地毯设计的部门，有30多个比利时员工。在荷兰有一个研发中心，是专门研发环保机械的，因为生产地毯有一部分是用回收的饮料瓶做的。国内，富兴在青海有一个工厂，专门把青藏高原的羊毛让牧民剪下来，建立标本纺成纱。在杭州有一个化纤厂、一个纺纱长、 一个地毯厂，加上做终端、做指引、做加盟连锁、做消费者品牌工作的人数，一共是800多名员工。

2010年，富兴集团提出了新五年战略规划，即五年内将品牌建设成为中国铺装材料第一品牌，并使富兴集团成为年销售额达30亿元的上市公司。这一年，富兴成功收购了全球第二大羊毛纱厂——英国的Lyes公司，改建投产后的地毯纱产量有望达2万吨，富兴亦将借此成为全球最大的羊毛地毯纱厂商。汪玉林透露，富兴会很快建立一个消费品牌，让消费者一想到地毯就想到富兴。随着目前整体大环境已经基本成熟，我们相信并祝福富兴集团能够成为中国“低碳”经济的领跑人和实践者！

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