1. CMO将得到更多授权

有专家指出，到2017年，CMO在IT上的开销将超过CIO。这种转变最早将在2013年出现，因为市场营销人员扮演了越来越多的角色，而且在技术和市场活动管理中承担着越来越多的责任。

市场营销人员以往依赖于别人来管理并举办他们的市场营销活动。但是有了简单易用的市场营销技术系统，CMO和市场营销人员现在自己就能够选择技术，管理流程了。

例如，分析工作由于非常复杂、而且需要专用的工具，所以一直只有数据专家才能处理。但是随着数字渠道和实时数据流的普及，市场营销人员再也不能等待专家分析来了解客户的观点并改进市场营销工作了。随着大量沟通渠道和大量的数据——而且只会越来越多——市场营销人员现在已经有了合适的工具，能够有效利用大数据了解今天的客户。这包括了不用拥有博士学位就能够使用的分析功能，例如在活动之前的定位、创建和执行等工作，分析人员必须简化这些功能并交到市场营销人员的手上。

事实上，有调查显示，50%的市场营销部门表示他们正在考虑使用Data Scientists来处理大量涌入的客户数据，而另外50%接受调查的人则希望能够给他们的市场营销团队配备易于使用的市场营销技术平台。

2. 社交渠道市场营销的价值凸显

在2013年，社交媒体将继续是市场营销的重要渠道，市场营销人员将会开始意识到它的真正价值。

在Econsultancy和Adobe于2012年6月发布的调查显示，在接受调查的人中，只有6%的人利用社交图片数据实现个性化，但是88%的人表示它对投资回报率和参与度有很大影响。

随着市场营销人员开始意识到这种价值，我们估计会在今年看到社交媒体市场营销得到更多的应用。尽管消费者可能现在还不会在社交媒体上采购，他们选择了使用社交媒体应用程序。这让市场营销人员能够获得有价值的客户数据，针对那些对他们的产品或服务有兴趣的消费者进行营销。

而且，这很可能是高质量的数据——例如，通过Facebook账户得到的电子邮件地址可能就比通过其他方式获得的地址更准确。Facebook也许是市场营销人员能够利用的最干净的数据仓库了。拥有了这些数据让市场营销人员能够通过其他渠道和客户或者目标客户交流，让跨渠道交流式市场营销变得可行。

3. SoLoMo的融合帮助企业建立品牌忠诚度。

在2013年，我们将看到社会化、移动和本地（SoLoMo）三种模式的融合，以及它们对忠诚度建立的作用，在线和线下体验开始融合起来。

例如，随着市场营销人员开始使用Facebook上的公开图表数据，各大品牌将能够更好地实时联系自己的客户，跨设备（包括手机）、跨渠道地提供基于地点的服务。通过在Facebook上透明地收集客户的行为信息（例如客户听的歌曲、看的视频、分享的文章等），企业可以用提供更相关的服务以及个性化的体验来建立品牌忠诚度。

最终，手机将成为客户在线体验和离线体验之间的桥梁。市场营销人员将能够通过各种渠道为消费者提供相关度更高、更有针对性的信息。

4. 市场营销整合会持续深入。

Oracle最近收购了Eloqua，在2012年杀入战局，但是在2013年，其他的CRM厂商也很有可能重新调整它们的数字化市场营销产品，特别是在云端。

我们会看到，随着市场营销整合不断继续，甚至有更多的厂商将会进入战局。包括Oracle、SAP和salesforce.com在内的CRM厂商已经意识到市场营销云计算/SaaS模式的收入代表了一个增长引擎，并且将会通过收购弥补自身在数字化市场营销能力方面的短板。

尽管我们无法肯定地说2013年会带来什么，但是最近这些收购已经证明市场营销人员前进的需求将得到更多的认识。随着企业CMO承担的责任变得更多，SoLoMo市场营销能够跟踪消费者的实时行为，将变成更大的焦点，我们预计这个市场将持续变化，未来的一年将是激动人心的！