The Great American Business Model

飞行员、风险经理和企业家平时所面临的工作环境实际上都是不确定的环境。长期在这种环境中工作，他们已经找到了能够使不确定环境变得更为可控、危险性更小的技巧和方法。有三项战略已经被证明可以被用于驾驭短期和长期的不确定环境。管理人员只需要在这三项战略当中融入自己的一点创造性，就可以将其应用于当前不确定时期的管理决策当中。

员工资源管理（CRM）

内容：员工资源管理是美国宇航局于1979年制定出的旨在促进航班飞行安全的框架。其重点在于对环境的了解和掌控，在于营造驾驶舱内开放和不受等级束缚的沟通环境，在于解决问题、开展团队合作和做出有效决策。

适用群体：员工资源管理适用于所有需要在短时间内迅速做出重要决策，并且这种决策决不能有任何闪失的职业人员。曾经成功使美国航空公司1549次航班迫降哈德孙河，挽救了机上全体人员生命的飞行员切斯利是这一战略的长期支持者。他开发出了美国航空公司的第一项员工资源管理课程。该课程的主要目的在于防止坠机事件的发生，并且将飞行员塑造成为更优秀的领导者。

适用意义：员工资源管理对于所有飞行员都适用，对于所有与风险为伴的职业都是极佳的战略。错误预防中心主席杰伊•霍普金斯从1980年就开始教授员工资源管理课程了，他认为员工资源管理中的一些要素在商业领域同样适用。杰伊说：“员工资源管理就是要让我们将风险降低到尽可能小的限度，并且使我们避免承担不必要的风险。”这里所指的风险既包括管理人员与自己的老板或客户之间沟通不畅，也包括因为工作而造成的睡眠不足。对于管理人员来说，强调对环境状况的感知和掌控是更好地了解情况的极为有用的途径。

企业风险管理（ERM）

内容：企业风险管理是一种用于识别风险、量化风险影响、调查风险原因、并对风险进行管理和监控的高级框架。它的应用范围很广，既可以用于对客户信贷分类和股市进行分析，也可以用于判断风险影响可能对企业声誉造成的损害。

基本步骤：
1、识别风险
2、量化风险影响
3、调查风险原因
4、应对风险决策
5、风险管理与监控

适用群体： 企业风险管理适用于审计员、银行家以及各类希望能够在做出长期决策之前了解市场趋势的金融业从业者。

适用意义：企业风险管理是一项战略性框架，因此其应用应该超越商业操作层次。换句话说，企业风险管理更多的是一种规划工具而不是一种日常管理框架。同时，在该框架的应用过程当中，要保证执行者具有必备的技能。有很多种企业风险管理项目可供选择，但是，专家指出，其中很多项目的应用范围都很窄。真正好的企业风险管理项目应该是建立在随机性工具、决策科学、博弈理论和行为心理学综合基础之上的。

发现驱动型规划

内容：发现驱动型规划是一种以场景为基础的规划工具。它是沃顿商学院教授伊恩•迈克米兰和哥伦比亚商学院教授丽塔•巩特尔•迈克格拉斯共同开发的。发现驱动型规划由六个系统化的步骤组成，可以将管理者在不确定环境中的“无知”状态转换为“有知”状态。管理者可以应用发现驱动型规划做出战略调整，并且加快决策。

发现驱动型规划框架包含下列步骤：

1、规划框架：明确冒险的目的
2、竞争市场现实说明：了解现实竞争状况
3、明确条件：确定要实现目标需要的条件
4、假定测试：将假定转换为知识
5、重要事件管理：为假定测试进行规划
6、高度节俭：降低成本，直到假定得到验证

适用群体：需要在不确定环境中做出决策的各类商业管理人士。

适用意义：发现驱动型规划是一项旨在了解企业家思维方式的短期框架。它的应用目的在于挑战管理者的思维假定（类似“我们所有的客户都会按时付款”等），从而为管理者提供即时选择和更大的确定性，并且还可以帮助管理者应对意外和失败了的商业假定。发现驱动型规划的最佳应用途径是作为检验初期新项目或设想的框架，在大规模资金投入之前发挥作用。